Op 23/08/23 heb ik de online bestelde iphone 14 pro geleverd gekregen. Na het openen van het pakje merkte ik kleine beschadiging aan de toestel. Aangezien dat het al laat was heb ik volgende ochtend direct contact opgenomen met klantendienst. Ze stuurde mij naar de winkel. Van de winkel word ik terug naar de klantendienst gestuurd want het ging over online bestelling. Na verschillende keren bellen kreeg ik te horen dat ik online formulier moet invullen en dat het binnen 5 werkdagen wordt behandeld. Na weken wachten kreeg ik te horen dat ik via proximus winkel moet terug sturen. Ondertussen 5 weken verder en krijg ik te horen dat het buiten garantie valt en dat er 617€ moet betaald worden om het te repareren. Foto 1 dat ik zelf in proximus winkel heb gemaakt. Foto 2 van de reparatie center. Slechte klantendienst ooit dat ik heb meegemaakt.
