Vraag

Onbeschoftheid van klantendienst

  • 21 March 2019
  • 1 reactie
  • 125 Bekeken
E
Vandaag gebeld met klantendienst.
Totaal 30 min. aan de lijn gehangen.
Keer op keer kreeg ik een onbeschofte medewerker aan de lijn !
De ene laat je aan de lijn blijven en schuift het probleem door naar iemand anders ?
De andere laat je niet uitspreken, heel onbeschoft en hangt gewoon op ?Bedankt Sabine ? Is dit de manier waarop Proximus zijn klanten behandeld ?
Ook het klachtenformulier is moeilijk te vinden ? Waarom ?
Foei Proximus, waar zijn jullie mee bezig ?
Het wordt tijd dat we een andere operator nemen, misschien vriendelijker dan Proximus.

1 reactie

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag eddy1960,

Dat is zeker niet de bedoeling. Alvast mijn excuses voor het ongemak.

Is je initiële vraag beantwoord? Zo niet, mag je deze gerust stellen via deze weg.

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden