Beste,



Ik stel vast dat mijn factuur deze maand voor de zoveelste keer werd verhoogd. Reeds voor de tweede keer werd een korting die ik eerder kreeg mij terug afgenomen. De vorige keer een korting op mijn gsm abonnementen, deze keer op de pack voor 5 euro per maand. Ik vind het niet aanvaardbaar dat u kortingen aanbiedt om klanten aan u te binden en deze dan later eenvoudig terug af te nemen.



Ik stel eveneens vast dat de optie factuur betwisten op My Proximus verdwenen is en er geen e-mail adres van de klantendienst te vinden is. Ik zie hier een bewuste strategie in.



Ik vermoed dat u met een dergelijke manier van omgaan met klanten vlug opnieuw klanten zal verliezen.