Vorige week bestelde ik me via de proximus site een Huawei Y7 Grey. Op de afbeelding stond dit duidelijk met een witte voorkant. Ik krijg deze de dag erna thuis en blijkt dit met een zwarte voorkant te zijn. Bel ik even naar de support en word er mij verteld dat ik dit direct kan omwisselen in een proximus center of kan terug sturen maar dat dit wel even kan duren.
Dus ga ik dan maar naar een proximus center ( wat een half uur rijden is in het midden van het stad, dus ja ook parking betalen enzo) Kom ik daar binnen en zeggen ze mij doodleuk dat ze dit daar niet kunnen wisselen. Bel ik dan terug naar de klantendienst en durven ze de fout niet toegeven. Ze vertellen me dat dit niet via proximus gebeurt maar via Dynalogic.
Hier laat de service toch enkele serieuze steken vallen hoor!
En tot op dit moment staat het nog altijd fout op de site...
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.