defect aan gsm

Beste,


Ik ben in het bezit van een gsm Sony Ericsson, Zylo, W20i.


Ik heb deze gekocht in Juli 2011. Ik heb deze online via jullie site besteld en gekocht.


Nu sinds kort hoort niemand mij wanneer ik babbel en de gsm valt constant uit. Dit gebeurd zowel in een gesprek, in een sms of gewoon in mijn broekzak.


Ik heb hiervan een betalingsbewijs van de bank. Ik kan mijn factuur echter niet vinden (ben in tussentijd wel verhuisd).


Aangezien er een wettelijke garantie is van 2 jaar en ik kan bewijzen dat ik de gsm betaald heb, vraag ik nu aan jullie wat ik best kan doen?


Kan je me de juiste procedure laten geworden?





Vriendelijke groeten,





Gerry