Beantwoord

Aanpassen huidig abonnement

7 jaar geleden
4 September 2016
16 reacties
1145 Bekeken

Mercurion
Apprentice
5 reacties

Op dit ogenblik gebruik ik de volgende diensten : Pack Internet Overal+TV+Telefoon.

De vaste telefoonlijn wordt hier al geruime tijd niet meer gebruik want daarvoor gebruik ik de mobiele telefoon.
De vaste telefoon kan dus gerust de deur uit. Zonde om te betalen voor een dienst die niet meer wordt gebruikt.

Ik kijk heel 'gericht' naar televisie waarbij vooral BBC4 erg belangrijk voor mij is. En sinds 1 september is deze niet meer beschikbaar.
Dus kan ook digitale televisie de deur uit. De Vlaamse zenders die ik bekijk kan ik reeds op een andere manier bekijken, de overige waaronder BBC4 zal via satellietontvangst gebeuren.

De internetaansluiting wil ik wel behouden want die wordt hier veelvuldig gebruikt.

Ik zie dat ik online mijn bestaande abonnementen kan aanpassen:
http://www.proximus.be/nl/id_f_cr_cancel_fls_cbu_new_2016/particulieren/producten/r-orphans/forms/opzegformulier.html

Vragen:

1. Kan ik zonder problemen de vaste telefoonlijn en digitale televisie opzeggen zonder schrik te hebben dat ook de internetverbinding (per ongeluk) wordt afgesloten?
2. Moet ik mijn installatie aanpassen of volstaat het om de decoder en telefoontoestel te verwijderen en de decoder in te leveren? (telefoontoestel is niet gehuurd maar gekocht)

Luc

icon

Beste antwoord door Marleen 4 September 2016, 16:08

Bekijk origineel

16 reacties

Reputatie 6

Normaal gezien kan je de vaste telefoon en TV opzeggen en internet vast en mobiel behouden en eventueel uw GSM abonnement maar of je daarmee nog een pack zal vormen is de vraag want indien niet dan zal je GSM abonnement geen korting hebben zoals in een pack en zal je de volle pot moeten betalen.
Uw installatie moet je eigenlijk niet aanpassen, het volstaat gewoon van die decoder los te koppelen van de modem en deze in te leveren, wel niet vergeten van een ontvangstbewijs te vragen en uw telefoon kan je gewoon van de Proximus stopcontact verwijderen.

Reputatie 7

Marleen
Legend
2311 reacties
7 jaar geleden
4 September 2016
Antwoord

Met Internet + GSM abonnement heb je wel nog een pack. Zonder niet natuurlijk.
Je kan zelf eens de simulatie doen via:
www.proximus.be/nl/id_cr_packcomposer/particulieren/producten/pack-internet-tv-telefonie-gsm/stel-mijn-pack-samen.html en daar zelfs bestellen: je pack wordt dan aangepast.
Voor internet alleen:
www.proximus.be/nl/id_cr_int/particulieren/producten/internet/internetabonnementen.html
Let wel op: als je internet niet in een pack neemt, maar alleen verlies je wel een aantal voordelen: dus goed lezen wat de verschillen zijn.
Voor de rest is het zoals Alexander hierboven zegt.

Reputatie 7

Elma
Legend
884 reacties
7 jaar geleden
4 September 2016

Als je je telefoon gewoon uittrekt, zal je abonnement voor de vaste lijn nog steeds geactiveerd blijven. Dus die telefoon gewoon uittrekken heeft geen zin. Laat hem dan gewoon insteken, dan kan je nog opgebeld worden door iemand die je via de vaste lijn wil bereiken (gebeurt nog meer dan je denkt).
Wil je dat niet, dan moet je ook nog je abonnement voor de vaste lijn opzeggen. Ik weet niet of dat nog bestaat "internet zonder vaste lijn" en of je dat in een pack kunt steken.

Reputatie 6

Natuurlijk bestaat dat nog internet zonder telefoon tenminste als men bij Proximus zelf zit dus niet bij Scarlet want daar kan men de telefoon niet weglaten, TV kan men bij Scarlet wel weglaten.

Het is alleen TV alleen dat je niet kunt nemen of het zou moeten veranderd zijn!

