Ik heb vandaag een factuur ontvangen waarin een aanmaningskost wordt aangerekend van 15 euro omdat de factuur van vorige maand niet tijdig werd betaald.

Dit is inderdaad het geval. Ik zie op de website echter dat jullie beweren eerst normale herinneringen te sturen via sms of mail. Hiervan is nooit sprake geweest.

Jammer, want dit is geen manier om met klanten om te gaan. Zeker omdat jullie diensten (tv en internet) het wekelijks wel eens laten afweten.