Onbeantwoorde vragen

14077 Topics

L
Luc2440Rookie
gevraagd in Internet

Webmail skynet

Beste ,Graag wil ik eens vernemen wanneer nu mijn al maanden bestaande problemen met webmail skynet opgelost geraken.Sinds omzetting van webmail naar nieuw systeem heb ik volgende problemen.Mails komen ten onrechte in spam. Zelfs uw eigen mails inzake leesbevestiging. Markeren als geen spam heeft geen nut. Uur later staan ze opnieuw in spam.Als mailbox aangeeft dat er 0 ongelezen mails instaan en ik een uur later opnieuw kijk geeft hij bv 5 mails aan. 2 mails staan dan bv correct , 3 andere staan plots enkele dagen tot maanden terug in mijn mailbox. Dit is zeer irritant.Al meerdere keren naar klantendienst gebeld. Die ticket zouden aanmaken en mij terug zouden bellen.Laatste keer kreeg ik zelfs te horen dat dit een zaak was voor de ICT dienst en hiervoor wel eventjes 30 euro zou mogen betalen.Hiervoor vriendelijk bedankt want het probleem ligt duidelijk niet bij mij dus waarom zou ik als klant hiervoor moeten betalen ?.

1
HadewychT
1 jaar geleden
F
FrederikVANewbie
gevraagd in Internet

Aansluiting proximus appartement

Appartement aangekocht in een gebouw met 4 appartementen. Er is een technische ruimte waarbij de coax kabel van telenet wordt vertakt in 4 om elke appartement een aansluiting van telenet te geven. Nu is er ook een oude voeding van Belgacom (2 rode pijlen) dat binnenkomt in de technische ruimte. Ik ben geen fan van telenet en wil proximus aansluiting hebben. Fysieke winkel en telefonische dienst kunnen mij niet verder helpen… Technieker voor installatie wist het ook niet..Welke kabel (DSL/UTP/Andere??) dien ik te trekken van mijn berging, naar de technische ruimte om en hoe dien ik deze kabel te verbinden met het oude bakje van Belgacom om toch Proximus te hebben?Alvast bedankt voor uw hulp! 

1
M_016
1 jaar geleden
K
Krispie76Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Netflix betaling via Proximus stopzetten, maar account wel behouden

Beste forumleden,Ik ben aan het overwegen om mijn TV abonnement stop te zetten.Wat betreft Netflix? Kan ik de TV-optie Netflix gewoon stopzetten bij Proximus en dan bij Netflix de betaling wijzigen? Ik wil natuurlijk niet dat Proximus ook mijn Netflix account opzegt. Ik wil enkel de manier van betalen wijzigen.Groeten,Kris.

1
tina.b
1 jaar geleden
N
nabkhamNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

uitstel

beste door wat gezondheidsproblemen ben ik recent nog maar met een overzicht begonnen bij de administratie ik besef dat dit een zeer groot bedrag is en het Afbetalingsplan is niet op tijd opgevolgd door omstandigheden nu zou ik willen vragen of ik dit bedrag deze maand november 2023 volledig betaal maar in 2 of 3 keer en dat mijn diensten actief blijven ik snap dat het er niet zo goed uitzag maar ik ben bereid om ook ineens direct na een betaling het bewijs ook door te sturen of war jullie ook aanreiken te aanvaarden mvg

1
Luc.M
5 maanden geleden
K
Koos-beApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

zender veranderen

Ik heb op de pc PICKX TV app, de zendervolgorde aangepast. Dat heeft goed gewerk voor mijn tv, mijnpickx app op mijn telefoon echter op de pickxapp op mijn pc is de zendervolgorde op live TV een zooitje, in het geheel niet zoals ik ze veranderd had. In de TV gids staat de volgorde wel goed.Ik heb van alles geprobeerd, zelfs de app opnieuw geladeb maar het resultaat blijft het zelfde. En de chat robot begrijp mijn vraag natuurlijk niet 

