Internetsnelheid ver beneden beloofde snelheid

Hallo iedereen,


We zitten hier al een tijdje bij Belgacom en hadden altijd al een trage snelheid maar een paar dagen geleden ging het 5 keer trager toen was ik het beu en heb een beetje rond gegoogled en kwam uit op vdsl tool, deze zei dat ik op repair profiel stond. Ik heb dus gebeld naar belgacom technische dienst de persoon aan de lijn heeft direct het probleem gezien en ons uit repair profiel gezet. Echter na een hele dag staan we dan uit repair profiel maar halen nog steedsmaar een deel van de beloofde snelheid (http://www.speedtest.net/my-result/3065255849) als je niet wilt kijken, ik haal dus 9.84Mbps down en 3.74Mbps (deze is wel gestegen door ons uit repair profiel te halen?). Moeten we naar Belgacom bellen omdat jullie zo egoïstisch zijn dat jullie het niet automatisch doen of is er een andere oplossen?


Met voorbaat dank