fout belgacom - bereikbaarheid - verhuis ...

Heeft belgacom geen mail adres waar we kunnen heen mailen?


mijn klantennummer: 605935477


mijn verhaal


23 november ben ik verhuisd en was er iemand van belgacom langs geweest voor de verhuis te regelen, sorry meneer, U heeft geen signaal op de lijn, ik kan U niet verder helpen, we gaan lassers moeten laten langs komen ... en hoe lang duurt dat, bwah, een maand ongeveer !!!!!!!!!!


dus als compensatie een 'stick' gekregen ... voor internet en geen digitale TV


die maar de helft van de tijd werkt. we hebben dan verschillende keren gebeld met de vraag Wanneer er nu eindelijk iemand ging langs komen.


dan was de stick op, nog nooit meegemaakt, zo een slechte service. op een vrijdagmiddag 1.5u aan het bellen geweest, of de telefoon werd opgelegd of ik moet U doorverbinden, keer op keer en weer wachten.... uiteindelijk was het in orde, niet dus


's avonds thuis gekomen en nog altijd geen internet met de stick, 2 tot 3 uur aan die telefoon gehangen, ik verbind U door, ik verbind U door, opnieuw gebeld, afgelegd, ik verbind U door .... om ZOT van te worden. uiteindelijk zeggen ze, we bellen U 'vandaag' nog terug ?????


uiteindelijk tussen het bellen zeg ik tegen mijn vrouw, bel onmiddelijk naar Telenet en vraag hoe snel we daar internet kunnen krijgen.


om 22u zelf terug gebeld om dan uiteindelijke een vriendelijke stem te horen die zegt: meneer, we sturen U morgen een nieuwe stick op.


(aan die persoon; dank U voor de goede service)


dan waren uiteindelijk de lassers geweest, na een maand, toffe, vriendelijke mensen die na 2 uur met 4 man alles aan de praat gekregen hadden. wat bleek, belgacom zelf had gewoon in de kast 2 verkeerde kabels aangesloten, grrrrrrrrrrrrrrrrrrr


Nu had ik een betwisting gedaan op mijn factuur omdat ik een compensatie wil. een uur aan het bellen geweest en telkens krijg ik terug de biep toon, Telenet komt momenteel dichter en dichter ...


mijn vrouw is al met haar proximus naar telenet gegaan, kreeg ze nog een gsm ook.


ik ben nu na 10 jaar bij proximus en belgacom en ben serieus aan het twijfelen over belgacom.


of jullie mailen mij of jullie bellen mij, maar ik wil een compensatie voor al die miserie of ik ben weg bij belgacom.


ik weet niet of er andere zijn die die problemen ook gehad en wat ze gedaan hebben, maar ik blijf niet bellen en men tijd verliezen,