Beantwoord

VOIP account wachtwoord telefoonlijn

  • 3 April 2022
  • 41 reacties
  • 407 Bekeken

Ik wil graag een SIP (voip) telefoon gebruiken en een gecertificeerde Fritzbox 7590 om verbinding te maken met mijn telefoonlijn (089-xxxxxx).

Ik heb wel de SIP-login HGW_089xxxxxx@ims.belgacom.be, maar ik mis het wachtwoord en daardoor een mogelijke toegang tot "ims.belgacom.be" via IP.  We krijgen kiestoon maar SIP 403 error zodra we gaan telefoneren. Forbidden (403) duidt vaak op onjuiste user credentials.

Het wachtwoord is in de Bbox afgeschermd met ******** en via MyProximus zijn deze gegevens niet (meer) inzichtelijk. Waar vind ik het te gebruiken juiste wachtwoord??? Of waar kan ik het aanpassen.

Wie helpt?

icon

Beste antwoord door bartgabriels 26 April 2022, 19:29

Bekijk origineel

41 reacties

Ik heb het zelf opgelost +32-area-number +3289xxxxxx als telefoonnummer. En het wachtwoord laten wijzigen in de Bbox… doet wonderen. Nu alleen nog een paar kleinigheidjes wijzigen zodat ook de kiestoon en de beltoon weer goaan werken zoals je verwacht.

Goed nieuws! Mag ook genoemd worden. Mijn Fritz!box 7590 gecertificeerd door Proximus functioneert al weer twee (2) maanden feilloos! Ook de VOIP telefoonlijn werkt uitstekend. Nu het mobiele GSM netwerk nog...
 

 

Reputatie 4
Badge +1

@bartgabriels 

De B-box3 heeft 3 VLAN’s:

  • VLAN ID 10 voor Internet (PPPoE)
  • VLAN ID 20 voor VoIP (en modem management)
  • VLAN ID 30 voor IPTV

De VoIP op de B-box3 gebeurt dus via VLAN 20

Gezien jouw Yealink op jouw lokaal netwerk aangesloten is, probeert deze te registreren via de internet verbinding (VLAN10). Waarschijnlijk de reden waarom het niet werkt?

 

PS. Met de nieuwe “Internet Box” (HGW4) wordt de “single vlan” configuratie ingeladen. Dan zal alles (Internet, VoIP en TV) over VLAN 20 gaan (zonder PPPoE).

 

@Strandkaper 

U spreekt over de “gecertificeerde” Fritz!Box 7590.

Wat Proximus certificeert is de DSL driver (dus het modem gedeelte): alléén modems met de whitelisted DSL driver, kunnen op een VDSL2 lijn met vectoring gebruikt worden.

Dat heeft echter niets met VoIP te maken!

Ook met niet goedgekeurde Fritz!Boxen zal de VoIP werken (mits de correcte instellingen) 😉.

Maandag pas komt een proximus forummedewerker hier terug langs op het forum.

Spijtig, Ik heb de ombudsman ingeschakeld gehad om tot drie maal excuus te krijgen van Proximus. Niet opgeven!

Reputatie 6
Badge +4

@bartgabriels Indien je een wachtwoord wenst dien je telefonisch contact op te nemen. Wij mogen deze wegens privacyredenen niet geven via het forum.

Ik heb het ook opgegeven, wat een waardeloos prutsbedrijf is Proximus toch!

Ik heb als noodoplossing LocalPhone.com genomen. Dit was heel eenvoudig geregeld en werkte direct. Momenteel nog aan het vergelijken wat er nog bestaat.

 

@bartgabriels Indien je een wachtwoord wenst dien je telefonisch contact op te nemen. Wij mogen deze privacyredenen deze niet geven via het forum.

Kan je dan aangeven naar wat ik exact moet vragen? IK heb ze vrijdag gebeld, maar deze persoon wist blijkbaar niet wat ik bedoelde en gaf ook een verkeerd WW.

@bartgabriels Indien je een wachtwoord wenst dien je telefonisch contact op te nemen. Wij mogen deze privacyredenen deze niet geven via het forum.

@DaisyS Al 30 minuten in verbinding en nog steeds geen oplossing. Kan U iemand laten bellen om dit op te lossen? Ik denk dat het te maken heeft met de “Register Name”.

