Skip to main content

Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

10765 Topics
I
iannoulaNewbie
gevraagd in Internet
Mail Delivery System - Undeliverable Mail

Beste,Recent (gisteren nog), krijg ik de volgende foutmelding bij het verzenden van mail via Proximus skynet naar free.fr :The following message to <xxxxx.xxxxx@free.fr> was undeliverable. The reason for the problem: 5.x.1 - Maximum number of delivery attempts exceeded. [QuickBounce] 451-'too many errors detected from your IP (195.238.20.102), please visit http://postmaster.free.fr/'; Is dit een gekend probleem?BedanktIannoula

0
I
10 maanden geleden
I
iannoulaNewbie
geplaatst in Internet
Undeliverable mail naar free.fr

Bij het versturen van mail naar het domein @free.fr krijg ik volgende melding :The following message to <> was undeliverable. The reason for the problem: 5.x.1 - Maximum number of delivery attempts exceeded. [QuickBounce] 451-'too many errors detected from your IP (195.238.20.102), please visit http://postmaster.free.fr/';Wie kan mij helpen?Iannoula 

0
I
10 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in MyProximus (app of website)
Kom je cadeaus halen bij Enjoy!

De winter staat voor de deur, maar je kan je deze maand opwarmen met Enjoy!Met onze wedstrijden maak je kans op Phoenix oordopjes van Urbanista op zonne-energie!Ben je fan van pretparken en kertsdecors? Geniet dan van exclusieve kortingen voor je tickets voor Bellewaerde of Walibi.Wil je al langer je oude foto's, dia's of filmrolletjes digitaliseren? Dan is de 35% korting bij Forever iets voor jou.En wat dacht je van dit cadeau? Maak gratis 15 wenskaarten met je mooiste foto, afgedrukt en bij jou thuis geleverd!Wacht geen minuut langer en kom nu langs bij Enjoy!

2350
HadewychT
9 maanden geleden
T
TVK5300Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
Zender 14 Pickx+Sports 1 NL.

Gisteren was zowel op Tv als via de webbrowser geen programmagids beschikbaar voor zender 14 en vandaag staat er: g’een uitzending’. Zie ik dit nu pas voor de eerste maal of is er een wijziging op komst voor deze zender?

0
T
9 maanden geleden
G
GommersSRising star
gevraagd in Internet
fiber aansluiting

Hallo, Weet  er iemand vanj ullie hoe ze juist fiber in huis leggen?  Doen ze dit op dezelfde manier als ze er voor dede n.  Want heb op proximus naar filmpje gezien en daar wordt gezegd dat ze het door de gevel doen. Mijn oude aansluiting hebben ze vanaf het straat in de kelder een aansluitdoos geplaatst. En van daar uit 2 kabels door gestoken naar contactdoos ven Niko in woonkamer.. En daar staan ook de modem en tv decoder. Want als ze het langst de gevel doen moet er bijna 20 meter  draad door de living en woonkamer komen.

0
G
9 maanden geleden
M
MikiregNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
Tv opnames via webtoepassing

Ik heb tv opnames via de decoder ingebracht en kan ze op tv bekijken.     Enkele maanden geleden kon ik die opnames (althans de meeste die u toelaat) bekijken via PC.Nu is er geen keuze meer ‘Eigen opnames’ of dergelijke in de webtoepassing, maar de helpfunctie verwijst wel naar deze keuze …Wat heeft u veranderd ? (ik heb niets veranderd sinds de vorige maal dat ik wel kon).  Volledigheidshalve vermeld ik dat ik overstapt ben naar fiber enige tijd geleden.Graag een oplossing of een ter zake doende uitleg/info.Dank 

0
M
10 maanden geleden
F
Frank LenaertsApprentice
gevraagd in Internet
plus addressing

BesteProximus lijkt geen plus addressing te ondersteunen. Een e-mail naar mijn-adres@proximus.be werkt  maar een e-mail naar mijn-adres+extension@proximus.be wordt verworpen.Ik gebruik voor b.v. elke onlineshop maar ook voor b.v. energieleveranciers e.d. een andere extension zodat ik weet waar mijn betreffende e-mailadres beland is en om e-mails gemakkelijk te kunnen filteren.Aangezien al die e-mails verworpen worden, is dat wel een probleem, b.v. om facturen aan te krijgen, ook van Proximus zelf omdat ik daar indertijd ook een plus adres voor gebruikt heb.Ik vraag me af of plus addressing (ook wel subaddressing of address tagging genoemd) op jullie mailservers toegelaten kan worden en zo niet, wat daarvoor dan de reden is.Met vriendelijke groetenFrank

0
F
9 maanden geleden
A
AncapNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
nieuwe afstandsbediening

Mijn afstandsbediening werkt niet zo goed meer. Kan ik deze inruilen voor een nieuw exemplaar?

0
A
10 maanden geleden
P
patrick1981Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
E-sim online aanvragen

Vandaag de dag merk ik dat dat je nog altijd naar een shop moet gaan om een E-sim aan te vragen , wel te verstaan voor bestaande klanten. Maar als je nieuwe klant wordt kun je wel je E-sim online aanvragen.Wanneer gaat het mogelijk zijn om via de My Proximus app je E-sim te kunnen activeren ? Of dat je het via My Proximus kan doen online ?Orange heeft dit al een hele tijd ( mijn partner heeft Orange dus had ik het gezien ). Zou  technisch gezien toch ook mogelijk moeten zijn om dit dan voor elkaar te krijgen.Daarnaast ook nog altijd geen E-sim voor de smartwatches wanneer gaat die komen ?

0
P
10 maanden geleden
N
NicolasBERising star
gevraagd in Proximus Pickx
Pickx App Android Phone - Mijn opnames hapert

Sinds kort heb ik problemen met de Pickx App op Android phone in volgend scenario.Als je naar Mijn opnames gaat, en een serie kiest met zeer veel afleveringen (bv All Saints, staan er nu 159) dan gaat de app trager en trager bij het scrollen door die lijst. Wanneer je dan effectief een aflevering kiest dan hapert/schokt die aflevering bij het afspelen. Als je vervolgens in de lijst naar een serie gaat met minder afleveringen, dan schokt die serie ook bij het afspelen.Als je de app afsluit en opnieuw opstart, en de serie met minder afleveringen kiest, dan werkt die wel perfect.Het is precies dat de CPU van de phone (of het geheugen) vol loopt door het openen van een serie met veel opnames en dat de app dan crasht.Zijn er nog mensen met dit probleem?

0
N
9 maanden geleden
C.Clicteur
C.ClicteurRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Mail afsluiting contract Proximus/provider

Beste, Gelieve uw afsluiting te willen controleren die u ons mailde , ons contract met jullie wordt volledig afgesloten en opeens duikt er een mobile essential nummer 0496 22 71 15 op ?? Voor ons us afsluiten  , afsluiten !Graag de VOLLEDIGE Stopzetting !! VR GR en dank.

0
C.Clicteur
10 maanden geleden
A
AwedarNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Pixel 8 - Pixel Buds Pro

De Site voor het aanvragen van de pixel buds pro werkt al een hele morgen niet. Het was toch te verwachten dat als de actie pas later na de lancering van de pixel in werking treedt er veel mensen te gelijkertijd de buds aanvragen. Waarom kan in 2023 zo’n actie niet op een deftige manier georganiseerd worden? 

0
A
10 maanden geleden
P
PVE005Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
Probleem met TV-gids

Deze week op dinsdag en op woensdag 3 voetbalmatchen opgenomen via zender 103 (Proximus Picx sport).Geen enkele gewenste match heb ik kunnen bekijkendinsdag : Barcelona-Porto opgenomen (20u50 op TV-gids)   maar het opgenomene was  milan tegen borussia dortmund tegen  woensdag 18u35 Galatasary - Manchester United : maar geen match te zien, alleen kleine filmpjes met publiciteit voor andere uitzendingen woendag 20u50 Arsenal-Lens maar het opgenomene was Bayern Munchen - Kopenhagen wat ook at te zien was op zender 105 Klacht willen mailen naar Proximus, maar mailen is blijkbaar niet mogelijk.Vandaag dan maar gebeld met klantendienst.  Absoluut niets geholpen.  Het zou aan mijn decoder liggen (versie 5) en met een nieuwe versie 7 zou het probleem opgelost zijn.   10 minuten nadien kreeg ik de opmerking dat mijn verbinding niet sterk genoeg was.  Daar heb ik nochtans geen problemen mee, want ik heb Linksys geïnstalleerd en heb ook nog een Bridge.    Nadien was het weer de decoder die veroud

0
P
9 maanden geleden
I
iganinNewbie
gevraagd in Internet
Second PPOE unstable after move to another address

I recently moved from one address to another. I use my own router with PPPoE session. In the previous location, The PPPoE session was flawless stable. At the new address, it drops almost every day, so I need to reboot my router. The session’s drops can be at any time of the day. The setting of my router was not changed after the move. Any idea how to solve the issue?  

