op de factuur van maart staan er extra gesprekken aangerekend (48.80€), maar zonder verdere details.

Ik heb reeds 3 maal een detail van de gesprekken opgevraagd, maar telkens krijg ik een brief met een verschillend bedrag ZONDER details en het bedrag van de details (die ik niet zie) is telkens verschillend.

Na nog maar eens contact opgenomen te hebben op 3/4 met de klantendienst is er een dossier opgemaakt maar tot op heden nog steeds geen antwoord.

Via My proximus kan ik deze details van die maand ook niet raadplegen wegens technische storing. dit is al weken zo en dit verschijnt enkel bij deze factuur.

Als er geen details gegeven worden betwijfel ik dat er extra kosten gemaakt zijn.