Vraag

Acitvatiekost downgrade internetabonnement

  • 14 september 2016
  • 3 reacties
  • 168 Bekeken

  • Rising star
  • 14 reacties
Via de site wil ik in mijn bestaande pack het internetabonnement downgraden van maxi naar start.
Net voor afsluiten staat dat er een activatiekost bijkomt van 48.76€.
Klopt dit?

3 reacties

Reputatie 6
Badge +2
Hallo BG,

Dat mag niet aangerekend worden.

Indien hiervan toch een aanrekening op uw factuur zou staan geef ons dan een seintje en we maken een rechtzetting via een creditnota.

Met vriendelijke groeten,

Joël
@Joel,
Is dat dan wegens een fout in de online applicatie "pack zelf samenstellen" dat dit aangerekend wordt, dan zou dit best eens doorgegeven worden aan de bevoegde expert/specialist om dit aan te passen.
groetjes, Elsa
Reputatie 7
Badge +4
Dag Elsa,

Ik vermoed dat dit voor de activatie van een nieuw pack is en hierbij is momenteel geen promotie voor de internet start.

Maar bij een gewone conversie van internet worden er nooit activatiekosten aangerekend.

Alvast de excuses.

Met vriendelijke groeten

Koen

Reageer