Goedeavond,
Wij verhuizen over een week en op maandag 8 januari komt een technieker onze aansluiting op ons nieuwe adres activeren tussen 12u30 en 17u00. Dit alles heb ik volledig via de MyProximus app geregeld, een maand geleden.
Kan iemand van Proximus hier morgen voor mij nazien of onze verhuis plús afspraak inderdaad correct genoteerd staan?
Hartelijk dank bij voorbaat voor een reactie!
🌻
Beste antwoord door Martin
Bekijk origineel
+3
Hartelijk dank voor je reactie en om de afspraak te verifiëren, Joel!
Ik zou graag nog een kort privé bericht aan je versturen (ivm klantgegevens). Hoe doe ik dat precies?
🌻
Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". Meldt het hier zodra dit gebeurd is.
NB: Privé berichten sturen aan een PX mdeewerker, indien deze PX medewerker daar niet zelf om vraagt, is niet altijd een goed idee, aangezien zij niet alle dagen op het forum zitten en zo privéberichten ongelezen en onbeantwoord blijven.
Dank voor je goedbedoelde reactie, Martin.
Ik heb echter een extra opmerking/verzoek ivm onze verhuis, wat ik graag ik een privé bericht wil vermelden.
Hoe kan ik Joel M (of een andere Proximus medewerker) privé iets sturen? Ik deed dat vroeger regelmatig. Kreeg je dan geen specifieke link toegestuurd in je forumpost?
Door op zijn roepnaam te klikken → Joel M
(Het kan zijn dat je eerst moet klikken op “volg gebruiker” vooraleer je een bericht kunt sturen)
Nou, ik volg Joel nu, maar kan nog altijd geen privé bericht sturen.
Ik wil nog iets vermelden ivm onze verhuis, maar ga in een openbare post geen privé gegevens neerpennen.
Dank!
🌻
+3
Jij moet mij blijkbaar (tijdelijk) óók volgen, anders kan ik privé niet terug antwoorden. Ik kan je privé bericht lezen, echter niet een reactie terug geven.
+3
Ik kan je nog altijd privé niks sturen. Op de plek waar normaal gezien een blanco tekstveld staat om te reageren, staat er een balkje met "Deze gebruiker kan alleen berichten ontvangen van mensen die hij of zij volgt."
Ik zie dat ik 1 volger heb nu. Dat zal jij zijn, Joel. Maar op jouw profiel staan 30 volgers en 0 volgend. Daar zou dan toch minstens een 1 (ik) moeten staan?
Hè, ik vind het vervelend, dit. Ik wil gewoon kort even iets doorgeven ivm onze verhuis.
Moest het echt niet lukken dan kan je je privé gegevens toch door geven via → ForumProfiel in het privé veld "Ticket" .
Dit kan niet door forumbezoekers gelezen worden maar enkel wel door een Proximus medewerker in dit geval Joel_M bijvoorbeeld.
Ik zal het zó eens proberen. Hartelijk dank, Martin.
Ik heb zonet in het "ticket" veld van mijn profiel iets geschreven. Kun je dat lezen? Kan dat in orde gemaakt worden, adreswijzigingen voor beide klantnummers?
+3
Vandaag is de technieker langs geweest ivm activatie. Prima service. Alles in orde.
Graag nu ook de adreswijziging aanpassen ivm gsm facturen van mijn man (zie veld "ticket" in mijn profiel). Hij heeft een ander klantnummer.
Graag ontvang ik bevestiging hiervan.
Bij voorbaat hartelijk dank!
🌻
+3
+3
Enkel het facturatieadres aanpassen.
Hartelijk dank, Luc!
🌻
Afgelopen vrijdag (12 januari) is de technieker langs geweest ivm activatie. Prima service. Aardige jongen. Alles leek nadien in orde.
Dit weekend merkten we echter dat er een groot deel van onze opnames verdwenen zijn. Er stonden er een 50tal op, nu resten er nog slechts 13.
Technieker wilde switchen van decoder. Hij plaatste aldus een box V7. Voor ons was dat niet persé nodig, maar hij zei dat dat beter was. Heeft het wegvallen van onze opnames met de wisseling van de decoders te maken?
Wij balen hier wel ontzettend van en zouden deze opnames graag gerecupereerd zien. Dit hebben wij zelf niet veroorzaakt. Worden opnames niet ergens opgeslagen op een server bij jullie? Dat die teruggezet kunnen worden?
Alvast hartelijk dank voor een spoedige reactie!
+3
ja, volgens mij heeft het te maken met de switch
ik vraag na bij collega’s wat we nog kunnen doen.
groeten
Tina
ja, volgens mij heeft het te maken met de switch
ik vraag na bij collega’s wat we nog kunnen doen.
groeten
Tina
Gewoon ter bijkomende info:
lange termijn opnames kan je niet meer bekijken op je V7 decoder.
Ook opnames die op een oude decoder (met harde schijf aan boord) op die harde schijf stonden kunnen niet via een ander decoder bekeken worden.
Dank voor je reactie, Martin. Dan had de technieker ons dat eerst moeten zeggen. Heeft hij niet gedaan.
Dank om het te willen navragen, Tina.
Al nieuws?
Heb je al nieuws?
Valt er nog iets aan te doen?
Technieker had ons op voorhand moeten informeren.
+3
idd, technieker had beter kunnen informeren
nee, nog geen reactie tv-collega’s;.
groetjes
Tina
+3
Hartelijk dank voor je reactie, Luc!
Commercieel tussengekomen? Hoe precies? Wijziging van wat?
Ivm gsm. Ik hou het graag zoals het is. Ik heb regelmatig mobiel internet op gsm nodig onderweg (in BE en NL). Hoezo meer voordelen in pack?
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
