Hier ben ik weer met een vraag.
Zoals gewoonlijk kunnen ze me op de helpdesk niet verderhelpen in het Vlaams en weten ze er blijkbaar niet veel vanaf
Mijn probleem:
Ik heb een vaste PC en een laptop. Op de vaste PC heb ik indertijd Internet Multi en Security geïnstalleerd, kost mij elke maand 5,00 euro.
Op de laptop heb ik PC-security geïnstalleerd, kost mij 3,00 euro per maand.
Heb een nieuwe laptop, dus PC-security moet terug geïnstalleerd worden, dit kan via mijn e-services.
Daar heb ik een code en kan ik in het Nederlands downloaden. Mijn probleem is nu, dat zowel de Multi en Security als PC-security dezelfde code hebben. Wanneer ik deze dan wil installeren op het een of het ander ik na een tijdje een foutmelding krijg dat de activatie niet kan doorgaan en ik de activatiecode moet overdragen van het een naar het andere.
Dus, ik zit met ofwel vaste PC zonder bescherming ofwel laptop. Toch betaal ik voor 2 licenties
Heb hiervoor reeds verschillende keren contact opgenomen met de helpdesk, maar ze kunnen me daar niet verderhelpen.
Hopelijk kan er hier mij iemand een degelijke uitleg verschaffen.
Alvast bedankt.
Groetjes,
Mieke