Beantwoord

Factuur ouder dan 6 maanden raadplegen

  • 8 December 2016
  • 6 reacties
  • 452 Bekeken
D
Mijn boekhouder merkte op dat ik mijn factuur van februari ben vergeten af te printen.
Nu wil ik dit online opzoeken maar ik kan slechts 6 maanden terug gaan. Ik belde met de klantendienst en ik moet een duplicaat aanvragen via fax. Sorry er is niemand die nog met een fax werkt.

Graag een duplicaat via pdf van mijn factuur.

Beste groeten,
Dorien
icon

Beste antwoord door KoenN 9 December 2016, 09:47

Bekijk origineel

6 reacties

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3
Dat kan Dorien, maar dan heb ik wel klantgegevens nodig... Groetjes, HeidiE
Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
D
Dat kan Dorien, maar dan heb ik wel klantgegevens nodig... Groetjes, HeidiE

Hoe kan ik deze bezorgen? Eventueel in een privé bericht?
W
Reputatie 7
Badge +6
Dag Dorien,
Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link, je tekst te vullen in het voorziene veld, en vervolgens te klikken op 'Opslaan' = verzenden.
Mvg,
F
Reputatie 6
Badge +3
Je vindt ook alle oude facturen tot 2 jaar terug op myproximus.be
let op: bij smartphone moet je wel de desktopversie opvragen omdat de oudere facturen niet zichtbaar zijn op mobiele site.
Het archief wordt enkel getoond op de desktopversie op smartphone of je kijkt op een PC dan ook geen probleem.
Wellicht een foutje in de mobiele site.

1 Bijlage
KoenN
Reputatie 7
Badge +4
Dag Dorien,

Je kan deze sturen naar Het Proximus Team met wat beknopte info.

Best dat we een klantnummer, telefoonnummer en contactnummer hebben.

Met vriendelijke groeten

Koen
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
D
Ik heb 12 dagen geleden een privé bericht verzonden met alle nodige info, maar nog steeds geen reactie ontvangen. Graag een reactie.

Met vriendelijke groeten,
Dorien

Reageer


Forumvoorwaarden