Reputatie 7

tina.b
Moderator
3114 reacties
7 jaar geleden
5 September 2016

klopt Elma: abo moet effectief opgezegd worden

er bestaaan packs met internet zonder vaste lijn !

zie bijvoorbeeld

http://www.proximus.be/nl/id_cr_packcomposer/particulieren/producten/pack-internet-tv-telefonie-gsm/stel-mijn-pack-samen.html?productType=maxi

groetjes

tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reputatie 7

KoenN
Legend
1026 reacties
7 jaar geleden
5 September 2016

Dag Luc,

Wanneer je de vaste telefoonlijn en Proximus Tv wenst te schrappen ga je zeker niet zonder internet vallen.

De installatie blijft ook behouden. Enkel de decoder en/of telefoontoestel dat in huur is moet teruggestuurd worden.

Hiervoor zal je dan nog de nodige documenten ontvangen.

Als je de aanvraag wil doorgeven kan ik je aanraden te bellen naar het gratis nummer 0800/22800 of via een Proximus Shop.

Met vriendelijke groeten

Koen

Reputatie 7

Elma
Legend
884 reacties
7 jaar geleden
9 September 2016

IK dacht zelfs dat je ook alleen TV kan nemen, zonder vaste lijn en zonder internet, maar dat wordt eigenlijk niet aanbevolen omdat dit te duur uitkomt in verhouding. Er wordt dan wel degelijk een lijn getrokken en internet op die lijn gezet, maar het internetsignaal wordt afgeblokt. Is eigenlijk maar interessant voor mensen die alleen TV willen en ze kunnen geen pack aanvragen, want ze hebben alleen TV, dus TV replay is niet mogelijk. Ik weet echter niet of dit product nu nog bestaat en aangeboden wordt.

ter info:
Een pack zonder internet, enkel tv en vaste lijn:
"Limited for TV met vaste lijn"
kost 36,75 euro/maand

Reputatie 7

Elma
Legend
884 reacties
7 jaar geleden
10 September 2016

Dus TV zonder vaste lijn, zonder internet bestaat niet meer ? Dat heeft bestaan, dat weet ik. Want in rusthuizen werd dat destijds nogal eens genomen.
Op een oud topic van 4 jaar geleden, lees ik dat Swimmer zegt: belgacom tv comfort alleen (dus zonder internet & zonder vaste lijn) kost 27.35 euro + 6 euro huur decoder = 33.35 euro

Zou kunnen dat dit nog bestaan heeft zal ik zeker niet betwisten maar wat ik van proximus al enekel keren gelezen heb ook op twitter o.a. zou TV alleen niet kunnen.
dus als zij liegen dan lieg ik ook :-))

Edit: dan zou er best eens een specialist ter zake van Prox hierop een duidelijk antwoord geven of het nu nog al dan niet kan, want anders draaien we hier weer rondjes en de ene heeft dat gezegd en de andere heeft dit gelezen en wat vroeger kon kan mss nu niet meer enz... enz... zo gaan we er niet komen ;-)

mijn gebuur had een paar jaar terug de vraag ook gesteld of TV alleen kon want eerst wou hij geen internet nemen en dan hebben ze ook gezegd dat het niet kon dus was de enige mogelijkheid volgens hem TV + Telefoon.
Maar zoals je weet durven ze elkaar wel soms eens tegenspreken want het zijn niet altijd even ervaren ratten waarop je valt als je belt 😉

Reputatie 7

Elma
Legend
884 reacties
7 jaar geleden
11 September 2016

Ik weet dat het toen ook niet gepromoot werd, omdat het in verhouding duur uitkwam voor de klant. Ik heb het alleen in een rusthuis gezien. Maar ja, we hoeven daar niet over te melken, tegenwoordig heeft iedereen toch internet nodig, anders ben je niet meer bij. Dus internet zonder vaste lijn als je niet wilt bellen, met daarop TV en dan kan je een pack nemen.

Of internet bij een ander provider ;-))

Reputatie 7

KoenN
Legend
1026 reacties
7 jaar geleden
12 September 2016

Dag Elma,

Het is niet meer mogelijk om nog enkel Proximus TV te nemen zonder vaste lijn of internet.

Vroeger kon dit wel maar nu dus niet meer.

Mvg,

Koen

Bedankt Koen voor deze bevestiging.
Dan hebben de proximus medewerkers op twitter en Facebook elkaar niet tegengesproken ;-))

Reputatie 7

Elma
Legend
884 reacties
7 jaar geleden
12 September 2016

Dank u, Koen. Nu weten wij het ook weer. 🙂

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload