Beantwoord

Decoder werkt niet goed meer -> omruiling?

R
Als het niet ligt aan de televisie, als het niet ligt aan de hdmi-kabel(s) dan lijkt het te liggen aan de Proximus decoder v5, namelijk dat beelden soms nogal wazig worden of op z'n minst de gezichten van personen niet al te scherp ogen (welke beeldinstellingen je op de tv ook instelt). Kan dit? Iemand dit nog al eens voorgehad? Kan een andere decoder (dat zal wellicht de v5 mini zijn) wonderen doen en bovengenoemd probleem 'oplossen' ?
icon

Beste antwoord door RobrechtB 18 March 2017, 09:15

Bekijk origineel

35 reacties

R
Dit gaat terug en V5 decoder zijn. Je moet de voeding mee nemen en decoder in en doos. Deze worden dat terug gestuurd naar ons. En je krijgt en nieuwe V5 mee. Je moet wel de afstandbediening bij houden daar deze niet mee omgewisseld word.

Mvg,Robrecht

Alvast hartelijk bedankt. Privebericht is verstuurd. Ik dacht dat er geen v5 meer werd uitgegeven, maar deze worden dan toch nog gemaakt/uitgegeven?
Martin
De v5 is nog niet afgeschreven hoor.

@Robrecht,

Kan die ook niet via bpost opgestuurd worden naar je thuis?
R
Reputatie 7
Badge +4
Op dit moment is er nog stock van v5 en v5mini. De stock van v4 is tijdelijk uitgeput.

Defecte decoders worden terug gestuurd en hersteld vandaar dat er nog V5 decoders zijn.

Deze zijn hetzelfde als de V5 mini op de display en HDD na.

Mvg,RB
Martin
RobrechtB,

Kan een een ruildecoder ook opgestuurd worden naar je thuis via B-post (of ander bedrijf) ?
En in dit geval hoe geef je dan de oude decoder terug mee ook in een doos ?
Mvg,
Martin
R
Reputatie 7
Badge +4
@Martin

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_dcd_swap/particulieren/support/televisie/uw-digitale-tv/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/een-defecte-decoder-of-modem-omruilen.html

Op dit moment zijn de meeste swaps nog via een UPS(kiala) punt.

Mvg, Robrecht
Martin
Ok Robrecht,

Ik vraag dit omdat ik al op facebook en twitter gezien hebt dat proximus soms antwoord " de ruildecoder werd per BPost naar je opgestuurd.
W
Reputatie 7
Badge +6
Ok Robrecht,
Ik vraag dit omdat ik al op facebook en twitter gezien hebt dat proximus soms antwoord " de ruildecoder werd per BPost naar je opgestuurd.
Dit was de procedure voor de omruiling van V3b decoder --> V5compact decoder.
Mvg,
Martin
Ok Wim,
maar Ik dacht nochtans hier op het forum dit ook eens gelezen te hebben bij vervanging van een V5 decoder!
W
Reputatie 7
Badge +6
Ok Wim,
maar Ik dacht nochtans hier op het forum dit ook eens gelezen te hebben bij vervanging van een V5 decoder!
Momenteel werken wij enkel via een Kiala/UPS punt, althans voor particulieren (voor Bizz klanten is er een andere procedure). De verdeling via bpost is nog steeds in onderzoek.
Mvg,
Martin
Bedankt Wim voor de verduidelijking.
Mvg.

Reageer


Forumvoorwaarden