belgacom tv blokkeert

bij elke opstart gaat de decoder zoeken naar een software update, 't is niet zo dat hij deze dan telkens effectief uitvoert

wat je eens kan proberen is een factory reset van de decoder, als dat niet zou helpen zou ik me wenden tot de technische dienst:

voor een Belgacom V3-decoder
trek stekker van decoder uit het stopcontact en wacht 10 seconden vooraleer terug te steken
Druk de volgende 3 knoppen tegelijkertijd in <"ON/OFF"> + "MENU" + "OK"
tot de boodschap "FACr" op het scherm van de decoder verschijnt en laat dan de de 3 knoppen los.
(lang genoeg blijven drukken tot je "FACr" ziet, kan even duren)
.PS: hebt wat geduld bij de V3 kan dit gemakkelijk 30 tot 45 minuten duren !

voor een Belgacom V4-decoder
trek stekker van decoder uit het stopcontact en wacht 10 seconden vooraleer terug te steken
(of gebruik de aan/uit schakelaar aan de achterkant v/d decoder i.pv. de stekker)
Druk de volgende 3 knoppen tegelijkertijd in "MENU" + "BACK" + "OK"
tot de boodschap "START DRa" op het scherm van de decoder verschijnt en laat dan 3 knoppen los.
(lang genoeg blijven drukken tot je "START DRa" ziet, kan even duren)



mvg

• Misschien dan best naar technische helpdesk bellen en het probleem uit leggen 0800 22 700 tot 22u
Gebruik je plc's tussen modem en decoder want deze kune ook voor problemen zorgen en vast lopen van de decoder,
zie op mijn blog voor herinitialiseren PLC's onder de tittel "Voor Initialisatie PLC-adapter zie hier " => reset
of hier => herinitialisern plc

Mijn belgacom TV met de nieuwe decoder blokkeert ook om de haverklap. Al enkele nieuwe decoders gaan halen en blijft na periode opduiken. Alles getest, utp kabel aangesloten ipv powerline adapters. Het probleem ligt gewoon bij de firmware zelf. Ofwel die het ontwerpen. Want elke nieuwe versie lost enkele oude bugs op maar er duiken altijd nieuwe op. Nu kan ik bvb een film huren, kijk 5 minuten en hij bevriest. Decoder uitzetten en opnieuw aanzetten is dus de oplossing. Maar dat blijft een gedoe, steeds opnieuw en opnieuw. Creditnota's vragen om de schade financieel te beperken lijkt de enige oplossing.

Het is een zeer teleurstellende groep, Belgacom.

Na al die jaren vakkennis zou men toch beter verwachten...

Je zit nog met ADSL technologie, heb je al de test gedaan of VDSL2 mogelijk is voor U zie op mijn blog voor de test => VDSL2 test en haalbare snelheid

daar vinfd je o.a :

Wat krijg je als resultaat bij de belgacom tv beschikbaarheidstest? klik ⇒ http://www.belgacom.be/belgacom/be-nl/pages/private/c_webcheck_tv.page" target="_blank

(Als HD beschikbaar is dan is VDSL2 mogelijk)
Dan kan je één van de volgende resultaten krijgen:
• 2 tv's waarvan 1 in HD (12 / 1 profiel)
• 2 tv's waarvan 2 in HD (16,5/2 profiel)
• 3 tv's waarvan 2 in HD (20 / 2 profiel)
• 3 tv's waarvan 3 in HD (30 / 6 profiel)

Als uit de test blijkt dat VDSL2 mogelijk is kijk dan op mijn blog voor de gratische migratie: migratie naar vdsl2

daar vind je o.a:

♦ Dit is de info van EVA van Belgacom omtrent migratie naar VDSL2 © Sinds 16/08/2011 is de migratie naar VDSL2 gratis, i.p.v. 50 EUR actievatie kosten, modem (B-box2) inbegrepen. Let wel, de eventuele installatie door een technieker blijft betalend. Deze migratie is van toepassing op internet, u moet dus geen Belgacom TV te hebben. NB: deze gratis actie loopt nog tot 31/03/2012♦ Op het moment dat u bij de klantendienst op het gratis nr. 080022800 of in een Belgacom Center uw aanvraag doet, krijgt u de activatiedatum meegedeeld, deze krijgt u ook later nog per brief.• Via de belgacom boetiek krijg je de Bbox2 mee • via de klantendienst wordt de Bbox2 opgestuurd. • Bij de BBox2 zit een VDSL2 splitter TF-2007 en aansluitdoos NTP-2007 alsook een aansluithandleiding. ♦ omtrent deze splitter vind je meer op mijn blog ☞ https://#vdsl2splitterbeschrijving alsook de link naar de "aansluithanleiding".