Ik heb een betwisting van mijn factuur van 15 maart 2017 klantnr 1537610 en documentnr 6731423601 .

IK heb net mijn factuur doorgestuurd gekregen en het is wat vroeg om dit telfonisch te regelen vandaar lijn schrijven op het forum .

ik stel vast dat er bij twee gsm nr een hoog bedrag wordt aangerekend voor het internet verbruik de nr zijn 0472 956269 een 53,51 euro en gsm nr 0479 068062 een 25 euro .Aangezien ons pack een 2 gb extra heeft ( voor laptop internet verbruik) en ons werd mede gedeeld dat dit kon verdeeld worden over alle andere gsm inde proximus winkel ( ander half jaar geleden ) .

Een twee vraag deze maand hebben wij ons pack verander naar de huidige promotie en er wordt een bedrag van ongeveer 128 euro beloofd ( alles te samen)en wij betalen nu 101 euro voor tutumus ,graag wat uitleg?

alvast bedankt

mvg

Marnnix