Ik heb een nieuwe telefoon en moet dus het kaartje identificeren

Hierviot moet je dus de kaart herladen.

Dit heb ik tot 2x toe gedaan maar krijg het krediet niet op de kaart en deze wordt dus ook niet geblokkeerd.

Het geld is wel van mijn rekening gegaan

Iemand enig idee of ik dit geld nog terug krijg of deze identificatie toch nog kan opgelost geraken?

Anders nog nooit problemen gehad met proximus maar dit is natuurlijk niet leuk nu?????