Factuur onterecht verhoogd, antwoord van zogezegde Koen niet ontvangen

  • 1 June 2017
  • 2 reacties
  • 113 Bekeken
B
Ik heb een klacht ingediend omwille van mobiele data dat is aangerekend wat absoluut niet correct is. Komt er een Koen, zoals bij iedereen vragen om je gegevens. Heb er niets meer van gehoord. Ik weet niet wat het tegenwoordig is met proximus maar bij mijn fanmilie zal er niet snel iemand nog naar proximus gaan. En ik betaal mijn laatste factuur niet. Heb klscht ingediend, krijg geen respons. Dus moeten ze achteraf niet afkomen. Ik sta sterk in mijn schoenen en word desnoods gesteund doir mijn lidmaatschap bij test aankoop.

2 reacties

Martin
zie het antwoord op deze topic
https://nl.forum.proximus.be/mijn-factuur-18/verhoogde-facturen-na-stopzetten-abonnement-38967/index1.html
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag Benymo,

Maandag heb je een privébericht verstuurd met je gegevens. Dinsdag heeft Heidi geantwoord dat er een dossier werd opgemaakt en ze heeft jou het dossiernummer meegedeeld.

De behandeling van een dossier duurt gemiddeld 10 werkdagen. Ik kan je dus enkel vragen om nog wat geduld uit te oefenen.

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden