Beantwoord

Videogesprek

  • 17 January 2017
  • 35 reacties
  • 965 Bekeken
J
Reputatie 3
Badge +1
Geachte,
Onlangs is mijn modem Bbox2 vervangen door Bbox 3.
Geen probleem, maar ik kan nog steeds geen videogesprek voeren via Skype.

Toevallig heb ik contact gehad met iemand , werkzaam bij Proximus , aan wie ik het probleem vertelde en deze denkt dat het te wijten is aan “CGN” instelling.
Wat dat is weet ik niet maar blijkbaar zou de configuratie hiervan kunnen gewijzigd worden via de dienst van Proximus .
Volgens zijn info kunt u dat zelf ook wijzigen via MY PROXIMUS-produkten-internet-diensten-wijziging van IP adres.

Vraag :
- is dit juist . Leidt dit tot oplossing ? ..... gevolg ?
- bij wijziging en falen kan men terug zetten zoals voorheen.
- of laten uitvoeren door uw diensten.
- is dit de oplossing ?

Graag uw info aub.
Met vriendelijke groeten,
Jean Paul De Raedt
icon

Beste antwoord door jpdr 20 January 2017, 11:26

Bekijk origineel

35 reacties

W
Reputatie 6
Badge +3
CGN ofwel Carrier Grade NAT is momenteel enkel actief op BBox2, dus in principe zou je hier geen last van mogen hebben. Wat gebeurt er juist als je een video gesprek probeert op te zetten?
Werkt audio alleen wel nog?

Heb je eens een reboot van je PC geprobeerd?
Is het op je PC, of op je smartphone, of TV, ....
Via kabel of WiFi?

Sinds wanneer heb je de problemen?
W
Reputatie 6
Badge +3
Indien je toch (nog) op CGN staat kun je dat op MyProximus uitzetten:


Deze pagina vind je onder Mijn Producten, Internet, Diensten
1 Bijlage
J
Reputatie 3
Badge +1
Tot voor enkele maanden had ik geen enkel probleem met Skype.
Op bepaalde dag was het gedaan.
Bij een oproep naar een familielid liep de oproep door, doch toen deze antwoordde kwam op het scherm een secondenteller en bij 11 à 13 seconden stopte die en verbrak deze link . Idem in omgekeerde richting, wanneer ik wil antwoorden op het telefoontje of de camera begint de secondenteller te werken en verbreekt na 11 sec. .
Ik bleef echter in contact maar met schriftelijke berichten. Wederzijds. Het zijn dus de videobeelden en audio die niet doorgingen.
Dit bleek (?) achteraf te wijten aan een update van Skype die is doorgevoerd. Er blijkt een uitleg te zijn dat er blijkbaar geen ondersteuning meer wordt gegeven van SS2E.
Wat dat betekent weet ik niet en sinds die "update " is het niet meer mogelijk nog audio en videobeelden te gebruiken. Schrijven , onderaan , en doorsturen gaat.
Zo, dit om u een juiste info te geven van het probleem.
Ik heb al gehoord dat mijn JAVA verouderd zou zijn ??
De beelden , die u hierboven meegeeft , heb ik gevonden maar nog niets gedaan van daar mijn vragen bij het begin van de topic.
Ik werk op de laptop.
groeten,
Martin
CGN ofwel Carrier Grade NAT is momenteel enkel actief op BBox2,

Hey Wilin, Dit verbaasd mij wel, dat het iets uit maakt welke B-box je hebt?
Is daar een uitleg voor?
Martin
Hey Jpdr, Je zou kunnen de optie: "Change configuration to a public Ipv4 address, without translation!"
kunnen aanvinken om te zien of het dan wel goed werkt, dit zorgt vaak voor problemen met port forwarding.
J
Reputatie 3
Badge +1
Martin,
Dit is juist de aard van mijn vraag :
Vraag :
- is dit juist . Leidt dit tot oplossing ? ..... gevolg ?
- bij wijziging en falen kan men terug zetten zoals voorheen.
- of laten uitvoeren door uw diensten.
- is dit de oplossing ?


Ik heb al geruchten gehoord dat dit de oplossing was van iemand is maar hierboven lees ik dan dit enkel van toepassing is op de bbox 2. Waarom moest ik dan wisselen.

Vooraleer ik dit uitvoer wou ik graag zeker weten of het wel dit is. Dus , twijfels alom en wie weet het juiste ? Zijn er mensen met hetzelfde probleem en hoe is het opgelost ,
Martin
CGNAT biedt geen voordeel voor de klant wel voor proximus om publieke IPv4 adressen uit te sparen.
Dus waarom twijfelen je kan zonder probleem deze optie: "Change configuration to a public Ipv4 address, without translation!" aanvinken, zelf al is het geen oplossing voor je probleem.
En dat je gewisseld hebt voor een b-box3 is een pluspunt want heeft voordelen t.o.v b-box2.
PS: bbox3 specificaties
J
Reputatie 3
Badge +1
Ok, ik zal het eens proberen.Ik laat iets weten achteraf.
Grtn
W
Beste

Ik zie in onze systemen dat je CGN hebt uitgezet. Werkt het nu wel?

We zijn nog op zoek naar meer informatie over dit probleem. Kun je ons vertellen welke versie van Skype je gebruikt, en het versienummer?
Gebruik je de website?
Gebruik je Skype Preview (windows 8/10)?
Gebruik je Skype for Windows? (het versienummer van Skype vind je onder 'Help' - 'About Skype'. Laatste versie is: 7.31.80.104)
Gebruik je Skype op een MAC? Wat is je OS versie, wat is het versienummer van Skype?
Gebruik je een app op tablet of smartphone.?

We hebben reeds verschillende voorvallen gezien waar deze combinatie van CGN en Skype zorgt voor problemen, maar niet iedereen heeft er last van en we hebben het ook nog niet kunnen reproduceren in onze test omgevingen, daarom dat ik hier zoveel mogelijk info vraag zodat we verder kunnen zoeken naar de oorzaak.

@Martin: op dit moment werken niet alle diensten op de BBox3 100% goed samen met CGN, Om deze reden schakelen we CGN uit indien we een BBox 3 zien. In dit geval is dit blijkbaar misgelopen. We zijn dit aan het nakijken.
Proximus medewerker
Martin
Wim L, dank je voor de informatie.
J
Reputatie 3
Badge +1
dag,
Ik heb al verschillende keren gehoord om CGN uit te schakelen en lees ik in de laatste alinea (@Martin) dat het in dit geval is misgelopen.
bedoelt u hiermee dat ik fout heb gehandeld en nog meer problemen ga hebben ? Ik heb ook bemerkt dat ik niet kon terug keren en dit was één van mijn vragen.
W
dag,
Ik heb al verschillende keren gehoord om CGN uit te schakelen en lees ik in de laatste alinea (@Martin) dat het in dit geval is misgelopen.
bedoelt u hiermee dat ik fout heb gehandeld en nog meer problemen ga hebben ? Ik heb ook bemerkt dat ik niet kon terug keren en dit was één van mijn vragen.
Enkele punten:
  • uit mijn vorige post: "Ik zie in onze systemen dat je CGN hebt uitgezet." Toen ik deze morgen de geschiedenis op je lijn liet nakijken bleek dat CGN vandaag werd uitgezet. Dus ging ik ervan uit dat je dit via MyProximus gedaan had.
  • Het automatisch uitzetten van CGN op het moment dat je jouw nieuwe modem installeerde heeft voor een of andere reden niet correct gewerkt. Dit zijn we nog aan het onderzoeken.
  • Is het mogelijk om nu te testen of skype opnieuw werkt?
  • Is het mogelijk om ons extra informatie door te geven zoals versie windows / versie skype?
  • Op vlak van CGN sta je nu terug op de instelling van voor Oktober: geen CGN actief

Dus om op je oorspronkelijke vragen te beantwoorden:

- is dit juist . Leidt dit tot oplossing ? ..... gevolg ?
  • Hopelijk is dit de oplossing, zoals eerder vermeld hebben we het nog niet kunnen reproduceren, maar bij een aantal klanten heeft dit wel degelijk geholpen, zoals je contact ook vermeld heeft
  • gevolg van het uitzetten van CGN: geen negatief gevolg voor jou als klant
  • CGN (Carrier Grade NAT) is een overgangs maatregel om het beperkt aantal IPv4 adressen op te vangen tot de hele wereld IPv6 gebruikt (er zijn meer toestellen verbonden aan het internet dan dat er IPv4 adressen bestaan), dus zonder CGN zouden we niet in staat zijn om iedereen te verbinden.

- bij wijziging en falen kan men terug zetten zoals voorheen.
  • Alles staat nu op de instellingen van voor oktober
- of laten uitvoeren door uw diensten.
  • Niet meer nodig
- is dit de oplossing ?
  • zoals eerder vermeld: ik denk het wel
Proximus medewerker
J
Reputatie 3
Badge +1
Ik kan momenteel Skype niet testen want geen enkele van mijn correspondenten ( maar 3) is momenteel ON LINE
ik werk op een laptop HP met windows 7
De Skype versie is 7.31.0.104 (is deze versie mogelijks de laatste update geweest ?)
Martin
Is dit niet de laatste versie 7.31.32.104 http://skype.nl.downloadastro.com/
W
De versie op mijn pc is 7.31.80.104 en ik had ze net geinstalleerd vanaf Skype.com.

@jpdr Gelieve eerst te testen of het nu werkt op de versie die je staan hebt, En dan pas een update te doen. Ik zou graag weten of de geode werking afhangt van het versienummer.
Proximus medewerker
J
Reputatie 3
Badge +1
Ik heb met opzet een oudere versie opgezet omdat , volgens mij, het probleem is opgedoken met de laatste update.
Momenteel kan ik geen test doen want er is niemand van mijn correspondenten ONLINE.

Ik heb hier een tekst ontdekt , bij Skype, maar hoe kan ik die hier inbrengen. Het is een printscreen.file
Martin
Onderaan het "reageer" tekst invoervak zie je balk met deze iconen:


dan klik je op het linkse icoon:

J
Reputatie 3
Badge +1
Hoera !

wat had ik gedaan :
- oude versie van Skype geinstalleerd.
- toestemming voor automatische updates geblokkeerd in Skype
- CGN gevinkt en dus toegepast.

wat is er gebeurd :
- vandaag had ik Skype opgezet en kreeg een visual oproep van mijn zuster. Terug beeld en klank.
na gesprek de verbinding verbroken en zelf gebeld , resultaat hetzelfde, goed.
- ga nu nog met de anderen proberen
- ga de blokkage van automatische update opheffen en zien wat er gebeurd als Skype zelf reageerd naar de laatste versie.
Hopelijk geeft dit u een beter beeld voor verder zoekwerk en hulp.

PS : ik wil ook nog deze tekst meegeven die ik vond in Skype via Google (1ste link ; waarom kan ik geen videobeeld maken )

Ik kan deze tekst niet als printscreen ingeven bij de icoontjes onderaan want het wordt niet ondersteund, moet jpg, enzz zijn., vandaat de gecopieerde tekst hier :
***************************************

Waarom kan ik geen videogesprekken voeren met de nieuwste versie van Skype voor Windows?

In de nieuwste versie van Skype voor Windows hebben we een paar wijzigingen doorgevoerd ter verbetering van videobellen, groepsvideobellen en het delen van het scherm. Helaas hebben deze wijzigingen er ook toe geleid dat videobellen en scherm delen op sommige oudere pc's niet meer werkt.

Als uw computer geen SSE2-ondersteuning heeft, kunt u niet meer gebruikmaken van videobellen en scherm delen. De meeste moderne computers hebben SSE2-ondersteuning (een processorinstructieset die in 2001 werd geïntroduceerd), maar er zijn nog steeds computers die niet alle functies van de nieuwste Skype-versie kunnen gebruiken.

Helaas zijn er geen plannen om de ondersteuning voor deze oudere computers uit te breiden, maar u kunt Skype nog steeds op een groot aantal andere computers en mobiele apparaten gebruiken.

Meer informatie over de minimale vereisten voor het uitvoeren van Skype op alle ondersteunde apparaten.

**************************
groeten en goede avond.
J
Reputatie 3
Badge +1
Dag,
Is dit bericht niet goed aangekomen ? Is dit nuttig voor u of wist dat reeds .
groeten
Martin
Velen zullen ook wel al een recentere processor op hun pc of laptop hebben, want de SSE2-ondersteuning werd al ingevoerd op de pentium 4 processor (2001) en een beetje later ook ingevoerd bij de processors van AMD (2003).
Kan je trouwens controleren met freeware cpu-z of je processor deze ondersteunt.
J
Reputatie 3
Badge +1
Zoveel ken ik er niet van maar veronderstel, mijn laptop is 4 jaar oud, dat deze wel ok is ?

Ik ga seffens nog eens proberen of de videogesprekken nog lukken en kom dan terug met resultaat.
Groet
Martin
Kan je trouwens controleren met freeware cpu-z of je processor deze ondersteunt.

J
Reputatie 3
Badge +1
Sorry, kunt u eens uitleggen wat ik hier moet doen en hoe aub.
Martin
in mijn laatste bericht hier juist boven, klikken op cpu-z om het programma te downloaden.
Op het gedownload bestand dubbelklikken om te installeren .......
dan kun je het programma opstarten en in het vak "instructions" zien of sse2 ondersteunt wordt. (zie tekening hier juist boven)

PS: als je het programma liever niet installeert kan je de .zip versie downloaden .
J
Reputatie 3
Badge +1
Ik zie "SS2E " daar tussen staan maar kan de printscreen niet invoegen als bijlage want krijg weer die opmerking:
Bestandsformaat word niet ondersteund, upload een .gif, .jpeg, .jpg of .png afbeelding.


Dit staat voor de printscreen in de verkenner :
In de printscreen files006 .bmp

Reageer


Forumvoorwaarden