Beantwoord
klantendienst@proxiumus.be / Omschakeling van Mobilus M naar Mobilus S
Ik stuurde een aangetekend schrijven naar proximus dat afgeleverd werd op 2 januari 2018. Hierbij vroeg ik Omschakeling van Mobilus M naar Mobilus S op 10 januari. Ik zie dat er hier geen gevolg aan werd gegeven (op de app smartphone zie ik dat er gewoon een nieuwe periode begint Mobilus M...). Ik vind het ook nogal flauw dat jullie klantendienst gewoon niet per e-mail te bereiken is. Bij ons op het werk is bellen tijdens de kantooruren taboe, waarom maken jullie alles zo omslachtig en klantonvriendelijk?!
Beste antwoord door JanDe
Luc, je kan een bericht sturen via onze website, onderaan vind je "contact" en daar is een e-mail optie. 😉 Of je kan via deze link https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 of een privébericht op Facebook of Twitter je vraag doorgeven. Met liefst zoveel mogelijk info, zoals klantennummer.Succes.
Bekijk origineelThis topic has been closed for comments
- 33558 reacties
Ter info:
Indien er geen antwoord moest komen op de lnge duur hier van iemand van proximus, zou je ook uw vraag als volgt kunnen doorgeven:
surf naar > contacteer onze klantendienst .
* klik achtereenvolgens op: "Regel het meteen" > "ik ken mijn Telefoon nummer" > "OK" > voer nummer in > "Ik heb een vraag over mijn factuur"
> "klacht indienen" (of kies ander optie bv. > "andere vraag")
> scroll naar beneden > Klik op "Mail Ons" >
Vul de voorziene tekstvakken in en klik op "Verzenden"
Indien er geen antwoord moest komen op de lnge duur hier van iemand van proximus, zou je ook uw vraag als volgt kunnen doorgeven:
surf naar > contacteer onze klantendienst .
* klik achtereenvolgens op: "Regel het meteen" > "ik ken mijn Telefoon nummer" > "OK" > voer nummer in > "Ik heb een vraag over mijn factuur"
> "klacht indienen" (of kies ander optie bv. > "andere vraag")
> scroll naar beneden > Klik op "Mail Ons" >
Vul de voorziene tekstvakken in en klik op "Verzenden"
- 33558 reacties
eifos schreef:
ik kan niet op my proximus via pc
Luc, je kan een bericht sturen via onze website, onderaan vind je "contact" en daar is een e-mail optie. 😉 Of je kan via deze link https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 of een privébericht op Facebook of Twitter je vraag doorgeven. Met liefst zoveel mogelijk info, zoals klantennummer.Succes.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.