Vraag

Betekenis 2x Aanmaningskosten van 15 EUR op 2 dagen

  • 20 December 2017
  • 3 reacties
  • 258 Bekeken
X
Lieve Proximussers
Ik heb een factuur gekregen van Proximus dat 30 EUR bedraagt.
15 EUR aanmaningskosten op 1 december en 15 EUR aanmaningskosten op 2 december.

Mijn vraag is: Wat betekenen deze aanmaningskosten? Ik had tot 13 december om mijn openstaande factuur te betalen..

Extra vraag: Mijn tariefplan heet Mobilus S, waar ik 120 belminuten zou krijgen. Toch staat mijn limiet op 105 min. ??

Bedankt,
X

3 reacties

M_016
Reputatie 7
Badge +4
Ter info:
Eventueel veiligheidshalve in MyProximus nakijken of er geen andere openstaande facturen zijn (principe: indien er 1 te laat betaalde factuur is, worden ook de andere onmiddellijk opeisbaar)
Uiteraard ook nazien of het wel briefwisseling van Px is en geen "valse facturen van X"
Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin
of de vraag kan altijd ook voor alle zekerheid aan proximus doorgestuurd worden, als er na lange dur geen reactie komt en dit als volgt:

surf naar > contacteer onze klantendienst .
(of via alternatieve link > spaar tijd kom snel in contact met de juiste dienst)
* klik achtereenvolgens op: "Regel het meteen" > "ik ken mijn Telefoon nummer" > "OK" > voer nummer in > "Ik heb een vraag over mijn factuur"
> "klacht indienen" (of kies ander optie bv. > "andere vraag")
> scroll naar beneden > Klik op "Mail Ons" >
Vul de voorziene tekstvakken in en klik op "Verzenden"
IngeDC
Reputatie 5
Badge +2
Hallo Arno, kan je mij via een privé bericht even je klantgegevens bezorgen? Dan kan ik dit verder voor je nakijken. Een privé bericht kan je verzenden via https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679. GR Inge

Reageer


Forumvoorwaarden