Skip to main content
hallo



wij hebben in november gevraagd om onze snelheid te verhogen van adsl naar adsl2



en dan zeiden ze dat we gratis belgacom tv konden nemen omdat we al



classic lijn en internet comfort hebben ja gratis zelfs 2X euh nee volgens factuur



+ onze promo internet affinity is verdwenen



dus voor de factuur van 25 oktober betaalden wij +- 94.00



nu betalen wij voor de factuur van 21 december ineens 151.64



terwijl wij normaal niets hebben bijgenomen behalve belgacom tv



dat ze zeiden dat gratis is



er is zelf eenmalige kosten bij dat we zelfs niet weten van waar ze komen



hoe het normaal zou moeten zijn is





54.13 voor pack classic lijn + internet comfort + belgacom tv die je gratis erbij krijgt



min 4.94 promo intertet affinity



+ het verbruik van de telefoonlijn is nu 6.58 €



dus dat komt neer op 55.77 € per maand



dus tweemaandelijks is dat 111.54 € een geen cent meer



kan iemand mij informatie geven hoe ik dat kan betwisten





mvg bryan

beste



korting Internet affinity is niet meer van toepassing/combineerbaar bij FREE TV. U kan steeds de klantendienst op hun nummer 0800/22800 contacteren.



muisje

€50 te veel? de prijs voor verandering technologie is normaal €50, voor overschakeling van adsl naar vdsl2 is dat nu wel gratis tot 31/01. misschien dat ze de migratie van adsl naar adsl2 wel aangerekend hebben? maar ik zou morgen eens bellen naar de klantendienst en 't zal dan wel in orde komen veronderstel ik



mvg

Beste ttplayerb,



Graag ontvang ik klantgegevens voor nazicht als u nog geen contact had met onze klantendienst.





Met vriendelijke groeten,



Eva

ik heb met de klantendienst gebeld



ze hebben het normaal gezien opgelost





dank u voor de reacties

Reageer


Forumvoorwaarden