Mijn allereerste vraag : waarom is Proximus niet bereikbaar via e-mail?

Dus maar via dit forum, mijn klacht delen met alle gebruikers.



Als Proximus in mijn dossier kijkt, zullen ze merken dat er een aantal maanden geleden iemand is langs geweest wegens een klacht van slecht internet in sommige delen van het huis.

De persoon die toen is langs geweest kon niet veel doen. Hij stelde o.a. voor om een versterker aan te schaffen, of hoe dat ook genoemd wordt.



Ik heb hem toen gezegd dat ik niet inzie waarom ik een versterker zou moeten aanschaffen als het volledig aan de kwaliteit van het internet ligt.

Vroeger hadden we internet in het hele huis, zonder problemen. Nu moeten we ons al echt dicht bij de bron bevinden om nog internet te hebben.



De persoon meldde toen ook dat het kon te wijten zijn aan het feit dat er werkzaamheden aan de gang waren aan het begin van de straat.

Inmiddels zijn die werkzaamheden al zes maanden bezig, alhoewel, vorige week is iemand de put komen dichtgooien. Maar als ik me niet vergis, is het paarse Proximus net nog altijd rond de opgegraven grond gespannen. Ik denk dat Proximus die put gewoon was vergeten.



Nu die put dichtgegooid is, zou dus het internet weer wat krachtiger moeten zijn. Maar niets is minder waar.



Toen ik onlangs in de garage was voor een onderhoud van mijn wagen heb ik hun wifi gebruikt. Ik ben toen van de ene kant van de showroom naar de andere gelopen en had constant verbinding. Ik heb de showroom afgestapt om de lengte ervan te meten en ben op 50 m uitgekomen. Bij ons kan het internet nog geen 5 m aan.

Ik heb aan de garage gevraagd wie hun leverancier van internet was : Proximus. Het is dus wel duidelijk dat Proximus wat afstand aankan, ze moeten het alleen willen !



Mijn zoon zit al maanden te klagen en probeert ons te overtuigen naar Telenet over te stappen. Als het aan mij lag, had ik de stap al genomen. Mijn man houdt het nog tegen. Ik heb nog geen moeite gedaan om hem te overtuigen maar als er geen verbetering komt in de situatie, zal ik zeker niet nalaten om hier werk van te maken.



Vriendelijke groeten,



Christiane