Je betaalt meer dan de advertentie ernaar verwijst

Ik heb sinds een paar maanden de start pack genomen (TV en internet start) omdat het de prijs toonde van 43.95 euro per maand btw inclusief.


Sinds ik mijn eerste factuur ontvangen heb, krijg ik een factuur van 43.96 euro, dit betekent dat ze mij elke maand 1 cent extra factureren terwijl op mijn factuur duidelijk staat 36.95 euro voor maandabonnement (tv en internet) + 7.00 euro huur decoder maakt het totaal van 43.95 euro btw inclusief zoals het op mijn gedetailleerde gedeelte van mijn factuur verschijnt, daarna komt TE BETALEN BEDRAG 43.96 euro!!!


Het gaat maar om 1 cent, maar vermenigvuldig het maar per klant per maand.


Ik heb de klantendienst daarvoor gebeld, ze hebben mij verteld: ' Ja maar wij werken met 4 cijfers na de komma en ronden de bedragen af naar boven, daarom dat u 43.95 euro ziet en effectief 43.96 euro moet betalen'........ Wat een uitleg, dus als ik mijn producten op papier zet aan een prijs mag ik uiteindelijk een paar centen meer gaan factureren omdat ik op een andere manier de berekening maak en het anders uitkomt.


Zal ik hiervoor de ombudsdienst om Test Aankoop ervoor contacteren? Any idea's?





Thanks