1GB voor TV overal IN pakket????

Ik heb een Comfort pakket met GSM smart +15. Volgens de website zit IN dat pakket 1GB om TV overal te gebruiken op de GSM.


Nu heb ik bij mijn factuur een aanrekening gekregen voor het gebruik van TV overal. Blijkbaar gebruik je eerst je eigen downloadvolume alvorens de 1GB aan te spreken. Hierbij VERLIES je wel het voordeel van de 1GB......


Nu hebben ze me wel een 'commerciele tegemoekoming' gedaan maar ze hebben er wel bij vermeld dat 'na analyse van mijn factuur bleek dat het bedrag terecht is aangerekend'?????


Mijn vraag is nu, het probleem is NIET opgelost en zal dus alle maanden terugkomen. Kan daar niets aan gedaan worden. Ik kan nergens opvolgen hoeveel MB ik verbruik met TV overal, zelfs in de Hello app komt dit niet voor. Zoals gemeld gaat dit gewoon van je 'normale' download volume af.


Echt een GRATIS VOORDEEL is da dus niet. Hier moet dringend iets rechtgezet worden.