Goede middag,
mijn vader is verhuisd naar een appartement en wil zijn vaste lijn meenemen, maar blijkbaar is die ondertussen door Proximus afgesloten ? Een technieker zou al 2 keer zijn langsgekomen maar blijkbaar zou die gezegd hebben dat het nieuwe gebouw voorzien is van glasvezel en dat daarom internet en vaste lijn niet mogelijk zijn ? En nu ?
Beste antwoord door tina.b
Bekijk origineel
+4
+2
dat zal via voip (voice over IP) moeten gebeuren aangezien er geen koperlijn meer is, maar de prox forummedewerkers zullen je hier straks wel bij kunnen verder helpen.
+4
Goede middag,
mijn vader is verhuisd naar een appartement en wil zijn vaste lijn meenemen, maar blijkbaar is die ondertussen door Proximus afgesloten ? Een technieker zou al 2 keer zijn langsgekomen maar blijkbaar zou die gezegd hebben dat het nieuwe gebouw voorzien is van glasvezel en dat daarom internet en vaste lijn niet mogelijk zijn ? En nu ?
hi, kan je het klantennr of lijnnr van je vader toevoegen aan je profile ?
dan kijken we om dit in orde te brengen
voor een fiber lijn zal er een voip aansluiting moeten gebeuren aangezien “gewone “ telefoniie niet mogelijk is via fiber
dit verloopt dan gewoon via de modem
+2
en laat je ons weten als het betrokken nummer/klantennummer is ingevoerd in je profiel ? anders weten we het nog niet, :-)
gr,
tina
Ter info: Deze analoge telefoon kan je dan aansluiten aan een TF ingang (RJ11 stekker) achteraan de bbox eens de overgang naar Voip gebeurd is zou je dan moeten kunnen bellen.
ja maar deze heb je niet meer nodig, je bbox zal op een andere manier verbonden worden namelijk met een utp netwerkkabel die vertrekt vanuit de glasvezelmodem en aangeloten zal worden op WAN ingang van je bbox3 en je analoge telefoon wordt dan op de TF ingang van je bbox aangesloten
Inderdaad iemand van het proximus forumteam zelf zou kunnen het fiberteam raadplegen voor de stand van zaken, wanneer ze de aansluiting zullen doen en dus ook de bbox3v+
+2
ik zie dat er een dossier lopende is : er is een conflict in ordering tussen glasvezel en koper… mijn collega volgt dit verder op.
we duimen dat het snel in orde komt !!
groeten
Tina
+2
ik heb jouw gsm ook in het dossier toegevoegd.
gr,
Tina
+3
Dag
Holla Polla… :-) ik zag net op de foto een klepje op de stekkerdoos, ik had dit niet gezien gisteren ter plekke, daar zou dus blijkbaar een nummer onder staan, heb hem gevraagd dat hij eens zou kijken… Ik stuur u het nummer door in PM...
Kan uw vader nog via https://webmail.scarlet.be/nl/ mails versturen en mails ontvangen, want dat zou moeten werken via internet of je nu bij Proximus zit of bij een andere provider speelt dit geen rol
+4
Fyi
https://bipt.be/consumenten/nummers-en-e-mail-overdraagbaarheid
Je hebt een e-mailadres met domeinnaam van jouw huidige telecomoperator
Bijvoorbeeld: jan.smet@skynet.be, jan.smet@telenet.be...
Je kunt dit e-mailadres 18 maanden behouden. Dat is gratis, maar je moet dat aanvragen voor jouw abonnement afloopt. In die tijd bezorg je mensen zelf je nieuwe e-mailadres. Je operator moet jou één van deze opties aanbieden:
= het oude scarlet e-mail adres blijft 1,5 jaar behouden/beschikbaar op voorwaarde dat u dit tijdig gevraagd hebt
&
+4
Werd een overeenkomst met Proximus via de easyswitch procedure afgesloten?
https://www.bipt.be/consumenten/veranderen-van-vaste-operator
Indien ja moet Proximus dit als receptoroperator dit met de donoroperator Scarlet de overdracht regelen en zal Scarlet u vragen de betrokken modem/router (OBox) terug te bezorgen op één of andere manier en uw contract afsluiten
Indien deze procedure niet gevolgd werd dient uzelf Scarlet te informeren over de beëindiging van uw contract (via klantendienst of verkooppunt) en uw modem in te leveren (ik heb geen ervaring met Scarlet hieromtrent) …. anders gaat u gewoon verder gefactureerd worden voor een niet meer gebruikt product
https://www.scarlet.be/help/faq/863/59/Hoe-kan-ik-mijn-abonnement-opzeggen
+4
In principe moet er hiervoor een document ondertekend worden, Proximus medewerkers kunnen dit uiteraard nagaan
De kans lijkt mij evenwel reëel dat geen easyswitch procedure gevolgd werd en u zelf de opzegging bij Scarlet zult moeten regelen
Hopelijk volgt er hier een snelle reactie van een Proximus-medewerker
+3
Als de easy switch procdure niet gevolgd werd zal je zelf contact moeten opnemen met scarlet normaal gezien, maar wacht inderdaad best eerst het antwoord van proximus forummedewerkers af vooraleer we op de feiten vooruitlopen en zij zullen u dan ook wel zegen indien je zelf contact moet opnemen,!
Goede morgen en bedankt. :-)
One SSID deactiveren:
dit kun je gewoon via de bbox3 zijn Grafische User Web Interface (GUI), door te surfen naar http://192.168.1.1
(daar inloggen als User met het User wachtwoord, dat op een sticker van je bbox staat)
klik op de "One SSID" banner en dan op "OK".
Hiermee is "One SSID" uitgeschakeld,
(PS: Op identiek de zelfde manier kan "One SSID" weer geactiveerd worden indien je merkt dat dit niet de reden was van je probleem)
maar was voor hier bedoelt → https://nl.forum.proximus.be/internet-10/internetradio-valt-uit-en-start-terug-op-51465?postid=664675#post664675
nogmaals mijn excuses , maar als je ooit problemen hebt met wifi weet je ondertussen al wat je kunt proberen 
+2
volgens mij is er geen easy switch gevolgd: ik weet niet of techniekers dat kunnen aanvragen/doorgeven.
Er was eerst alleen sprake van een telefoonlijn en internet is er op het laatste moment bijgekomen.
Je kan best zelf met Scarlet contact opnemen om het internet te laten opzeggen. Daar is geen overnameprocedure voor nodig zoals bij een telefoonlijn.
Bij opzeg van het internet zal je van Scarlet de nodige instructies krijgen om de modem terug te sturen.
Vriendelijke groeten,
tina
+3
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
