e-services werkt nooit (zoals het zou moeten)

Ik ben het stilaan beu


e-services ligt vanmorgen weer plat. Aanmelden lukt deze keer wel maar daarna verschijnt altijd de melding 'For technical reasons beyond our control, this service is temporarily unavailable. Please try again later.'


Na een half uur proberen bel ik de klantendienst maar die kunnen mij niet helpen en vallen zoals gewoonlijk uit de lucht: 'we zullen het meteen doorgeven'. Ondertussen zijn we een uur verder en werkt het nog steeds niet.


Mijn organisatie is al vele jaren klant bij Belgacom en vrijwel ALTIJD als ik iets via e-services moet doen is er een probleem. Dit zou nochtans een nuttige tool kunnen zijn mocht het werken.


Ik vraag mij af waarom Belgacom dit blijkbaar onbelangrijk vindt maar ik snap het niet.


Toen ik bij het aanmelden op de Belgacom-site zoals steeds de vraag kreeg of ik een enquête wou invullen heb ik mij echt niet kunnen inhouden. sorry daarvoor :)


Een gefrustreerde IT-verantwoordelijke