Beste,

Op 6 juni 2017 omstreeks 17h stellen wij vast dat we geen enkel produkt van Proximus ter beschikking hebben.

We nemen hiervoor contact op met de techische dienst van Proximus.

De dame tracht ons verder te helpen (bijna 2 uur!) doch kan ons niet verder helpen.

Ze stelt voor om een technieker te sturen de dag erna.

De technieker komt langs, controleert alles maar kan geen oorzaak vinden en besluit een nieuwe decoder te plaatsen.

Probleem opgelost.

Nu krijgen wij onze factuur en moeten 85€ betalen om een produkt te vervangen waarvoor wij maandelijks 8€ huur betalen??!!

Wij kunnen hiermee NIET akkoord gaan.

Graag creditering van deze 85€.

Mvg, H. L.