Vraag

bestelling telaat/onduidelijkheid

  • 22 July 2023
  • 9 reacties
  • 169 Bekeken
R

Ik kan de bestelling van mijn nieuwe gsm niet volgen en die is telaat heb hem nogsteeds niet.Normaal zal die maandag al geleverd meiden zijn en het is nu zaterdag nog geen enkel mails niks.R4WEBSHOP019406767

9 reacties

M_016
Reputatie 7
Badge +4

Proximus medewerkers zijn pas vanaf maandag terug aanwezig op dit publieke forum 

Normaal ontvangt u van Bpost een track en trace code wanneer het pakket door Proximus bij Bpost aangemeld wordt (en vervolgens een e-mail van Bpost op de dag van de levering  “in uitreiking”)

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
R

Heb geen mail gekregen van bpost alleen orderbevestiging van proximus en heb de voorschot al betaald en daar staat dat het maandag al geleverd moest zijn.

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @Rowenna21 kun je in het klantprofiel hier de klantgegevens verder aanvullen, voor nazicht? Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
R

Beste

Ik ben een nieuwe klant en weet niet waar ik dat kan vinden heb alleen een mail met de orderbevestiging en de nieuwe nummer zou ik erbij krijgen.

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @Rowenna21 ik heb je klantnummer intussen zelf gevonden. Onze IT-dienst doet momenteel het nodige, we houden je op de hoogte! Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
R

@HeidiE 

Update pakket.

Goedendag ,heeft u al meer info over mijn pak?

Mvg

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@Rowenna21 Momenteel nog geen feedback ontvangen.Van zodra we deze ontvangen laten we dit onmiddellijk aan u weten.Excuses alvast voor het ongemak.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
R

Al updates?

Mvg

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dossier 52945634 is hiervoor nog in behandeling, de dossierbeheerder zal je verder informeren!

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

Reageer


Forumvoorwaarden