1
Martin
1 maand geleden
S
SmaragdApprentice
gevraagd in Internet

Geen internet, geen hulp, geen uitleg

Ik heb al 2h geen internet of tv. Technisch dienst kan mij niet helpen, moet naar experten, maar die willen mij niet te woord staan, geen uitleg geven. ik moet wachten tot zij mij bellen.Het is vrijdagavond voor weekend.Dit is geen klantenservice!Mijn lijn werkte perfect, wat kan er zijn dat niemand wil iets zeggen of helpen?Kan ik aub internet hebben?! Mvg

1
Martin
14 dagen geleden
L
lindsykoenNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Boeket multi NL

Wat houdt het boeket multi NL in? Hoe kan ik het eventueel opzeggen? Dit is niet mogelijk in MyProximus.

1
Martin
6 jaar geleden
P
Philippe_060Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

veranderen van Tuttimus naar Flex

Vorige week vrijdag telefonisch verandert van Tuttimus naar Flex premium.  Maar tot op heden vinden wij daar in ons dossier niets van terug ?   

1
Martin
3 jaar geleden
P
Paul_0194Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

"Nieuwe Zenders"

Vragen:Waarom kunnen we niet naar TV Plus kijken dit zender is beschikbaar voor de hele Vlaanderen en Brussel ondanks het feit dat het min of meer provinciaal is ? Waarom kunnen we niet naar Xite kijken (7 muziek zenders voor Vlaanderen en 12 voor de rest) ? (NRJ Hits TV stopt 1 April….) Er zijn veel topic die vragen over BBC 1en 2, en ARD en ZDF in HD maar die komen nooit. We krijgen in plaats “ESports One” ???Ik zie op de zenderlijst in Brussel en WL “Game One HD ” nog een nieuwe franse zender...

1
D
3 jaar geleden
B
bastiaanApprentice
gevraagd in Internet

Huidige externe ip op myproximus website vinden

Ik ben nu niet thuis en heb mijn externe ip nodig om contact te maken met mijn server. Hoe vind ik deze?

1
Martin
2 jaar geleden
C
Cecile2014Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Uitstel van betaling

Beste,Ik zou graag een uitstel van betaling aanvragen aub. Dit moet de 16de betaalt worden maar ik wil graag vragen als ik uitstel kan krijgen tot de 20ste?Met vriendelijke groeten.

1
tina.b
2 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Internet

internetbox

Hallo  Ik lees dat er een nieuwe internetbox WiFi 6 beschikbaar is. Werkt deze internetbox met een WiFi bridge?En zo ja, wat dien ik te doen om zo'n box te krijgen vij mijn flexpack, want de bbox 3 (welke WiFi is de bbox 3) is volgens mij toch wel traag geworden.

1
Martin
5 maanden geleden
J
Joels08New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus Premium club

Beste, ik had graag mijn punten ingeruild. Om dit te kunnen doen heb ik een account nodig. Dit account krijg ik niet aangemaakt omdat mijn klantennummer onbekend is. Verder had ik graag ook een factuur ontvangen, nu krijg ik maandelijks een sms dat mijn rekening niet is betaald. Aangezien ik geen factuur krijg kan ik dit natuurlijk ook niet betalen. Alvast bedankt.

1
Elsa
7 jaar geleden
W
waltersNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Diensten geleverd door derden

Mijn zoon gebruikte zijn gsm met nr....... om spelletjes te spelen. Aangezien hij maandelijks een bedrag heeft van 15 euro om te bellen met een Pay & go abonnement kan hij als dat bedrag op is ook geen spelletjes meer spelen. Hij is naar de winkel gegaan en een herlaadkaart gekocht om nog te kunnen spelen. Bij nazicht van mijn factuur zag ik dat die bedragen van de spelletjes aangerekend waren.hij speelt al meer dan een jaar zo , en nooit stond er iets van op factuur,nu de laatste 3 maanden wel. Ik heb toen naar de klantendienst gebeld , dat uitgelegd en na het bekijken hebben ze gezicht dat ik dat bedrag mocht aftrekken van de factuur. De volgende maand was het weer hetzelfde, weer gebeld, weer nagekeken en toen zij men dat ik die factuur mocht weggooien en dat ze een nieuwe en correcte zouden opsturen, ook beloofden ze mij een flinke korting voor het vertrouwen te herstellen , maar sindsdien heb ik niets meer gehoord van Proximus en staan de bedragen nog altijd op mijn rekening . hee

