Beste,
Ik heb het tariefplan Pay & Go generation waarbij je als je 15 euro binnen de maand herlaad 10 Mb en 5000 gratis sms'en krijgt. Ik heb de laatste keer herladen op 24/11/2011 (binnen de maand) en kreeg dus een sms met de boodschap dat ik deze extra's kreeg. Nu met de sms'en is alles in orde maar nu ging ik al 2x op internet met mijn gsm en hierbij gaat het bedrag dus gewoon van mijn kaart en dus niet van de gratis 10MB. Ondertussen is er zo al 5 euro afgegaan terwijl ik volgens #120# nog steeds 10 MB over heb. Dus mijn vraag is hoe kan het dat ik mijn internet moet betalen terwijl ik toch 10 MB gratis internet heb??
Dank bij voorbaat
Evy 18316
Bladzijde 1 / 1
Dit staat er in de voorwaarden:
Bij dit abonnement surft u aan het standaardtarief, maar u kunt een andere tariefformule kiezen om op uw gsm te surfen. De 10 MB zijn geldig voor elke herlaadbeurt van minstens € 10 die plaatsvindt binnen de 31 dagen na de laatste herlaadbeurt. Ze zijn enkel geldig in België. Zonder maandelijkse herlaadbeurt of van zodra de 10 MB gratis surfvolume opgebruikt zijn, betaal je € 0,50/Internet On GSM-sessie van 30 min. (met de wap-instellingen).
Bij dit abonnement surft u aan het standaardtarief, maar u kunt een andere tariefformule kiezen om op uw gsm te surfen. De 10 MB zijn geldig voor elke herlaadbeurt van minstens € 10 die plaatsvindt binnen de 31 dagen na de laatste herlaadbeurt. Ze zijn enkel geldig in België. Zonder maandelijkse herlaadbeurt of van zodra de 10 MB gratis surfvolume opgebruikt zijn, betaal je € 0,50/Internet On GSM-sessie van 30 min. (met de wap-instellingen).
Ik denk dat ik gevonden heb wat het probleem is. Mijn internet sessie van gisteren heb ik niet moeten betalen. En ik zie dat er nu staat dat er een sms verstuurd is vanuit het buitenland tussen de datasessies Nu was ik die dag niet in het buitenland maar zat ik wel tegen de franse grens aan. Deze info stond gisteren niet in mijn oproepgeschiedenis daarom dat ik dacht dat ik gewoon moest betalen.
| 02/12/11 | 15:14 | Pack - gebruik | Data Session | 41 Kb | 0,000 | 10,822 |
| 02/12/11 | 15:11 | Data Set-up | 0,000 | 10,822 | ||
| 02/12/11 | 11:47 | Pack - gebruik | Data Session | 40 Kb | 0,000 | 10,822 |
| 02/12/11 | 11:45 | Data Set-up | 0,000 | 10,822 |
| 29/11/11 | 14:43 | Data Session | 01 m 53 s | -1,512 | 10,822 | |
| 29/11/11 | 14:41 | Data Set-up | 0,000 | 12,334 | ||
| 29/11/11 | 14:28 | sms verstuurd vanuit het buitenland | -0,133 | 12,334 | ||
| 29/11/11 | 13:00 | Data Session | 07 m 39 s | -3,025 | 12,468 | |
| 29/11/11 | 12:53 | Data Set-up | 0,000 | 15,492 | ||
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.