Geachte

Twee weken voor onze verhuis deel ik ons nieuw adres telefonisch door. Het vroegste dat ze kunnen langskomen om de aansluiting in orde te brengen is pas 1 maand na onze verhuis. Vier dagen erna neem ik nogmaals contact op en kan het een week vroeger maar niet eerder waardoor we nog bijna een maand zonder TV en internet zitten niettegenstaande de bekabeling en contactdoos van Proximus aanwezig zijn. Wij werken met onze smartphone enkel via wifi zodat wij volledig afgesloten zijn van de buitenwereld. In deze moeilijke periode van verhuis hebben wij internet uiteraard hard nodig om onze mails te kunnen raadplegen en beantwoorden. Na 40 jaren trouwe klant te zijn (voorheen Belgacom) verplicht men mij om over te stappen naar de concurrentie aangezien ze ons een maand zonder TV en internet zetten waarvoor wij ook nog dienen voor te betalen zonder er gebruik van te kunnen maken. 

VAN SERVICE GESPROKEN