1
W
7 jaar geleden
M
MuminatNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verwijderde oproep terughalen

Ik heb onlangs per ongeluk nummer verwijderd. Ik heb ingaande en uitgaande oproepen had van die nummer. Is het mogelijk om deze via provider of ander manier terughalen? Mvg

1
W
6 jaar geleden
K
KevinvmNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Roaming werkt niet

Geachte, ik kom juist terug van NL waar ik geprobeerd heb om op 3g-4g te roamen, dit werkte dus niet, gelieve dit te activeren, kheb alles vergeleken met een gelijkaardige iphone en alle instellingen zijn dezelfde. Mvg

1
Nothofagus
6 jaar geleden
W
WIM DONNAYNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Bedrag factuur betwisten

Kan iemand mij aub uitleggen hoe ik een factuur kan betwisten? Volgens de telefonische klantendienst moet dit via de support pagina van MyProximus. De support webpagina verwijst mij door naar de telefonische klantendienst.

1
Martin
6 jaar geleden
L
lucpRising star
gevraagd in Archieven 2018

Mobile in buitenland

Veertien dagen geleden kon ik in Frankrijk niet surfen of emailen via 3g of 4g. Binnenkort ga ik naar Nederland. Zal ik daar dezelfde problemen ondervinden? Hoe kan ik dat op voorhand testen?

1
A
5 jaar geleden
H
HansPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Overgang herlaadkaart naar abonnement

Ik heb zaterdag via my proximus een herlaadkaart omgezet naar een abonnement mobilus S. Wanneer zou dit in orde gebracht worden? Duurt dit enige dagen en hoor hier daar iets van wanneer het in orde is? mvg. Hans

1
Martin
5 jaar geleden
C
CasperEnMilaNew user
gevraagd in Archieven 2019

Tv verbinding valt om de 5 min uit

Sinds gisteren valt tv steeds uit na enkele min Storingen gebeld en mededeling technisch probleem. 2 dagen al? Graag oplossing asap

1
A
4 jaar geleden
M
mrtonyNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

anoniem bellen kan niet ongedaan worden

Ik probeer via myproximus mijn caller id terug te voorschijn te halen maar dit lukt niet als ik de stappen uit de faq volg zie screenshot. anoniem bellen staat uit meer ik bel wel anoniem als ik het wil aan en uitzetten krijg ik de melding dat ik reeds deze optie heb en niet nogmaals kan aboneren. 

1
Luc.M
5 maanden geleden
N
Natacha NysApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Uitstel betaling factuur

Graag uitstel betaling factuur tot 24/12 

1
tina.b
4 maanden geleden
L
LievenClaeysNewbie
gevraagd in Vaste lijn

Voordeeltarieven voor vzw met sociaal doel

Bestaan er voordeeltarieven voor vzw’s met een sociaal doel?  Wij zijn een Tejo-huis (gratis laagdrempelige, kortdurende, professionele therapie door therapeuten-vrijwilligers aan jongeren) in opstarting in Dendermonde en hebben internet, vaste telefoonlijn en GSM-abonnement nodig. 

1
Joel M
1 maand geleden
K
Kiani95Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Garantiebewijs

Beste, Is het mogelijk mijn garantiebewijs door te sturen via mail. Ik heb dit nodig voor een reparatie. GSM is aangekocht via abonnement in de Proximus winkel te Sint-Niklaas. Alvast bedankt. Mvg

1
Martin
14 dagen geleden
D
dani laureysNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Stand van nog openstaande rekeningen

Beste, graag had ik geweten welke openstaande facturen er nu nog zijn van het nr 047 xxx dit op naam van vergeylen karine klantenrekening xxx Hopende heb ik hier vlug antwoord van Mvg Vergeylen Karine [i]Edit Wim: gsm nummer en klantnummer verwijderd (zijn bij ons gekend)[/i]

1
Elsa
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden