Beantwoord

Opzeggen Proximus vaste telefoonlijn

  • 30 March 2018
  • 2 reacties
  • 3687 Bekeken
R
Reputatie 5
Badge +1
  • Ro
  • Motivator
  • 684 reacties
Schoonouders verblijven sinds kort in zorgcentrum . Huis is niet meer bewoond.
Bijgevolg wensen wij het abonnement van de vaste telefoonlijn, waar enkel telefoon op aangesloten is , op te zeggen uiteraard.
Bij nazicht op website Proximus vinden we : "Moet u een verbrekingsvergoeding betalen wanneer u een contract vroegtijdig beëindigt?
Hebt u maximum 5 lijnen, dan kunt u uw contract voor een Classic-telefoonlijn, internet of tv die werd afgesloten vanaf 16/07/2012 gelijk wanneer, zonder vergoeding, schriftelijk opzeggen met een minimale opzeggingstermijn van 30 dagen."
Wat met abonnement afgesloten VOOR 16/07/2012 ??? Verbrekingsvergoeding .

Kan er mij iemand duidelijk informeren over :
- welk is de best en zekerste manier om contract stop te zetten voor de vaste lijn ?
- welke opzegtermijn is vereist ?
- dient hier een verbrekingsvergoeding betaald te worden ?

Ro
icon

Beste antwoord door M_016 30 March 2018, 19:40

Bekijk origineel

2 reacties

M_016
Reputatie 7
Badge +4
Ter info:
https://www.proximus.be/nl/id_f_cr_cancel_fls_cbu_new_2016/particulieren/producten/r-orphans/forms/opzegformulier.html
http://www.bipt.be/nl/consumenten/faq/196-hoe-zegt-u-uw-abonnement-op

Kijk naar de gegevens vermeld op de betrokken (laatste) facturen. Dergelijke vaste lijn contracten zijn bij Px in principe altijd van onbepaalde duur en kunnen dus zoals bv. in de Bipt-info vermeld ten allen tijde opgezegd worden mits een opzegtermijn van 1 maand te respecteren.
Indien er eventueel nog een gehuurd telefoontoestel zou aanwezig zijn dient dit uiteraard te worden ingeleverd.
Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
tina.b
Reputatie 7
Badge +3
Goedemorgen,

Normaal is er voor opzeg van een gewone vaste lijn geen opzegtermijn en geen verbrekingsvergoeding, als er geen toestellen via contract aan verbonden zijn. Je mag ons via een privébericht alle mogelijke gegevens doorsturen, dan kunnen we deze specifieke situatie bekijken en jullie laten contacteren.

Groeten,

Tina

Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link, je tekst invullen in het voorziene tekstveld en vervolgens klikken op 'Verstuur' = verzenden
Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden