In november2016 Premium Club punten ingeruild voor 1 Kinepolis cinema ticket [lidnummer: 2440000236620401, Code: BP2D302057481943 ; Te gebruiken vóór: 08/05/2017]. Op 5mei wil ik dit gebruiken op de Kinepoils website, maar krijg daar de foutcode: "voucher redemption date has expired". Helpdesk Kinepolis bevestigt op 9mei droogweg: "De vervaldatum die werd meegedeeld door Proximus, is jammer genoeg niet correct". Wat gaat Proximus Premium Club doen aan zo'n onbruikbaar geschenk?? Communicatie met Kinepolis kan ik ter bewijs dorosturen.
Bladzijde 1 / 1
Beste Kurt, je mag een printscreen van je bewijs inderdaad doorsturen. Je mag dit doen via privébericht via volgende link. https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679. Kan je eveneens je klantennummer bezorgen? Dan maak ik het nodige dossier aan om dit verder te onderzoeken. Kan je even ook het bewijssturen dat deze geldig zouden zijn tot 8/5. In de meeste gevallen zijn deze bonnen normaal slechts 3 maanden geldig. Groetjes Freya
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.