Reputatie 6
Badge +4

@bartgabriels Helaas kunnen wij geen telefonisch contact met je opnemen. Via de 080022800 kan je wel aan het wachtwoord geraken. Verder geven wij geen ondersteuning voor externe routers of dergelijke.

Dan moet ik terugvallen op iemand anders die het hier hopelijk werkende heeft gekregen. Ik heb de gebruikersnaam en wachtwoord. Registreren lukt, maar elke oproep eindigt op “403 Forbidden” die ik terugkrijg van Proximus.

Ik vermoed dat ik niet de correcte Register Name gekregen heb. Iemand van gebruikers die me dan kan helpen?

Reputatie 6
Badge +2

@bartgabriels   Heb vroeger een VoIP gehad . Zo moest het in de Bbox ( modem van proximus) staan.

 Bij telefoonnummer A1 achter het nummer , bij gebruikersnaam HGW_1_32 met de rest van je nummer de  0 weggelaten voor het zone nummer!!

Paswoord is het WW dat je van proximus krijgt .

Weet niet of het nu nog zo is . Deze configuratie dateert van 2018. Probeer eens met deze instellingen in je Yealink, wie weet .

 

@bartgabriels dit is bvb ook een foto die door iemand op het forum gepost geweest is 11 maanden geleden qua instellingen op zijn bbox3v+

 

@bartgabriels dit is bvb ook een foto die door iemand op het forum gepost geweest is 11 maanden geleden qua instellingen op zijn bbox3v+

 

Zo staat het er ook in … Tenzij er bij die “telefoonnummer” nog iets achter/tussenstaat (zoals hierboven A1 ofzo).  Zo gaf @Strandkaper ook eerder aan dat er ergens - tussen moeten ...

je kan altijd proberen door de A1 er eens achter te plaatsen natuurlijk

Het gaat enkel werken met het juiste wachtwoord. Je moet vragen naar het SIP/VOIP wachtwoord van je landlijn (Voice over IP). Bij mij werkt de door Proximus GECERTIFICEERDE FritzBox 7590 nu al 2 weken. Al moest ik wel de HD geluidskwaliteit over DECT uitschakelen. Proximus kan niet overweg met te goede geluidskwaliteit….😴

1.= telefoonnummer syntax +<landnummer><netnummer><abonneenummer>

2.= Gebruikersnaam syntax <Homegateway>_<netnummer><abonneenummer> ZONDER <landnummer>

3.= Authenticatienaam syntax <Homegateway>_<netnummer><abonneenummer> ZONDER <landnummer>

LET OP: <Homegateway> = HGW dan een ‘_’ UNDERSCORE, dan het <netnummer> met de ‘0’ ervoor! en vervolgens het <abonneenummer>
Voorbeeld: HGW_012345678@ims.belgacom.be

De gebruikersnaam/authenticatienaam kan je terugvinden in je Bb0x menu.
 

 

https://be.avm.de/actueel/nieuws-van-fritz/2019/fritzbox-7530-en-7590-modems-gecertificeerd-door-proximus/

@bartgabriels

De B-box3 heeft 3 VLAN’s:

  • VLAN ID 10 voor Internet (PPPoE)
  • VLAN ID 20 voor VoIP (en modem management)
  • VLAN ID 30 voor IPTV

De VoIP op de B-box3 gebeurt dus via VLAN 20

Gezien jouw Yealink op jouw lokaal netwerk aangesloten is, probeert deze te registreren via de internet verbinding (VLAN10). Waarschijnlijk de reden waarom het niet werkt?

 

PS. Met de nieuwe “Internet Box” (HGW4) wordt de “single vlan” configuratie ingeladen. Dan zal alles (Internet, VoIP en TV) over VLAN 20 gaan (zonder PPPoE).

 

Hij verbindt met de SIP centrale aan de andere kant, dus dat lijkt me het probleem niet te zijn. Error 403 Forbidden is meestal omdat 1 van de instellingen niet correct is (en de oproep daarom zelf niet kan opgezet worden). 

Ook VLAN 20 is enkel lokaal op de box. Volgens mij worden de VLAN’s opgeheven van zodra ze op het VDSL netwerk komen. Eventueel kan ik later wel proberen om ook op mijn interne netwerk VLAN 20 op te zetten (al heeft dat niet mijn voorkeur, aangezien er dan verschillende segmenten komen).

Sowieso zet onze eigen router zijn netwerk over PPPoE op en gebruikt het de BBox niet als router.

Ik ben al weken aan het bellen naar proximus help desk met de vraag mijn SIP user ID wachtwoord te krijgen. Steeds opnieuw word ik van de ene totaal incompetente medewerker naar de andere gestuurd die niet eens weet wat een SIP server is. Er wordt nauwelijks geluisterd naar mijn vragen en toelichting, men gaat het liever “navragen” bij andere incompetente collega’s veronderstel ik, want ze komen nooit tot de oplossing. Men heeft mij al 2 techniekers gestuurd, 1 ervan heb ik moeten tegen houden om mijn UTP kabel niet kapot te knippen om er een analoge telefoonkabel van proberen te maken. Deze technieker wist niet eens wat Voip is, de tweede wist er ook niet van, de derde technieker heb ik rechtsomkeer laten maken toen hij onderweg was en ik aan telefoon al kon merken dat hij er ook niks van kende. Elke keer opnieuw bel ik naar proximus met 1 simpele vraag: bezorg mij mijn SIP user ID wachtwoord!!!!

 

wat is er mis met dit bedrijf? bij diverse online Voip providers is het op 5 minuten geregeld

Zelfde ervaring hier. Gemiste kans om de meer technisch onderlegde gebruikers aan boord te houden (waar ze uiteindelijk minder calls van krijgen da de doorsnee gebruiker).
 

Dat wachtwoord, is dat nu een wachtwoord dat je moet opvragen of dat je hier zelf bepaalt?^^

 

Mijn account van andere provider werkte onmiddellijk, omdat deze provider dan ook onmiddellijk de SIP user ID en password ter beschikking stelt. Waarom is dit zo moeilijk bij proximus en waarom lijkt het erop dat ze gericht mensen rekruteren die van niets weten en ook niet in staat lijken om dingen uit te zoeken?

 

Dat wachtwoord, is dat nu een wachtwoord dat je moet opvragen of dat je hier zelf bepaalt?^^

 

Mijn account van andere provider werkte onmiddellijk, omdat deze provider dan ook onmiddellijk de SIP user ID en password ter beschikking stelt. Waarom is dit zo moeilijk bij proximus en waarom lijkt het erop dat ze gericht mensen rekruteren die van niets weten en ook niet in staat lijken om dingen uit te zoeken?

Dat wachtwoord kan je opvragen. En dat kreeg ik ook zonder problemen. Maar van zodra je de “register name” opvraagt (dus het ID waarmee het toestel eventueel oproepen kan opzetten), wordt het stil aan de andere kant van de lijn. Ik heb al een aantal oplossing toegestuurd gekregen van collega’s hier op het forum, maar elk jaar verzinnen ze precies een andere structuur.

 

Bij mij registreert hij ook succesvol met de gegevens dat ik krijg, maar kan geen oproepen opzetten en krijg steeds status 403 Forbidden terug.

Dat wachtwoord, is dat nu een wachtwoord dat je moet opvragen of dat je hier zelf bepaalt?^^

 

Mijn account van andere provider werkte onmiddellijk, omdat deze provider dan ook onmiddellijk de SIP user ID en password ter beschikking stelt. Waarom is dit zo moeilijk bij proximus en waarom lijkt het erop dat ze gericht mensen rekruteren die van niets weten en ook niet in staat lijken om dingen uit te zoeken?

Dat wachtwoord kan je opvragen. En dat kreeg ik ook zonder problemen. Maar van zodra je de “register name” opvraagt (dus het ID waarmee het toestel eventueel oproepen kan opzetten), wordt het stil aan de andere kant van de lijn. Ik heb al een aantal oplossing toegestuurd gekregen van collega’s hier op het forum, maar elk jaar verzinnen ze precies een andere structuur.

ik heb daarnet weer een half uur aan de lijn gehangen met proximus en heb aan 2 verschillende mensen mijn wachtwoord opgevraagd, beiden deden alsof ze het in keulen hoorden donderen en gingen het “navragen”

 

waar kan ik dat wachtwoord krijgen?

Reageer