Skip to main content
Mijn klantennr is 613901451



Mijn factuur van februari klopt hellemaal niet, bel hiervoor naar klantendienst. Daar zeggen ze me, klopt deze factuur is grondig fout. We gaan dit onderzoeken en het zal niet van je rekening gaan.



10 dagen later niets meer gehoord en het bedrag mooi van de rekening... Gaat het elke maand miserie zijn proximus?



Wat heb al wat meegemaakt met jullie laatste half jaar...
Dag Kristof,



Ondertussen is dossier 41521344 vandaag opgelost met een creditnota.



Als de betaling op onze rekening staat, zullen we het tegoed automatisch terugstorten.



Onze excuses voor het ongemak.



Groetjes,



HeidiE
Beste,



Klopt heb deze gekregen, raar op zelfde dag van klacht.



Nu is deze nog niet correct!



Heb op vorige factuur 3x familus betaald en krijg ze maar 1x terugbetaald.

Jullie staan zeer kort bij buiten te vliegen bij ons.

Ben al 6 maand bezig met bellen mailen reclameren en ook nooit compensaties alleen niet gemeende excuces.



Dit was bij jullie concurentie veel beter allemaal.
Ik zal jullie helpen, want blijkbaar is het moeilijk voor jullie.



Wat nog teveel word aangerekend na al 108 euro creditnota.



- 1x familus. 67euro

-1x mobilus s 14 euro

-1x 31 december voetbal. 0,32euro

-1x 31 december decoder 0,26euro



Hopelijk kan ik jullie hiermee helpen.
Dag Kristof,



Jouw berekening klopt toch niet helemaal hoor.



Er werd reeds 108,90 euro gecrediteerd. Hetgeen er nog gecrediteerd moet worden is 44,58 euro. Dit heb ik nu in orde gemaakt via creditnota 6793151969.



De prijs van je pack - affinity korting is 96,25 euro + 0,74 euro verbruik = 96,99



(250,47 - 108.90 - 44.58 = 96,99)



Groetjes,



Antonella
Beste,



Perfect dit klopt. Mijn berekening was inderdaad zonder korting.



Mvg kristof

Reageer


Forumvoorwaarden