Skip to main content

Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

10887 Topics
K
kevin dedierApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
factuur

beste,   Ik heb door omstandigheden mijn factuur niet op tijd kunnen betalen. zou het mogelijk zijn om deze in 4 keer te betalen. het gaat over een bedrag van 250,44€. Klantnummer: 612******

1
tina.b
4 jaar geleden
B
benjamin_022Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
geen mobiele data tijdens het bellen

Ik heb het abbonement smart end intense. Ik bel veel en tijdens het bellen moet ik veel dingen op het internet opzoeken. Elke keer als ik bel veranderd het 4g tekentje in G en heb ik geen mobiel internet ter beschiking. Dit is zeer vervelend! Oplossingen?

1
A
4 jaar geleden
A
Anita.baldewijnsNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
pickx app werkt niet - account niet gekoppeld

Beste,   Pickx app is nog niet gekoppeld. Zou u dit in orde kunnen maken? 

1
A
4 jaar geleden
E
elien_goossensNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen
Afspraak technieker, technieker komt niet opdagen

Beste,   Gisteren was er een afspraak gepland met de technieker voor de installatie van een nieuwe modem en decoders. Ik had hiervoor specifiek vrij genomen, want zoals een normale werkmens moet ik elke weekdag werken. Rond de middag had ik al een eerste keer gebeld, voor te horen of de technieker zeker ging bellen als hij er bijna was en of ze konden zien of hij zeker ging komen. ‘Jaja ze bellen zeker voor ze onderweg zijn en ze komen zeker.’ Ik was dus heel de dag thuis gebleven in veronderstelling, dat er direct iemand zou langskomen. Maar er kwam maar niemand.. Om kwart voor 4 had ik nog eens gebeld om te vragen of ze mij zeker niet vergeten waren. En de contactpersoon zei: ‘Ja hoor ze werken tot 5u dus ze komen zeker nog’. Een uurtje later bel ik nog eens, al helemaal opgedraaid doordat ik een ganse dag verspild heb, met de vraag of ze nog gaan komen. En Vertelt men mij doodleuk, dat er niemand ging komen vandaag dat ze er door omstandigheden niet geraken en dat ze mij al moesten

1
tina.b
4 jaar geleden
M
Mathias MichielsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Nummer behouden

Beste, Wegens verhuis naar het buitenland is mijn mobiel abonnement tijdelijk omgezet naar Pay&Go. Aangezien ik dit nummer zelden nog gebruik heb ik de verwittigingen dat mijn kaart binnenkort ongeldig werd gemist en intussen is de kaart helaas vervallen. Mijn vraag is of het nog mogelijk is mijn oude telefoonnummer te recupereren in een nieuw abonnement of Pay&Go kaart. Bedankt alvast. Met vriendelijke groeten, Mathias Michiels

1
AntonellaD
4 jaar geleden
V
V3lv3TNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Dataphone koppelen aan ander nummer

Ik heb in mijn pack een mobilus m met dataphone 25 zitten. Door de wijzigingen in het dayavolume heeft dit abonnement nu veel meer data dan nodig.    Door een wijziging bij werkgever is er een mobilus s in het pack bij gekomen die deze data eigenlijk beter kan gebruiken.    Is het mogelijk om de dataphone naar dit andere nummer binnen het pack over te zetten met behoud van alles zoals het nu is? 

1
AntonellaD
4 jaar geleden
P
presentpaulusNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Play&Gold Pay&Go account afgesloten

Beste Ik heb 2 Pay&Go accounts die vervallen zijn waarmee ik deelnam aan het spel Play&Gold. Op deze 2 nummers staat nog steeds een hoeveelheid muntjes. Kunnen deze muntjes overgezet worden naar een account van een vriend? Vriendelijke groeten Paulus

1
AntonellaD
4 jaar geleden
R
riannelaureys
gevraagd in Mobiele telefonie
bestelling iphone 11

Sinds 22 januari een iphone 11 bestelt met abonnement. Al meer dan 4 keer gebeld en 3 keer naar de winkel geweest omdat ik maar geen mail krijg voor een betaling. Id is wel in orde! Spijtig voor alle belminuten die ik hieraan kwijt ben. 

1
AntonellaD
4 jaar geleden
S
SeppeVanDaeleNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Abonnement

Ik wil een abonnement dat je zoveel geld kan verdoen bv aan bussen dat het gewoon op je rekening komt en geen limit is. Weet iemand welke abonnement ik kan nemen?   Seppe

1
AntonellaD
4 jaar geleden
K
KarinKNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Bereikbaarheid Proximus Bizz: dringende vraag maar niet bereikbaar?

Proximus Bizz zou 24/24 7/7 ondersteuning bieden? Ik heb een dringend probleem, bel, maar krijg te horen dat ze bereikbaar zijn van 8 tot 22u? Hoe kan ik die 24/24 ondersteuning bereiken?

1
SamuelD
4 jaar geleden
M
Maarten_03Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
per ongeluk opnames gewist

Beste  Ik heb per ongeluk een hele serie opnames gewist. Kan je die nog terughalen? Mvg

1
Martin
4 jaar geleden
R
Ralf SoretApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Inloggen op Pickx app werkt niet

Inloggen op de pickx-app (iPad) lukt niet. Na login en paswoord in te vullen kom onmiddellijk terug op het login scherm. Zonder foutmelding of andere boodschap.

1
A
4 jaar geleden
S
SteegApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Probleem met aanmelden bij Proximus mail

Ik kan totaal niet meer in mijn mailbox. Ik krijg steeds de volgende melding: Niet beveiligd http://192.168.1.1/login.lp?event=ServerConnect  Mvg  

1
Martin
4 jaar geleden
E
Eric VNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Inloggen cloud foutmelding 2055

Ik kan niet meer inloggen op proximuscloud. Krijg telkens fout code 2055. Ik heb al geprobeerd mijn inloggegevens te wijzigen, maar helpt ook niet.  Ik zag wel dat er twee myproximus accounts actief zijn.

1
Martin
4 jaar geleden
J
janverleghNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
My Proximus - systeem accepteert telefoonnummer niet - mobiel nederlands

Goedemorgen, Ik zou graag mijn e-mailadres willen wijzigen. Log daartoe in op MyProximus. Daar vraagt het systeem om een telefoonnummer. Het systeem accepteert mijn Nederlandse mobiele nummer niet. Dientengevolge kan ik het e-mailadres ook niet wijzigen. Kunt u me helpen?

1
tina.b
4 jaar geleden
N
neveApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Opname woensdag 29 januari verdwenen

opname van Grey’s Anatomy op woensdag 29 januari 2020 rond 20u35 stond op 0 seconden en verdween na een dag of 3.   Via chat zei Proximus-medewerker vorige week dat er technische problemen waren die dag en dat de fout zou hersteld worden.  Intussen is er nog steeds niets hersteld.  Wanneer wordt opname terug geplaatst?  

1
jonathandr
4 jaar geleden
G
gracienne123Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
proximus pickx

App heeft tot een poosje geleden altijd gewerkt. Wanneer ik nu via de app wil streamen (google chromecast) komt er een scherm met klaar om te kijken met het icoon van Proximus, maar verder gebeurt er niets. Hoe kan dit, wat is er ondertussen gewijzigd? Ps : de film die gisteren werd uitgezonden (Red Sparrow) werkt wel. 

1
Martin
4 jaar geleden
Edwin71
Edwin71
gevraagd in Internet
@roximuswifi.be

Hi ik probeer al een tijdje een poging te doen om me laptop  te verbinden met xxxxxxx@proximuswifi.be volgens me account staat alles actief toch staat er  ‘ kan geen verbinding maken met dit netwerk “  via me smarttoon tablet krijg ik geen verbinding  , Ooit bij telenet stond het op ‘ EAP Methode’ Aka  wat nu niet gaat ook op andere standen gaat dit niet. wachtwoord hebben min  1 letter en getal en 8 lang…. alvast bedankt,      

1
Martin
4 jaar geleden
C
caroline.mNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
factuur 7027974460

ik heb deze betaalt mr mijn diensten zijn geblokkeerd kan ik een betaalbewijs of iets door stre dat men modem toch terug geactiveerd wordt?   

1
Joel M
4 jaar geleden
V
Veerle De MeystApprentice
gevraagd in Internet
emails worden niet meer opgehaald op iphone

Beste, Ik heb op mijn iphone mijn de mail app geinstalleerd. Ik heb daar 2 email accounts op no de hotmail en de skynet. Alles werkte perfect tot een 3-tal maand geleden. Ik zag dat Ik op mijn skynet account geen mails binnenkreeg. Ik heb nieuwe account aangemaakt en alles werkte perfect. Maar 2 dagen later juist hetzelfde. Ik Ben ook al 2x Lang’s geweest in winkel in aalst maar daar dacht de persoon de 1x dat hij probleem had opgelost maar Ik wist al dat het niet ging zijn omdat hij gewoon  alles opnieuw had ingesteld. Hellas Ik had dat ook al menig maal gedaan. Hij had wel gezegd dat als het terug fout liep Ik moest langsgaan. Wat Ik ook deed. Alleen was er nu iemand anders en die kende er helemaal niets van… Mijn vraag is wat is er verkeerd ingesteld op mijn iPhone XS zodat ik maar een dag of een paar uur mails binnenkrijg en dan terug niets meer. Voor de rest werkt dat overal wel (ipad \ pc). Graag een degelijke uitleg. Alvast bedankt 

1
F
4 jaar geleden
Instagreg
InstagregPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Proximus TV service niet beschikbaar

Hello,   Sinds deze morgen lukt het niet om met de V7 decoder tv te kijken… Steeds de melding dat de Proximus TV service niet beschikbaar is…   Zijn er problemen gekend momenteel ? De Bbox is al eens herstart en nog steeds hetzelfde probleem…   Graag dringende feedback daar er zieken in huis zijn waarbij wat TV gewenst is…   Alvast bedankt!

1
Martin
4 jaar geleden
N
Nancy AllemanNewbie
geplaatst in Proximus Pickx
App werkt niet op tablet

Beste, ik kan de app om tv te kijken op tablet niet activeren… mvg Nancy

1
A
4 jaar geleden
M
mappeldoornApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
pickx

kan mij account gekoppeld worden aan de app

1
ThierryW
4 jaar geleden
S
schaap69Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
Ik kan niet meer inloggen op my proximus

Gisteren ingelogd op my proximus en er stond dat je je emailadres kon vereenvoudigen door met 1 account te werken. Ik heb dit gedaan email ontvangen om nieuwe login te bevestigen op het juiste emailadres, dit gedaan zonder problemen. Wanneer ik nu via dat emailadres wil inloggen dan zegt hij dat het niet gekend is en de oude login werkt ook niet meer? Iemand tips :)

1
Charlotte.D
4 jaar geleden
Michaël VdV
Michaël VdVRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Nummeroverdracht

Hallo, Ik heb online Minimus besteld met een nummer overdracht voor 2 nummers. Ik heb enkele dagen na de bestelling de simkaarten ontvangen en het ene nummer is direct overgedragen maar het andere nog steeds niet. De datum van de aanvraag voor de nummeroverdracht was in beide brieven 17 januari 2020.

1
AntonellaD
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden