Skip to main content
Mijn boekhouder merkte op dat ik mijn factuur van februari ben vergeten af te printen.

Nu wil ik dit online opzoeken maar ik kan slechts 6 maanden terug gaan. Ik belde met de klantendienst en ik moet een duplicaat aanvragen via fax. Sorry er is niemand die nog met een fax werkt.



Graag een duplicaat via pdf van mijn factuur.



Beste groeten,

Dorien
Dat kan Dorien, maar dan heb ik wel klantgegevens nodig... Groetjes, HeidiE
Dat kan Dorien, maar dan heb ik wel klantgegevens nodig... Groetjes, HeidiE



Hoe kan ik deze bezorgen? Eventueel in een privé bericht?
Dag Dorien,

Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link, je tekst te vullen in het voorziene veld, en vervolgens te klikken op 'Opslaan' = verzenden.

Mvg,
Je vindt ook alle oude facturen tot 2 jaar terug op myproximus.be

let op: bij smartphone moet je wel de desktopversie opvragen omdat de oudere facturen niet zichtbaar zijn op mobiele site.

Het archief wordt enkel getoond op de desktopversie op smartphone of je kijkt op een PC dan ook geen probleem.

Wellicht een foutje in de mobiele site.

Dag Dorien,



Je kan deze sturen naar Het Proximus Team met wat beknopte info.



Best dat we een klantnummer, telefoonnummer en contactnummer hebben.



Met vriendelijke groeten



Koen
Ik heb 12 dagen geleden een privé bericht verzonden met alle nodige info, maar nog steeds geen reactie ontvangen. Graag een reactie.



Met vriendelijke groeten,

Dorien

Reageer


Forumvoorwaarden