Beantwoord

Klacht

  • 12 april 2017
  • 2 reacties
  • 295 Bekeken

Hoe kan ik een klachtenformulier invullen of een klachtenmail sturen?
Dit is nergens terug te vinden.
icon

Beste antwoord door Marleen 13 april 2017, 10:36

Als het gaat over een klacht i.v.m. een factuur/aanrekening (een bedrag betwisten), dat kan tijdelijk niet online om technische redenen, en ook niet als u enkel GSM nummers en geen enkel ander abonnement hebt op uw factuur: daarvoor neemt u, volgens mij toch best telefonisch contact op met de klantendienst op het nummer 0800 22 800.
Ook voor een andere klacht zou ik het nummer 0800 22 800 bellen,
maar het kan ook via het contactpagina, maar je moet wel verschillende stadia doorlopen om bij 'een klacht indienen' te komen.

www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/support/contacteer-onze-klantendienst.html

Tenslotte kan je je ook richten tot het Proximus Team hier via een privé bericht:
nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
of een van de medewerkers hier zal het wel oppikken.
Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +6
Als het gaat over een klacht i.v.m. een factuur/aanrekening (een bedrag betwisten), dat kan tijdelijk niet online om technische redenen, en ook niet als u enkel GSM nummers en geen enkel ander abonnement hebt op uw factuur: daarvoor neemt u, volgens mij toch best telefonisch contact op met de klantendienst op het nummer 0800 22 800.
Ook voor een andere klacht zou ik het nummer 0800 22 800 bellen,
maar het kan ook via het contactpagina, maar je moet wel verschillende stadia doorlopen om bij 'een klacht indienen' te komen.

www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/support/contacteer-onze-klantendienst.html

Tenslotte kan je je ook richten tot het Proximus Team hier via een privé bericht:
nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
of een van de medewerkers hier zal het wel oppikken.
Reputatie 6
Badge +2
Hoi,

op de website : zoals Marleen zei... helemaal rechts in de paarse balk "Contact" en dan de weg volgen... verschillende mogelijkheden afhankelijk van je klacht .. en daar kan je ook kiezen : "mail ons"...?

of via een privébericht hier...https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679

gr

tina

Reageer