0
I
10 maanden geleden
D
DuvelliéNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
compensatie voor Proximus TV 4 dagen niet kunnen gebruiken

Afgelopen vrijdagnamiddag bleek onze bbox stuk te zijn. Eerst werd door een medewerker van de klantendienst verzekerd dat er zaterdag een nieuwe bbox geleverd zou worden. Later zei een andere medewerker dat het waarschijnlijk maandag toe zou komen.Vandaag is het maandag en krijg ik een bericht van Proximus dat de nieuwe bbox het depot nog niet verlaten heeft door drukte.Dus nu is het al 4 dagen (en wss zal het nog langer worden) dat we geen ProximusTV kunnen kijken. Maar de afrekening houdt hier natuurlijk geen rekening mee.Hebben we geen recht op een soort van compensatie voor de dagen dat we geen gebruik kunnen maken van jullie diensten door een defect aan - een door jullie geleverd - toestel? 

0
D
10 maanden geleden
Pat52
Pat52Legend
geplaatst in Internet
Het BIPT opent de markt voor modems. Hierdoor zijn gebruikers niet langer verplicht de modem/router af te nemen bij hun operator bij het afsluiten van hun internetabonnement.

BELGISCH INSTITUUT VOOR POSTDIENSTEN EN TELECOMMUNICATIE PERSBERICHTHet BIPT heeft in een nieuw besluit het netwerkaansluitpunt (NTP) voor vaste netwerken vastgelegd.Het NTP bepaalt vanaf welk punt de gebruiker zeggenschap heeft over zijn internetverbinding.Het BIPT aanziet modems en routers als een onderdeel van de eindapparatuur van de eindgebruiker waardoor deze vrij te kiezen zijn voor breedband en internettelefonie.Hierdoor zijn gebruikers niet langer verplicht de modem/router af te nemen bij hun operator bij het afsluiten van hun internetabonnement.Document downloaden "Het BIPT opent de markt voor modems" (0.13 MB)Het BIPT opent de markt voor modems Brussel, 11 oktober 2023.Het BIPT heeft in een nieuw besluit het netwerkaansluitpunt (NTP) voor vaste netwerken vastgelegd. Het NTP bepaalt vanaf welk punt de gebruiker zeggenschap heeft over zijn internetverbinding.Het BIPT aanziet modems en routers als een onderdeel van de eindapparatuur van de eindgebruiker waardoor deze vrij te ki

0
Pat52
11 maanden geleden
M
Massi98Rookie
gevraagd in Proximus Pickx
geluid en beeld niet synchroon

Hallo,Ik ben een nieuwe Proximus klant, als ik tv kijk via de pickx app op mijn Apple tv dan lopen het geluid en het beeld niet synchroon. Hoe kan ik dit oplossen?

0
M
9 maanden geleden
P
peterbasApprentice
gevraagd in Vaste lijn
vaste lijn bezet of voicemail

Sinds een tweetal weken kunnen we nog enkel naar buiten bellen.De meeste binnenkomende telefoons krijgen en bezettoon of voicemail of geen service.Is er een probleem met de lijn?

0
P
9 maanden geleden
F
FreddieRookie
gevraagd in Mobiele telefonie
Ik kan niet gebeld woden vanuit Nederland

Ik kan niet gebeld worden vanuit Nederland sinds ik 8 dagen geleden een abonnement heb afgesloten. Al 4 keer de helpdesk gebeld en steeds zou er een technisch expert naar kijken en me terugbellen. Steeds hoor ik niets meer. Ik sta op het punt om terug te gaan naar Telenet omdat het blijkbaar onmogelijk is om mijn probleem op te lossen.Het gaat om mijn mobiele telefoon. Mijn vriendin heeft hetzelfde probleem.

0
F
9 maanden geleden
W
WarreYondrRookie
gevraagd in Internet
IPoE met vast ip op Omdada router

Ik wil onze Omada router verbinden met de proximus fiber modem. Dit zou rechtstreeks moeten kunnen via IPoE en vlan20.Met dynamic ip krijg ik precies geen verbinding. Wij hebben dan ook een vast ip, maar ik heb geen idee wat ik dan als subnet enzv moet instellen voor wan?

0
W
9 maanden geleden
E
E VerdoodtNewbie
gevraagd in Internet
Home Internet uren onbeschikbaar grotendeels door verkeerd advies Proximus

Ons account nummer is 61969**** in Hove.Vanmorgen viel ons Internet iets voor 9u uit.Bij navraag bij onze nieuwe bovenbuur, bleek deze net vanmorgen door een Proximus technieker op het netwerk als nieuwe klant te zijn aangesloten, waarbij die in de tussenverdeler aan de bedrading heeft gewerkt.Wij bellen de support desk en geven deze info mee, maar volgens de technieker remote “kon het daar niets mee te maken hebben, want hij kon tot in onze B-box verbinden”.Hij geeft ons de raad om de reset via het kleine gaatje in router te doen, en zolang we ons persoonlijk gekozen wifi paswoord (van de laatste jaren) vanbuiten kennen kunnen we nadien terug verbinden … We doen dat, het lost niets op, en we kunnen niet meer connecteren op Wifi.We stellen zelf voor het oorspronkelijk Wifi paswoord van op de sticker van de router zelf in te stellen, en wifi tot aan router werkt terug maar zonder Internet.Er wordt een technieker ingepland, die op de middag keurig een uur lang langskomt.Blijkt dat onze k

0
E
10 maanden geleden
Y
Yello69Rookie
gevraagd in Afspraken & leveringen
2e decoder V5 Scarlet werkt niet meer

Ik ben sinds een maand klant bij Scarlet. In de 2e week al werkt mijn 2e decoder in slaapkamer niet meer. Enkel wit lampje brandt. Geeft aan geen verbinding. Herhaaldelijk al gebeld, alles overlopen. Alles gecontroleerd. Zouden me telkens terugbellen om de decoder te vervangen. Nu een paar weken verder en nog steeds niemand gebeld. Dus niet echt tevreden

0
Y
10 maanden geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Contactgegevens?

Vreemde zaak vandaag.Het is mijn verjaardag en ik ben dus helemaal niet verwonderd dat Enjoy mij via email een (weliswaar alweer nutteloos) cadeautje geeft.Alleen, die mail was bijna zonder kijken in de prullenmand geraakt. Want Proximus zendt de mail aan mijn echtgenote en niet aan mij. Regelmatige bezoekers weten misschien dat zij geplaagd wordt door (soms enorm veel) spammails. Maar het verzendadres (info@news.proximus.com) was mij bekend, dus toch maar eens (voorzichtig) gepiept en zie dat Proximus mij (Patrick) een gelukkige verjaardag wenst.Bedankt hiervoor! 😁Maar gestuurd aan mijn vrouw haar mailadres?? Dus maar eens gekeken naar mijn accountgegevens/contactgegevens en wat zie ik daar?Ga voor eenvoud!Wij willen enkel uw Proximus login e-mail en telefoonnummer gebruiken, om u op de hoogte te houden:Gevolgd door mijn mailadres en gsm-nummer.Gevolgd door:E-mailadressen en telefoonnummers die niet meer gebruikt zullen worden om te communiceren: En daar staat ... u raadt het al … he

0
Mutlie
9 maanden geleden
F
F.fringsNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
p.... foutmeldingen

Niet te doen eender welk opgenomen programma ik wil zien p015 of p135 fout ik zie in forum deze fouten zijn al maanden keer en inslag bij veel mensen prox breng eerst jullie geknoei in orde voor jullie duren abonnement kosten in rekening brengen die in ons omringende landen meer dan de helft minder is en zonder miserie.

0
F
10 maanden geleden
M
Micheal2222Newbie
gevraagd in Internet
Probleem portforwarding - Hulp nodig

Hello and good morning, I am unfortunately in the same position as several other users concerning the opening on the port 443 to expose an internal company webserver to the internet.I have tried for several days and contacted telephonic support multiple time. This is what i have done:make sure that in MyProximus the settings are in Advanced Mode. (as stated here https://www.proximus.be/support/en/id_sfaqr_ports_mapping/personal/support/internet/internet-at-home/advanced-settings/port-forwarding-on-your-b-box-or-internet-box.html) disconnected the box several times for long periods as advised. added the ports in Access Control - Port Mapping: I have also made sure that the internal host is in the list of hosts with static ip. I have rebooted several times the box Made sure that the 443 port of the Remote access in on the OFF position checked with many tools, including nmap and https://canyouseeme.org/  made sure there are no internal firewalls but the ports remain closed. I sup

0
M
9 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden