Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

9400 Topics

M
maria_074Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

uitleg opnamen

Ik merk dat bij de opgenomen Films of series de uitleg verdwenen is  is dat normaal ? thans was er voor het opgenomen werd wel uitleg bij !  

4
M
3 jaar geleden
K
Kath276Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

opnames aanwezig in pickx (ios) maar niet meer beschikbaar op decoder

Hallo, sinds zondag zijn een paar recente opnames verdwenen van onze decoder (met hard disk, V4, denk ik) . Ze zijn niet meer in ‘mijn opnames’ te vinden... Maar ze zijn nog wel aanwezig in ‘mijn opnames’ in de Pickx Ios App. Hoe kan ik ze opnieuw met de decoder bekijken ? Dank  bij voorbaat.  

4
Martin
3 jaar geleden
F
Fabian88Apprentice
geplaatst in MyProximus (app of website)

Phone Line instellen op MyProximus

Bij Phone Line krijg ik de melding: “Oeps! Er liep iets mis. Gelieve later opnieuw te proberen.” Ik heb later opnieuw geprobeerd, maar dit blijft staan. Hoe komt dit?

4
Martin
3 jaar geleden
C
Chrisje26Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Foutmelding: Er is een fout opgetreden in de server waardoor deze het verzoek niet kan uitvoeren

Ik krijg bij het openen van mijn proximus mail steeds volgende foutmelding: “Er is een fout opgetreden in de server waardoor deze het verzoek niet kan uitvoeren” Hoe kan ik dit oplossen?     Ik krijg bij het openen van mijn proximus mail steeds de foutmelding “

4
C
3 jaar geleden
L
LisaVDApprentice
gevraagd in Internet

dsl pinkt

Hallo, Het DSL lampje op mijn b-box 3 begint regelmatig te pinken waardoor mijn internet en televisie wegvalt. Meestal komt het terug vanzelf in orde. Maar nu deze voormiddag blijft het maar duren.  Ik heb het filmpje om eens her op te starten al gevolgd en uitgevoerd. Maar helaas.

4
Charlotte.D
3 jaar geleden
E
erikApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Opname op afstand , decoder kiezen?

Wij hebben thuis 3 decoders, (keuken, living,slaapkamer) Als ik met mijn tablet een opname programmeer is die enkel zichtbaar in de opnames van de decoder in de keuken. De opname lukt, maar ik kan die enkel in de keuken bekijken. Bestaat er een mogelijkheid om een andere decoder als doel op te geven, zodat ik die opname op vb mijn slaapkamer kan bekijken ? 

4
Martin
3 jaar geleden
E
EmvegePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

hard disk in V5 decoder

Wanneer ik ooit mijn V5 decoder “met hard disk) zou vervangen door een decoder zonder hard disk, kan ik dan alles wat op de hard disk staat op één of andere manier behouden ?

4
Martin
3 jaar geleden
I
ilse.priemApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus fout 50

Sinds enkele dagen kan ik niet meer op mijn 4G of berichten versturen. Telkens als ik een bericht wil versturen staat er "Proximus fout 50" en als ik verbinding wil maken met een netwerk staat er "momenteel niet mogelijk om verbinding te maken. Probeer het opnieuw". Ik heb mijn Gsm al meerdere malen opnieuw opgestart of uitgezet maar dit blijkt niet te helpen. Is er iemand die toevallig weet wat ik kan doen of iemand die mij kan helpen? Bellen lukt trouwens wel nog.

4
ThierryW
3 jaar geleden
F
flappertjeApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

tvapp

tv app werkt niet; We kunnen niet inloggen omdat er geen account aan gelinkt is niet op de gsm en niet op surface go( die ik nota bene heb bijgekregen voor een prijsje toen ik klant werd)

4
F
3 jaar geleden
R
Ralf SoretApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

e-press - HLN +

Ik kan mij niet aanmelden bij HLN+. Ik krijg altijd deze boodschap te zien:  Er ging iets mis Je hebt waarschijnlijk geen toegang tot HLN digitaal in jouw huidige Proximus pack. Ik heb het Tuttimus-pack.

4
HeidiE
3 jaar geleden
D
dietbrandApprentice
gevraagd in Internet

bbox3 wifi kanaal

Om het bereik van wifi en sonosnet te optimaliseren wil ik het wifikanaal op m’n bbox3 instellen. in de interface zie ik echter geen optie hiervoor. Ik bemerk dat er blijkbaar verschillen zijn hierin mbt technicolor of sagem versie. is er aldus nog een mogelijkheid om dit fixed in te stellen? De proximushome app kan enkel ‘optimaliseren’ en is maar een lachertje, doet meer kwaad dan goed.   mvg,   dietbrand      

4
D
3 jaar geleden
B
Bram DynaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Ik word altijd als onbekend gebeld

Beste,   Wanneer iemand mij belt uit men contacten lijst dan zie ik deze altijd als onbekend verschijnen. Ik heb hier al vele jaren last van ik kan mezelf niet meer herinneren wanneer dit nog correct werkte(Ondertussen al verschillende mobile phones versleten). Als ik hier en daar wat rond lees dan zou het gaan om een instelling die Proximus goed moet zetten kunnen jullie dit eens bekijken?  Alvast bedankt! mvg, Bram

4
B
3 jaar geleden
Valencia
ValenciaMotivator
gevraagd in Internet

niet toegekomen email

op 6 februari (23.26.06 uur verstuurd) heeft een vriend een mail verstuurd naar ons groepje (27 personen) van een telenet adres, iedereen heeft die ontvangen behalve ik, ook niet in spam terecht gekomen,  via één van die personen heb ik dan de mail ontvangen, en ik kon daarin mijn email adres controleren en die was ok op 7 februari om 19.52 heeft hij diezelfde mail dan nog eens verstuur via gmail en die is wel toegekomen,  Hoe is dit mogelijk dat die mail niet toekomt? Ik heb ook nagekeken via de website van proximus mail en daar was ook niets te zien. wat zou het probleem kunnen zijn?    

4
Valencia
3 jaar geleden
B
Bertrand CraeymeerschApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Gratis website update

Gratis website maken is sedert enige tijd ( helaas )  niet meer mogelijk. Raadplegen kan wel nog.  Maar hoe kan ik mijn bestaande gratis website updaten anders wordt die irrelevant? Dit zou toch mogelijk moeten blijven toch? 

4
Charlotte.D
3 jaar geleden
annaconda
annacondaPractitioner
gevraagd in Internet

email account

Beste  normaal krijg je bij Proximus of Telenet een bijpassent email account. Nu vraag ik mij af mag ik er dan zomaar één maken? En hoe moet dat dan geconfigureerd worden. Want ik ontvang ook nog andere accounts bij incredimail, dus die mail moet daar heen. En voorlopig ben ik nog geen maand klant dus wacht ik nog steeds op papieren om een My Proximus account aan te maken.

4
Joel M
3 jaar geleden
G
Glenn.MApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

afspraak gewoon verzet

Beste, Vandaag zou er een technieker langskomen. Dus ik neem speciaal vrij door deze dag. krijg ik om 13:00 al een bericht uw nieuwe afspraak is 10/3. Geen reden vermeld gewoon verzet. Ik moet nu nog een maand langer wachten voor internet en tv… en ga niet mijn verlofdagen opmaken omdat jullie geen afspraken kunnen nakomen. Ik hoop dat dit nog kan opgelost worden. Ik begrijp dat er is iets kan mislopen maar dit zou dan wel beter gecommuniceerd moeten kunnen naar de klant toe en dan ook zo snel mogelijk opgelost worden en niet een maand natuurlijk om dan misschien weer voor hetzelfde probleem te staan. mvg glenn  

4
G
3 jaar geleden
M
Mireille HermansApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Oeps er ging iets verkeerd Proximus pickx online

Hallo, Ik heb een nieuwe harde schijf in mijn computer gestoken en sindsdien kan ik niet meer live naar tv kijken met proximus pickx (via webbrowser chrome). Ik krijg steeds de melding ‘oeps… er ging iets verkeerd. Probeer het opnieuw.’ Op andere computers lukt het wel met hetzelfde account. Hebben jullie hier een oplossing voor?   Alvast bedankt!  

4
Martin
3 jaar geleden
T
TimNewbie
gevraagd in Internet

Skynet Spamfolder

Sommige van mijn eigen verzonden mails komen automatisch in de spamfolder van mijn Skynet account terecht. Ik vind nergens instellingen terug om deze spambox/filter te beheren.

4
F
3 jaar geleden
P
Peter 14303Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Replay start-tijd programma ??+

Ik vraag me af van het nut van de Replay-functie…. Wanneer ik “McDonald &Dodds” wil bekijken start normaal startte om 20:40, moet ik ondertussen “Thuis” als 20 mins bekijken !  Kan iemand me deze belachelijke situatie uitleggen of is dit alweer een trucje van Proximus om replay+ te verkopen ?  

4
GeertC
3 jaar geleden
E
erik_017Apprentice
geplaatst in Facturatie & betalingen

Phising via SMS 0474/28.87.96?

Phising vai 0474 28087096  ?   PROXIMUS Beste klant, uit onze administratie is gebleken dat er nog een bedrag open staat van in totaal EUR 4,95. We hebben het complete  factuurbedrag niet kunnen afschrijven van uw rekening. Voorkom afsluiting en betaal vandaag via: https://myproximus.open-bedrag.online Groet, PROXIMUS

4
F
3 jaar geleden
J
JeanMarie_044Apprentice
gevraagd in Internet

Geen connectie met WIFI-booster na upgrade van 5 naar 2.4

Instal van de snellere WIFI via link/site. Tengevolge hiervan geen connectie met onze Wifi-booster, geen verbinding met decoder. Waarom?    => Gevolg geen TV., nu onze 2e dag. Ondertussen verneem ik van de operator dat wij nog met een 'bridge' werken, die blijkbaar niet meer nodig is wanneer gewerkt met een booster. Vraag: waarom de technieker die deze opstelling realiseerde dit zo installeerde? Het is nu zondag, wat betekent dat wij het weekend en verschillende dagen TV-loos zijn. Er is EVENMIN MOGELIJKHEID OM EEN DOCUMENT VOOR INTERVENTIE VIA HAPPY HOUSE TE VERSTUREN. Via 4 browsers geprobeerd! Steeds opnieuw reageert het ‘verzenden’ niet. Voor de volledigheid, alle uitgevoerde interventies die de operator mij liet uitvoeren werken niet.  

4
GeertC
3 jaar geleden
B
BIANCA2010Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

factuur te laat

Ik heb mijn factuur betaals via Myproximus zowel mijn openstaand als de gene waar ik nog tijd voor had. Nu staat er op mijn my proximus dat alles betaald is maar mijn diensten zijn niet terug geactiveerd, maar nu door de coronavirus zit ik hiet thuis met 2 kinderen die nog geen tv kunnen zien en ik kan niemand bellen zelfs niet naar de huisarts als een van ons zich niet goed voelt of met mijn familie in contact blijven ga ook niet. Ik zou het enorm fijn vinden moesten mijn diensten terug geactiveerd worden liefst zo snel mogelijk.    Met vriendelijke groeten

4
ThierryW
3 jaar geleden
S
SDSNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Overdracht GSM-nr werk naar pay&go

Hallo,   ik ben van werkgever veranderd. Mijn vorige werkgever heeft mijn GSM-nr vanaf vandaag vrijgegeven maar door de Corona-crisis zijn de verkooppunten van Proximus gesloten. Weet er iemand hoe ik mijn GSM-nr kan overzetten naar een een pay&go?

4
tina.b
3 jaar geleden
E
EeckelaertApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Adres modem terug sturen

Ik heb ene SMS ontvangen voor het terug sturen van de modem en kan de label voor BPOST downloaden bij bestelling, alle andere pagina’s in MYProximus werken maar niet van deze bestelling, terug zend document BPOST. Als ik dit niet doe voor 20/3 moet ik 248 euro betalen, ik heb al gebeld maar krijg nergens gehoor. Daarom dat ik de vraag hier stel in de hoop snel eregens een adres te bekomen om de modem terug te sturen.  

4
E
3 jaar geleden
M
MathysApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Allerlaatste poging. Doe er iets aan deze keer ipv mailen of brieven sturen

Uit het niets heb ik een mobilus pack, gebruik geen smartphone... 1 maand geleden 4 reacties 137 Bekeken M   Mathys New user 2 reacties Ik zie net dat ik Mobilus aangesmeerd kreeg op mijn account, terwijl ik dit helemaal niet gevraagd had. Vorig maand kreeg ik al een brief thuis en dacht gewoon reclame te zijn voor mobiele abonnementen. Ik heb dit nooit gevraagd, alsook beantwoord ik nooit nummers die ik niet ken, ik gebruik nog steeds een oude Blackberry die al meer als 12 jaar meegaat. Dit is dus pure onzin. Ik gebruik alleen televisie en internet op de computer, meer heb ik niet nodig, in die 15 jaar of langer klant zijn.. Is trouwens niet de eerste keer dat er zomaar dingen worden toegevoegd aan mijn account omdat het zogezegd gratis is, zoals een tv bundel, maar achteraf verwijderen ze dat nooit en mag je weer bellen en klagen en ben het allemaal wat beu. Dat dit maar rap opgelost raakt!   Dat was mijn  vorige topic die gesloten werd, nochtans nog steeds niet opgel

4
tina.b
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden