Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

8140 Topics

J
jazzyspiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Voucher 15€

Hoe kan ik een voucher van 15€ (met code) bij het krediet van mijn smartphone zetten?

10
J
2 jaar geleden
R
Rudy FApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Belgeschiedenis HUIDIGE maand opvragen

Ik heb mijn belgeschiedenis nodig om mij te kunnen verdedigen in een juridische kwestie in kortgeding. Zowel mijn mobiel als mijn vast telefoonnr, van de HUIDIGE, LOPENDE maand. Het is erg eenvoudig om die van de vorige maand op te vragen op het ogenblik dat er een factuur is. Je vraagt gewoon naar details van de meest recente factuur en dan krijg je alle data van de VOORBIJE maand, (in casu MEI)in *.CSV formaat. Ik ben daar dus niks mee want ik heb mijn belgeschiedenis nodig vanaf 1 juni t/m 20 juni 2020. Dat  is namelijk de periode waarin ik enkele telefoons héb gedaan, waarvan ik voor dat kortgeding MOET weten én bewijzen op welke datum én uur ik die bewuste telefoons naar een viertal nummers heb gedaan.  Helemaal niks illegaals, open en bloot, en privacygebonden zijn ze evenmin. Kan ik daarvoor proximus bellen of ze mij mogelijks die data, in csv of xls formaat maakt niks uit, kunnen doormailen. 

48
AntonellaD
2 jaar geleden
D
diane.van.muylderApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Programma wordt plots onderbroken

Reeds enkele keren zijn wij een programma aan het bekijken en stopt dit plots.  Het beeld blijft stilstaan.  We moeten dan de decoder uit zetten en het programma opnieuw opstarten en (via het uitgesteld kijken) een heel deel van het programma opnieuw bekijken.  Kan iemand ons een reden geven waarom dit zo vaak gebeurt ? 

11
Martin
2 jaar geleden
D
DaleAnnearApprentice
gevraagd in Internet

Destiny 2 Cabbage Error

I have bought Destiny 2 and I keep getting disconnected with the "Cabbage" error. I have tried portmapping but that has not helped. Is there something that can be done?

4
Martin
2 jaar geleden
S
sophie.coppensRising star
gevraagd in Proximus Pickx

tv kijken via laptop en gsm

hallo, Wij zijn sinds 1 week proximus klant en wij kunnen geen tv kijken op de laptop en gsm. het pakket wat we genomen hebben zou dit normaal moeten toestaan.Kan iemand me hiermee helpen aub.ik krijg constant dit . De accountgegevens die je hebt ingegeven laten niet toe om de Proximus Pickx website te gebruiken. Gelieve na te kijken of het product Proximus Pickx-app geactiveerd is in het gedeelte "Mijn producten" op [MyProximus](https://www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-Products__/home)

26
HadewychT
2 jaar geleden
A
AnnaLuisaApprentice
gevraagd in Internet

Destiny 2 Cabbage Error

Beste, Ik heb nog steeds issues met het spelen van Destiny 2 en word elke 5 minuten uit het spel gegooid omwille van een Cabbage errorcode. Ik heb gelezen dat er een software-update moet gepushed worden naar de modem. Is het mogelijk deze morgennamiddag of op zaterdag te pushen? Wij werken thuis en hebben dus wel het internet nodig tijdens de werkuren. Indien de modem internet kan blijven geven tijdens de update, zoveel te beter! Alvast bedankt! 

0
A
2 jaar geleden
W
Weswyp
gevraagd in Internet

Error wanneer ik toegang van buitenaf (443) wil activeren

Ik krijg een error als ik toegang van buitenaf wil activeren op mijn Bbox router/modem. Ik heb dit nodig om via een service controlicz mijn domotica te kunnen bedienen via mijn Google Home. Dit heeft lang gewerkt, maar na het vervangen van mijn modem door een nieuwere versie werkt het niet meer. Via MyProximus heb ik de beveiliging verlaagd en toegang open gezet op poort 443 en 80. Op de modem lukt het dus niet. Is hier een oplossing voor?

0
W
2 jaar geleden
R
Regulus
gevraagd in Facturatie & betalingen

Factuur naar 2 e-mail adressen

Besten, Is het mogelijk om de Proximus factuur naar 2 e-mail adressen te versturen, namelijk naar dat van mijzelf maar ook naar dat van mijn echtgenote? Zij heeft echter geen e-mail adres bij Proximus maar bij Google.Graag uw advies, liefst zonder de bijkomende aanmaak van loze mailboxen?mvg 

3
HeidiE
2 jaar geleden
D
Daniel_0139Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

V7 decoder status "issues" ?

Is er ergens een lijst met de "nog op te lossen/te verbeteren" en/of gekende issues met de V7 decoder ? Wat ik ervaar tot nu toe (de meeste zijn gekend als ik me niet vergis): * Bij het afspelen van opnames is het beeld niet vloeiend, soms zelfs licht schokkerig (overweeg hiervoor terug de V6 tijdelijk te gebruiken als 1e decoder) * Opnames van meer dan 3 maand niet zichtbaar * Onoverzichtelijke TV Gids * Spontane opstart (na SW upgrade ?). Leuk als je terug van een vakantie komt en je TV staat te spelen... * Na verloop van tijd bij het uitschakelen start hij onmiddelijk terug op (een power off/on lost dit tijdelijk op) Voor een decoder die (bijna) een jaar in ontwikkeling/test is geweest.... Om ook iets postitief te schrijven, het is niet allemaal kommer en kwel ;-) : Live TV & Netflix beeldkwaliteit zijn pakken beter dan de V6 Android TV platform (nu nog VRT.nu mee over de streep krijgen om een compatibele app)  

11
M
2 jaar geleden
C
christineHRising star
geplaatst in Internet

"Epress Le Soir " klacht

Epress Le Soir  Sinds 28 april werd ons toegang beloofd tot Le Soir We krijgen telkens een bericht dat dit niet lukt. wij hebben al herhaaldelijk proximus gecontacteerd en Le Soir  probleem blijft bestaan  erg vervelend   

21
C
2 jaar geleden
B
bikApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Proximus video chat

Een Proximus video chat aangevraagd en bevestigd voor vandaag van 10.20-10.40, ondertussen staar ik nog steeds op een zwart scherm zonder enig bericht: 

8
tina.b
2 jaar geleden
C
CaptainBApprentice
gevraagd in Internet

Emails verdwijnen uit postvak IN

Sinds 4 maand werk ik op een nieuwe laptop met Windows10 en Office365 (en de bijhorende Outlook). Op mijn oude laptop stond een oudere Outlook, waarop het nog mogelijk was om een POP3 instelling te hebben. De nieuwe Outlook laat dit niet meer toe, dus werd het de IMAP instelling. Geen probleem tot hier.Nu merk ik dat in mijn Postvak in (zowel in Outlook als in de webmail) alle mail ouder dan 6 weken verdwenen zijn. En dit enkel voor het postvak IN (niet voor de verzonden items). Hoe kan dit?

10
Martin
2 jaar geleden
G
guy van joleApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Nieuwe afspraak aub

Geachte Proximus-team, .    

8
Joel M
2 jaar geleden
P
pocketmarcApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

M-commerce sport1 en Pickx extra data buiten bundel en betalend

Best, heb al 2x (september-oktober) extra 6€ verbruik buiten bundel moeten betalen.Ik kan mij niet inbeelden dat ik ooit daarvoor een abonnement zou hebben.Als ik lees op mijn facturen gaat dit over M-commerce Sports1 080020567. (M-Pay)Kun je mij daar meer info over geven wel app daar word voor gebruikt, en hoe ik daar vanaf kan geraken.Ik heb ook een smart tv misschien zit daar iets wat er niet thuis hoort?Zo krijg ik ook maandelijks de melding, dat mijn datavolume voor pickx opgebruikt is.Groet max 

8
Joel M
2 jaar geleden
T
Tom_093Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus pickx en wifi extender

Hallo,Mijn vroegere netwerk setup was: een BBOX3 met daarop een PowerLine Adaptor aangesloten en in de slaapkamer de ander powerline adaptor dat naar een NetGear R7000 ging, mijn Proximus Tv decoder (v5) was daarop aangesloten met een kabel. Echter was de snelheid en stabiliteit (van wifi en ethernet) niet goed, dus heb ik het volgende gedaan.Ik heb op mijn R7000 FreshTomato firmware geinstalleerd. De powerline adapters weggedaan. De 2.4 GHz band van de R7000 laten connecteren op de 2.4 GHZ band van mijn BBOX en in Wireless Ethernet Bridge mode gezet. De 5 GhHz band van mijn R7000 staat nog in Access Point config. Mijn tv decoder is terug via kabel aangesloten op de Netgear. Tussen BBox3 en de Netgear is de vervinding nu wireless.Ik heb nu op de Netgear een stabiel wifi netwerk met snelheden die ik ook op de BBOX haal. Verder heb ik ook een stabiel netwerk op de ethernetpoorten van de Netgear (ik heb ook een raspberry pi en een android tv decoder erop aangesloten en deze zijn getest en

1
Martin
2 jaar geleden
Valencia
ValenciaMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

niet opgenomen

Gisteren The Savages geprogrammeerd op NPO2 maar de 2 afleveringen om 00.15 en om 1.10 deze morgen zijn niet opgenomen, die zijn natuurlijk niet via replay te bekijken, nog iemand met dit probleem,verleden week de eerste twee afleveringen zonder probleem opgenomen en kunnen bekijken dus nu niet 

2
Valencia
2 jaar geleden
E
EwpRising star
gevraagd in Internet

Internetsnelheid recent verlaagd

Hi, Aantal weken geleden hadden wij een internetprofiel van 90/20.De laatste weken merk ik op dat onze snelheid aan een lagere kant is. (Ik werk dagelijks thuis).Hiernet een speedtest gedaan en ik merk op dat we opeens maar een profiel hebben van 70/20.Ook myProximus staat 70/20 als huidig profiel. Kan er iemand mijn een verklaring geven waarom we gezakt zijn in snelheid? :-)  Alvast bedankt voor de hulp en opheldering.Groetjes,Ewoud  

4
Martin
2 jaar geleden
D
duketNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

aanrekening

waarom krijg ik geen medewerker aan de lijn ? als ik in het menu van aanrekeningen alles volg, ik heb namelijk een probleem met mijn 2 laatste aanrekeningen

2
Luc.M
2 jaar geleden
S
Stien_Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

SMS betalen De Lijn niet mogelijk

Ik heb onlangs een nieuwe GSM gekocht bij Proximus en heb daarbij een gratis SIM-kaart gekregen. Ik heb deze in mijn GSM gestoken als 2e SIM-kaart met de bedoeling daarmee mijn bus te betalen. Ik heb de SIM-kaart al geïdentificeerd en herlaad, maar als ik een ticket wil kopen voor De Lijn krijg ik de aankondiging “Uw abonnement is niet ingesteld om sms-tickets aan te kopen”.Ik ben al naar de Proximus-winkel geweest, waar ze me zogezegd niet verder konden helpen. Ook bellen naar het nummer 6000 heeft me niets wijzer gemaakt.

2
Luc.M
2 jaar geleden
J
jimikeersApprentice
gevraagd in Internet

Geen toegang onbeveiligde websites

Beste,Sinds ongeveer een week hebben mijn vriendin en ik vanaf ons thuisnetwerk geen toegang tot onbeveiligde websites. Gebruik van verschillende laptops (Mac of Windows) en verschillende browsers (Firefox, Chrome, Safari) maakt geen verschil.Zodra we naar een onbeveiligde website willen gaan staat er in de adresbalk http:// cijferreeks /login.lp?event=ServerConnect en blijft de browser constant proberen. de pagina te laden.We hebben zelf nergens iets aangepast dus denken dat de oorzaak en oplossing bij Proximus zit.Alvast bedankt voor uw reactie.     

4
Martin
2 jaar geleden
N
niemke85Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Problemen met proximus tv na plaatsen sma omvormer.

Sinds het plaatsen van mijn zonnepanelen met een sma omvormer model sunny boy sb3.0-1AV-41 heb ik problemen met mijn tv stream. Er komt altijd een blauw scherm met de tekst 'er is een onverwachts probleem', als ik dan een zender nr boven ga heb ik terug beeld. Als de utp kabel uitrek van de omvormer is het probleem weg. Iemand die hier nog problemen mee heeft? Installatie is een bbox3 van technicolor en een decoder v6. Voor de rest is er geen probleem met het internet, het probleem doet zich enkel voor bij de tv.

78
M
2 jaar geleden
Valentino46
Valentino46
gevraagd in Proximus Pickx

Eurosport 2

Ben sinds een maand overgeschakeld naar Proximus ben heel tevreden over kwaliteid van het beeld maar ik moet 12€ per maand betalen voor eurosport 2 om motoraces te zien. 2x per maand vanaf maart tot november. Wel veel voetbal zenders maar daar heb ik geen interesse in. Waarom niet eurosport 2 in basic pakket zoals bij Telenet ?

11
T
2 jaar geleden
S
sasensergeApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

2-way authentification

Is er een manier om die 2-way authentification terug af te zetten op myproximus? moest dit plots doen om verder te kunnen. Moest die qr code scannen maar dat ging niet met m’n telefoon waar ik op bezig was dus dit even op de ipad gedaan. Ook slim de code gefotografeerd maar nu vraagt m’n gsm dat elke keer en heb natuurlijk niet altijd m’n ipad bij me. heb met die code de app ook al proberen te activeren op m’n telefoon maar dan zegt ie dat de code fout is?wie kan me helpen?  

2
S
2 jaar geleden
Alexander
AlexanderLegend
gevraagd in Proximus Pickx

Overschakelen naar fiber

Stel dat ik zou overschakelen naar glasvezel ik zeg wel stel dan zou ik volgens de website een ander pack moeten nemen maar ik ook gezien dat ik een Android TV decoder zou krijgen dat is dus die fameuze V7 decoder die tal van mankementen vertoont gaande van bepaalde opnames niet kunnen bekijken, lange termijnopnames die verdwijnen.Ben ik dan eigenlijk verplicht om die fameuze V7 decoder te gebruiken want ik heb vanwege die bugs heel weinig of liever geen zin om die te gebruiken en zou ik liever mijn huidige V5 compact decoder verder gebruiken als dat tenminste nog mogelijk is.

2
Luc.M
2 jaar geleden
B
BennyRApprentice
gevraagd in Internet

Wifi problemen met bbox2

Hallo,Ik heb regelmatig problemen met WiFi op mijn bbox2. Dat heeft jaren goed gewerkt, maar ik heb steeds vaker connectie verlies en heel trage verbinding. De lijn is ok want een computer die met ethernet kabel is aangesloten heeft geen enkel probleem.Na de modem te resetten lijkt het even beter te gaan, maar dat duurt niet lang. Ik heb ook al het WiFi kanaal gewijzigd, dat biedt geen soelaas. De klantendienst stelt als oplossing voor om een booster te plaatsen, maar ik heb al problemen als ik hier op 2-3 meter van de modem zit. Volgens de analyser van Proximus is het signaal ook gewoon goed -36 Db.Volgens mij scheelt er gewoon iets aan die bbox en moet die worden vervangen. Wat denken jullie?Groeten,Benny

14
B
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden