Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

10170 Topics

L
LucDNNewbie
gevraagd in Internet

Promoties uw trouw beloond internet

Beste,Kan mijn getrouwheidskorting terug geactiveerd worden ?Alvast bedankt.Mvg,Luc

3
Luc.M
10 maanden geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

afstandsbediening

Kan geen andere bron kiezen met afstandsbediening v5c.Bron knop werkt om in bronoverzicht te komen maar kan niet navigeren binnen beschikbare bronnen.Instructies toegepast voor universeel maken van afstandsbediening maar lukt nog niet.Oplossing?

3
G
11 maanden geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Wanneer wordt de nieuwe Proximus/Orange antenne (met 5G) op mijn locatie geactiveerd?

Ref.:Kaart zendantennes | Departement Omgeving - Vlaamse overheid (vlaanderen.be)Info van midden april van Orange m.b.t. mogelijke mobiele netwerkstoringen omwille van uitgevoerde werkenIk vermoed dat de dichtstbijzijnde Proximus antenne (2/3/4G) op locatie X in de loop van de volgende weken op mijn locatie zal vervangen worden door een door een gecombineerde Proximus/Orange Y (2/3.4/5G)  op de huidige Orange locatie YDe informatie m.b.t. de sitecodes X en Y is op privacy redenen opgenomen in het vrije veld ticket van mij forum login profiel Vraag: wanneer komt deze antenne actief? Reden van de vraag:blijkbaar wordt 2/3G op de nieuwe gecombineerde Proximus/Orange antenne dan nog enkel aangeboden op tot de frequentieband 900 MHz en komt 4/5G dan beschikbaar op de frequentiebanden 800/900/1400/1800/2100    

3
M_016
10 maanden geleden
ProxiTim
ProxiTimRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Storing tv en/of internet regio Landegem, Nevele, Deinze?

Hallo allemaal,Ik wil eens vragen of er nog kijkers zijn die regelmatig last hebben dat tv en of internet wegvalt, al sinds deze middag al 5x ineens geen tv meer en alles terug mogen opstarten, dit al zo sedert maandag, weet iemand of er een storing zou zijn op het netwerk in de regio Landegem/Deinze/Nevele?ProxiTim

3
Martin
11 maanden geleden
T
Tony_019Rising star
gevraagd in Internet

internetboxen

Iemand de afmetingen van de internetbox? 

3
HadewychT
11 maanden geleden
Eric_0206
Eric_0206Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Mobil internet in de camper

Ik heb vorig jaar mijn LMC camper verkocht die uitgerust was met een schotelantenne en een abonnement van TV Vlaanderen. Dit werkte perfect in binnen en buitenland. Ik ben nu ongeduldige aan het wachten op mijn nieuwe bus camper en ik had ondertussen al wat gelezen en gezien over TV kijken in de camper zonder schotel. Het grote pluspunt is het gewicht dat je hierdoor uitspaart een ander voordeel is dat je overal kan staan zonder hinder te ondervinden van bomen of andere obstakels die de ontvangst van je schotel kunnen storen. Ik beschik momenteel over onbeperkt  4G Mobil internet, overweeg wel over te stappen op 5G in de nabije toekomst. Dus wanneer ik in België ben kan ik in principe via men smartphone en de Pickx app, tv kijken in de camper. Het probleem begint eens je de landgrens overschrijd. Ik zou dan over 5 GB beschikken eens dit op is kan ik verder maar aan een vertraagde snelheid. Of is dit ondertussen al veranderd ? Je moet weten als je bv. twee weken onderweg bent in Duitsla

3
Eric_0206
10 maanden geleden
T
T0mApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Digibox en afstandsbediening vervangen

Hoi, ik heb nog een digibox V5 compact en heel oude afstandsbediening.Bij de digibox is de knop om hem aan- en uit te zetten losgekomen ondertussen en bij de afstandsbediening moet de knop om hem aan en uit te zetten heel hard ingedrukt worden vóór het reageert.Kunnen beide vervangen worden?En zoja, hoe kan ik dit doen en kan dit gratis gebeuren of zijn hier kosten aan verbonden? Groeten, Tom

3
tina.b
11 maanden geleden
stad127
stad127Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV Gids verschijnt niet meer.

Hallo iedereen, sinds vandaag verschijnt de tv-gids niet meer op het scherm als ik op de knop "guide" druk van mijn afstandsbediening. Ik heb een V7 decoder die volledig up-to-date is.Al de rest werkt wel. Decoder heb ik al volledig gereset en al paar keer herstart, geen oplossing.Na de reset kwam de tv-gids wel op het scherm en kon ik er in scrollen, maar na het verlaten ervan, kon ik deze niet meer oproepen.Heeft er iemand een oplossing, is natuurlijk een heel vervelend probleem. Jürgen  

3
HadewychT
10 maanden geleden
T
Thomas roelsApprentice
geplaatst in Proximus Pickx

opnames lopen vast

Hallo ,laatste paar weken lopen de opnames vast bij het bekijken .zwart beeld met een rondje dat draait en dan ineens “er is iets misgelopen” heel frustrerend omdat ik alles al gereset heb van toestellen en niet opgelost geraakt.Tv box uitzetten en terug aanzetten en we kunnen terug de opname bekijken. dit is al een paar weken , kan dit opgelost worden Proximus ? mvg Thomas 

3
Martin
10 maanden geleden
V
Veerle VandenbulckeRising star
gevraagd in Internet

webmail werkt niet

Webmail werkt al gans de dag niet, blijft maar laden. Is dit algemeen probleem?

3
HadewychT
10 maanden geleden
L
Lule M.Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

history channel

Hallo Ik kijk naar Proximus Pickx via mijn gsm (app) Maar ik vind History Channel niet welk op nr 77 zou moeten zijn. Kan er iemand helpen aub?  GrtzLule

3
Tien
10 maanden geleden
C.Clicteur
C.ClicteurRising star
gevraagd in Vaste lijn

Stopzetting/opzeg vaste telefoonlijn proximus.

Beste , 😀Per ingaande wensen wij de vaste telefoonlijn met nummer 0032 50 33 85 48 op te zeggen en te stoppen.Gezien wij alle toestellen op VOID hebben met afzonderlijke nummers is deze vaste lijn een storend element hierin. Dit nummer kan dan ook definitief geschrapt worden.Rest blijft uiteraard behouden. Hartelijke groet en dank alvast ! J.MoermanC.Clicteur

3
HeidiE
10 maanden geleden
L
LieveDBNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

pickx sports aanvraag geblokkeerd

We kunnen de optie ‘pickx Sports’ niet activeren.We krijgen telkens de melding dat de bestelling geblokkeerd werd in de systemen.

3
Luc.M
10 maanden geleden
jowantje
jowantjePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Serieopname en herhalingen

Bij het programmeren van een serieopname worden nog steeds de herhalingen mee opgenomen.In het forum vind ik bijdragen van 5 en 6 jaar geleden die dit probleem reeds aankaarten.Is er hiervoor nog steeds geen oplossing in het verschiet?Bij Telenet kan er blijkbaar wel gekozen worden om geen herhalingen mee op te nemen...

3
DaisyS
10 maanden geleden
nicolas7
nicolas7Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

disney plus gratis omruil tv box

Ik heb Disney gepakt dus en kreeg hierdoor de optie om gratis mijn box om te ruilen . Nu staat op papieren eenmalige vergoeding 49 euro voor de box . Terwijl duidelijk op tv stond dat het gratis was door Disney te nemen . Nog steeds niet gehoord over Disney activatie . Kan dat eens worden nagekeken ? Ik heb die box ook alleen maar omgeruild omdat de optie nu gratis was en ga er dus geen 49 euro voor betalen .

3
Luc.M
10 maanden geleden
A
AlfieriApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen service in het buitenland (nederland) (Mobilus M)

Ik ben voor een opleiding in Nederland , en ben net toegekomen en merk dat ik geen service meer heb.   Mobiel roaming werkt blijkbaar niet meer. Voor het corona tijdperk heb ik hier nooit problemen mee gehad.  Blijkbaar heeft men op de achtergrond wat zitten knoeien, en de klant is natuurlijk niet op de hoogte.Kan er hier iemand een oplossing voor bieden? BedanktMarino

3
Martin
11 maanden geleden
M
MonnohApprentice
gevraagd in Internet

Overstap naar Mobile Vikings - terugsturen modem

Ik heb een overstap naar Mobile Vikings aangevraagd voor internet. Vandaag is de technieker langsgeweest voor de installatie, en hierbij moesten wij een sticker met QR-code over onze Proximus bbox modem plakken. De technieker nam de modem dus niet mee, onze verbinding met Mobile Vikings verloopt via onze bestaande bbox modem. Nu krijg ik een mail dat ik deze bbox modem naar Proximus moet terugsturen, anders zouden kosten worden aangerekend. Klopt dit wel? Hoe moet ik dan verbinden met internet, zonder modem?

3
Luc.M
11 maanden geleden
T
TVK5300Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus Public Wi-Fi.

Sinds zaterdagmorgen kan ik op mijn Android gsm geen verbinding meer maken met Proximus Public Wi-Fi.Zijn er problemen of is er iets gewijzigd aan de instellingen?Via mijn eigen SSID lukt het wel nog.

3
T
11 maanden geleden
T
TstrubbeRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Afzeggen fiber

Is het nog mogelijk om mijn omschakeling naar fiber te annuleren?

3
P
11 maanden geleden
J
JaneSims1975Apprentice
geplaatst in Proximus Pickx

TV stopt om 22u

Nieuwe digicorder - alles gereset en na enkele dagen weer hetzelfde om 22u blijft de opname draaien. Moet  je stopzetten en enkele min later weer verder kijken.🤔

3
HadewychT
11 maanden geleden
H
hdmApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen klantennummer bij P&G maar nodig voor overdracht nummer

Beste,Voor de overdracht van mijn nummer van Proximus naar Orange moest ik een klantennummer hebben. Aangezien mijn vorige werkgever mijn gsm-abonnement heeft stopgezet heb ik mijn nummer op een Pay&Go herlaadkaart gezet, na een trip langs de Proximus-shop was het eindelijk gelukt om dit nummer te identificeren en dus op een herlaadkaart te zetten.Maar op heden heb ik nog steeds geen klantennummer aangezien ik enkel een herlaadkaart en geen andere producten heb. Mijn nieuwe werkgever vraagt dat ik dit klantennummer geef om het nummer correct over te zetten naar Orange. Wat te doen?? Groetjes

3
tina.b
11 maanden geleden
F
Frank RoelsApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Technische interventie / opvolging

Jammer te moeten melden dat er vanuit een techn. probleem reeds gemeld op Do avond..(+/- 20h)inzake een falende Decoder V5 - er vanuit de techn.service blijkbaar nog geen duidelijkheid is bekomenof nu wel of niet een ander decoder onderweg is.Hebben nog steeds geen mail vanuit Proximus/Bpost/andere (?) of andere met T&T nummer bekomen, en zit onderts reeds 4 tal dag zonder TV. Erger nog is de techn telefonische assistentie bekomen op Do avond, - welke zgnd beschikbaar is/blijft tot 22h00 -  dat de medewerker vershillende verschillende opdrachten heeft opgedragen adhv  verschillende acties/stappen om restart / reset uit te voeren, ..rond +/- 21h30 melde dat gezien het late uur hij ons telcon ging beeindigen, gezien het late uur en de verwachte tijdsduur van laatste ‘reset’ poging. Gezien deze dan op Vrijdag tergug ganse reutemeteut doorlopen,  waarbij dan uiteindelijk geconcludeerd werd dat een nieuwe Decoder diende opgestuurd.. echter dit kan tot 48h duren ..Maw. als techn op Do av

3
Mutlie
11 maanden geleden
S
Street 54Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Aansluiting woning

Aangezien ik reeds meerdere pogingen heb ondernomen om een aansluiting te verkrijgen voor onze woning plaats ik hier maar een oproep. Telkens wordt via de website gemeld dat men binnen de 2 uur mij gaat bellen. Ik wacht ondertussen al een maand. Ik krijg zelfs geen bevestigingsmail hiervan. Kan iemand mij contacteren want wij zouden graag onze woning aansluiten op het Proximus netwerk. Alle voorbereidende werken zijn reeds gedaan. Alvast bedankt

3
S
11 maanden geleden
T
Tony-1965Newbie
geplaatst in Proximus Pickx

opname niet beschikbaar voor af te spelen

Beste, onze opnames van NCIS op play5 zijn niet afspeelbaar. We hebben de decoder al uitgezet alles van de stroom gehaald. Is er nog iets wat we kunnen doen?

3
HadewychT
10 maanden geleden
N
NienkeVTNewbie
gevraagd in Internet

Tijdelijke woonstu

Iemand ervaring met de aansluiting van internet voor een tijdelijke woonst? Wij gaan in een woonunit op onze bouwgrond wonen tijdens de bouw van ons huis. Het is de bedoeling dat de aansluiting daarna binnen komt in onze woning. Is het mogelijk om de aansluiting in de woonunit later te verplaatsen naar de woning?

3
Martin
11 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden