geen mobiel internet met smart 25

  • 20 April 2013
  • 3 reacties
  • 117 Bekeken
C

Beste,


Ik heb sinds enkele dagen een pack met tv + internet + smart 25.


Het eerste probleem is dat ondanks de goede instellingen mijn samsung galaxy s3 geen verbinding maakt met mobiel internet.

Het tweede probleem is dat in een smart 25 er 1gb is en dat er bij m'n e-service staat dat er 0mb van de 409mb is gebruikt.?





Ik hoop dat iemand me hierbij kan helpen.



alvast bedankt,





Cedric

3 reacties

Elsa
















zie eens op de site van Belgacom voor de instellingen volgens het stappen plan


http://support.nl.belgacom.be/app/staticpages/devices/nl/#/samsung/i9300-galaxy-s-iii/internet/handmatig-instellen" target="_blank

  • Startscherm.
  • Kies Apps.
  • Kies Instellingen.
  • Kies Meer instellingen
  • Scroll naar beneden.
  • Kies Mobiele netwerken.
  • Kies Pakketgegevens gebruiken en vink deze aan.
  • Kies Namen toegangspunten.

enz....





Groetjes, Elsa

niemand weet alles maar iedereen weet wel alles beter



Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
Elsa























Dan zou ik u aanraden van een privé bericht te sturen naar EVA,

de officiele woordvoerster van Belgacom, om u verder te helpen


Als volgt:


• Een privé bericht naar Eva van BGC sturen door

http://community.belgacom.be/people/2e8f1412c6" rel="nofollow" target="_blank http://community.belgacom.be/people/2e8f1412c6" rel="nofollow" target="_blank

en zoveel mogelijk klantgegevens door te spelen.

(b.v.b. naam, klantnr., tel.nr., contractnr., e-services login, e-mailadres, gsmnr.)


PS: http://support.nl.belgacom.be/app/answers/detail/prive/klantenzone/a_id/13731/c/1284,1389" rel="nofollow" target="_blank ☜klik hier





Je probeert mss via het G4 (LTE) netwerk en is dit nog niet geactiveerd op je nummer, dit kan je ook latern doen door Eva


Groetjes, Elsa



Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
A
Beste cedric,

Zoals Jerom uitlegt wordt de eerste maand het volume pro rata berekend. Indien u nog geen verbinding kunt maken met het internet, dan belt u best even naar het gratis nr. 1909. (vanaf uw gsm)

Met vriendelijke groeten,

Eva

Reageer


Forumvoorwaarden