1 gb extra tv overal

hallo, ik heb met mijn pack recht op 500 mb + 1 gb (tv overal) mobiel inetrnet verbruik. Ik heb nu reeds 600 mb opgebruikt, wanneer ik , hello app of e- sevice, raadpleeg zie ik dat ik nu al 100 mb over mijn limiet zit en 9 euro moet betalen. Volgens uw forum wordt die 1 gb extra normaal automatisch bij 500 mb gezet wanneer deze wordt overschreden. bij mij gebeurt dit niet, moet ik ergens iets activeren of is er iets fout? mvg Herman