Onbeantwoorde vragen

14103 Topics

S
StinnieNew user
gevraagd in Archieven 2018

Persoonlijke code vaste lijn

Ik kwam tot de bevinding vandaag dat mijn voicemail op mijn vaste lijn niet meer actief is. Mijn vaste lijn dateert van begin jaren ‘90 en de voicemail heeft minstens 25 jaar naar behoren gewerkt. Ik wil deze terug instellen maar er wordt steevast naar een persoonlijke code gevraagd om iets te kunnen veranderen en ben die natuurlijk vergeten. Waar kan ik die vinden of opvragen ?

1
M_016
6 jaar geleden
T
ThomasPractitioner
gevraagd in Archieven 2018

Diensten foutief afgesloten

Wonesdag heb ik uit mijn familus pack mijn vast nr laten schrappen en dus overgestapt naar een minimus. Donderdagochtend bleek dat proximus foutievelijk ook de TV dienst, en mijn kortingprogramma's had stopgezet. Die ochtend heb ik gelijk om contact opgenomen om dit te laten controleren/rechtzetten. Operator heeft mij beloofd dit met prio te laten rechtzetten . Echter die avond hebben we nog steeds geen beeld. De rest van de avond aan delijn gehangen met Proximus maar niemand kon mij helpen, wel de belofte dat het vandaag in orde zou. Ondertussen hang ik al weer 3 uur aan de lijn (van kastje naar de muur) want we hebben nog steeds geen beeld en niemand kan helpen. Bovendien krijg ik te horen dat het wel eens tot na het weekend zou kunnen duren. Voor mij is het onbegrijpelijk dat een dienst,ongevraagd, deactiveren slechts een uur duurt maar deze opnieuw activeren nu al meer dan 2 dagen moet duren

1
A
6 jaar geleden
K
ketieApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Internet en ouderlijke controle

Wij hebben 2 zonen die te veel gamen. Als ouders willen we dit in goede banen leiden en beperken maar botsen regelmatig op problemen. Zij hebben hun laptop nodig voor school, smartschool,... Bestaat er een manier waarop je kinderen hun laptop onbeperkt kan laten gebruiken voor school maar beperkt in tijd om te gamen zonder dat je er gans de tijd moet naast zitten?

3
ElsJ
6 jaar geleden
vadim.trepalin
vadim.trepalinApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Delivery of the promo LG TV

Dear Sir/Madam, I am a new customer at Proximus and I have signed up for a Tuttimus pack with a discount for LG TV. It has already been 1.5 months since the signing of the contract and I got no update about the status of delivery of the TV. I hardly want to terminate the contract with Proximus but at least I need to know when the TV will be at my home. I have called the Support several times and visited the local office of Proximus but at the end there are still no certainty about the TV. Can you please provide me an information regarding the status of the delivery? My customer number should be in the profile. Many thanks! Vadim.

4
A
6 jaar geleden
B
BenderamaNewbie
gevraagd in Archieven 2018

3G port forwarding Proximus SIM

Beste, We proberen om een port forwarding in te stellen op een D-link DWR-921 3G router. Via Proximus SIM kaart kijgen we perfect verbinding met het internet maar de Port forwarding lukt niet. Kan iemand duidelijkheid geven of Proximus port forwarding toelaat over een SIM kaart? Zijn hier poorten geblokkeerd?

3
Martin
6 jaar geleden
S
SalnaitApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Packs

Hoe kan ik de pack enternaiment nl toevoegen het lukt maar niet. Dacht dat ik het al had??

3
W
6 jaar geleden
T
Tom_079New user
gevraagd in Archieven 2018

Netflix-app blijft hangen op het opstart scherm

Hallo, Wanneer ik Netflix wens op te starten via de app, blijft deze hangen op het scherm waarop Netflix in het rood staat. Ik geraak niet tot het scherm waarop ik mijn profiel kan kiezen. Via mijn smartphone (Proximus) werkt Netflix echter wel. Wat kan het probleem zijn? Alvast bedankt

3
W
6 jaar geleden
P
Polleke KeverApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Bizar decoderprobleem

Ik merkte gisteren dat van één van mijn decoders nagenoeg alle opnames verdwenen waren. Ondertussen is het probleem bekend maar heb ik geen duidelijke uitleg. Mijn zoon die in hetzelfde dorp, doch op een ander adres woont heeft 'zonder het te weten' alle opnames gewist. Reden : hij heeft 'te laat' bij instellingen opgemerkt dat zijn decoder gekoppeld was aan mijn telefoonlijn !!! Geen enkele operator die hier een verklaring voor heeft, ze zeggen allemaal dat dit de eerste keer is dat zoiets voorkomt ! Toch wel heel bizar dat iemand anders jouw decoder kan programmeren, ik zou daar heel graag een afdoend antwoord op hebben ...

6
Martin
6 jaar geleden
R
Ruben dvApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Kan geen verbinding maken in gewone afsluitmodus

Mijn decoder kan geen verbinding maken als hij in gewone modus is afgesloten, maar wel als hij in eco-modus is afgesloten. Als hij niet opgestart is na het afsluiten in de gewone modus kan hij wel opstarten als ik de aan en uitknop achter bedien. Is hier een oplossing voor?

15
W
6 jaar geleden
G
Gerda bostijnApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Telefoon/dag 8 zonder telefoon

voorgeschiedenis : zie klachten op forum van gisteren hebben idd gisteren laswerk gedaan waardoor we opnieuw tv hebben maar echter géén. telefoon. zou nochtans vlgs hen moeten werken zouden vandaag verder werken maar op die plaats niemand te zien vandaag hoelang ga ik als zelfstandige nog zonder telefoon moeten werken ?

4
LinosD
6 jaar geleden
F
Fiermans JoelikaNew user
gevraagd in Archieven 2018

A-Channels

Wat zijn A-Channels? Dat is aangerekend op mijn factuur, maar ik heb dat niet aangevraagd.

2
KoenN
6 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Archieven 2018

MyProximus, mijn verbruik

Telefoon( vaste lijn) verbruik kan niet geraadpleegd worden?

4
A
6 jaar geleden
geert boucquez
geert boucquezRising star
gevraagd in Archieven 2018

Tv kanalen

Waarom moet nog steeds betaald worden voor standaard HD kanalen zoals discovery en national geograpics? Daarenboven zit NG HD wel in het Franstalige entertainment paket en niet in het Nederlandstalige. Bij andere aanbieders zitten deze toch doordeweekse kanalen standaard binnen de zenderlijst.

0
geert boucquez
6 jaar geleden
I
ieppomRising star
gevraagd in Archieven 2018

Bbox3

Hallo, Ben gebruiker van bbox3 met ethernetbekabeling en adapters (totaal 5) voor 2 desktops en 2 TV's . Onlangs merkte ik op in mijn instellingen (windows 10) dat de Bbox3" stond vermeld als niet verbonden terwijl ik aan het surfen ben . Ook Sagem internet Gateway Device (?) stond vermeld als niet verbonden . Gisteren kreeg ik de nieuwe update van windows 10 . De Bbox3 staat nu niet langer vermeld bij mijn apparaten en printers . Sagem ... nog wel, doch nog steeds als niet verbonden . Hoe kunnen we gebruik maken van internet als we niet verbonden zijn ? En wat is die Sagem .... ? Ik vind het ook eigenaardig dat ik films kan opnemen terwijl de Bbox3 afstaat ? Mvg

24
Martin
6 jaar geleden
M
MnuNew user
gevraagd in Archieven 2018

Abonnement van Telenet naar Proximus + toestel

Beste, Gezien de service bij telenet nogal moeilijk verloopt, hebben we binnen mijn bedrijf besloten over te gaan naar proximus. Voor één nummer hebben we dit in een proximus winkel geregeld om eens te testen, en dit verliep niet geheel vlekkeloos. De service was echter uitstekend dus dan stoor ik mij hier ook absoluut niet aan als niet alles onmiddellijk in orde is. Daarom deed ik online een aanvraag om nog een nummer om te zetten, en dit met toestel erbij. Er zou binnen 3 dagen gebeld worden voor een afspraak. Dit was echter niet het geval. De dagen / week erna enkele keren met proximus dienst gebeld. Hier verliep het over het algemeen nog vrij vriendelijk, echter kwam ik nog steeds geen stap verder. Dan probeer ik het vandaag maar eens via chat. Na net geen uur wachten, krijg ik een antwoord wat niet eens 75% van mijn vraag dekt, en de chat werd binnen 5 seconden gesloten, zodat ik niet eens kon vragen of hij de rest van mijn vraag ook kon beantwoorden. Ongelofelijk da

1
L
6 jaar geleden
C
Chelsy
gevraagd in Archieven 2018

Modem en decoder opsturen maar toch bericht om te betalen

Hallo Ik had mijn abonnement opgezegd en daarmee ook de modem en decoder opgestuurde via UPS (zoals in de mail stond) nu krijg ik bericht dat ik 248 euro moet betalen omdat dit niet gebeurd is. Ik heb zelf de trackingscode van het pakket nog, dus ik betaal dit absoluut niet. Iemand nog dit probleem gehad. Mvg

8
AntonellaD
6 jaar geleden
P
Paulien26Newbie
gevraagd in Archieven 2018

Geen 4G in het buitenland

Ik heb geen 4G in het buitenland. Zit momenteel in Spanje en zou dit wel nodig hebben. Heb de stappen op de website reeds doorlopen (wijzigen instellen en opnieuw opstarten). Graag zo snel mogelijk een oplossing.

1
F
6 jaar geleden
V
VinterKApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Levering smartphone

Beste Mijn vriend heeft op zijn nummer een smartphone met abonnement besteld. Binnen drie werkdagen zouden ze bellen om een afspraak te maken vandaag is de derde dag. Normaal zou ik niet zo snel er vragen rond stellen maar omdat ik slechte ervaring las er rond en mijn vriend dringend de gsm nodig heeft om bereikbaar te zijn stel ik de vraag of er een mogelijkheid is om de gsm alsnog in een winkel te gaan ophalen. Bestelnummer: R4WEBSHOP000982407 Klantnummer: 619353730

0
V
6 jaar geleden
F
fledderbatjeApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Samsung S9+ drama

ben zowat heel de morgen van kast naar muur gestuurd, alweer, waar een mens zijn verlofdag moet aan spenderen had hier ook de samsung deal gedaan van 199 euro, was alweer te mooi om waar te zijn , stond deze week ineens mijn geld weer teruggestort, dus vol goede moed gestart met bellen, want communiceren lukt bij proximus duidelijk nog altijd niet. verkeerde vakje aangevinkt nu ja, logisch als de optie bestaande klant er niet tussen staat. dus uiteindelijk na 2 u wachttonen , heen en weer gebel, moet ik blijkbaar Join invullen maar wat blijkt nu, jammer moet voor idem dito hetzelfde nu 349 euro bijbetalen, dit is volgens mij bedrieglijke reclame. sorry deze keer niet meer, ging met kerst een s8 bijkrijgen, kon niet geleverd worden, door fouten in hun systeem, pech gehad, jammer genoeg blijkt dat elke keer wat te zijn, te weinig in stock, problemen, etc....maar nieuwe abonementjes afsluiten ja dat lukt wel. ergens ben ik nu aan t rondkijken om het hele boeltje van provider te verandere

2
F
6 jaar geleden
B
BeedPractitioner
gevraagd in Archieven 2018

Gratis punten Proximus

Heb 500 punten gekregen voor mijn verjaardag op 28.02.2018 maar die worden er op 31.03 terug afgetrokken in totaal 923 punten dus sta ik op nul punten . Waarom eerst geven en daarna aftrekken . Groetjes Van Gossum Ed

2
B
6 jaar geleden
Christophe cat
Christophe catApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus tv storing

Deze ochtend werkt geen enkel tv kanaal , decorder meerdere keren heropgestart geen verandering of verbetering,tv beeld is verstoord ,geen geluid en overal kleurtjes maar geen beeld.

19
Charlotte.D
6 jaar geleden
J
jdjnNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Klacht geen tv noch internet

klacht inadequate oplossing voor storing sinds 14 januari Geachte, Graag willen wij hierbij formeel klacht neerleggen aangaande een aanhoudende storing op onze lijnen. Sinds meer dan 5 dagen is zowel de internet verbinding als tv verbinding verstoort. Aangezien wij beiden, mijn vrouw als zelfstandige en ikzelf als thuiswerker toch afhankelijk zijn van een goede netwerkverbinding is deze storing niet alleen hinderlijk maar dervend in onze professionele activiteiten. Vandaag woensdag 17/01 zou een technieker de storing verhelpen maar is onverrichter zake vertrokken. De storing ligt immers in de infrastructuur. Wat echter onaanvaardbaar is, is dat we geen exacte planning mochten ontvangen, maar de melding dat er ‘de komende dagen’ iemand zou langs komen. Uiteraard is dit niet alleen een vaag begrip maar zijn wij hiermee totaal niet geholpen. Mogen wij vragen ons onmiddellijk per kerende de werken door te geven die voorzien worden om morgen het euvel te verhelpen. Ik merk t

4
G
6 jaar geleden
R
RDHApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Lukt niet om de tv app op de tablet te installeren

Beste, Het lukt niet om de app te installeren op de tablet. Login en paswoord kloppen maar er wordt steeds verwezen nr myproximus.be. Moeten we op myproximus nog iets aanklikken? Gr

5
W
6 jaar geleden
P
PhTNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Krijg mijn bedrijfsabonnementen niet te zien

Krijg mijn bedrijfsabonnementen niet meer te zien. Blijkt dat ik als 'user' geregistreerd sta. Als ik mezelf 'administrator' wil maken (wat ik in het verleden al was) vraagt hij mij klantnummer welke niet deze is die op mijn 'bedrijfs' GSM factuur staat. Geef ik mijn klanten nummer op dat op factuur vaste nummer vermeld staat wordt er om een referentie code gevraagd welke op geen enkele van onze facturen vermeld staat.

1
A
6 jaar geleden
D
Debra1Newbie
gevraagd in Archieven 2018

Pre order Samsung Galaxy 9

Ik heb op 1 maart een samsung galaxy 9 in combinatie met een abonnement ge'pre,ordered,?,die ging ik een week voor de releasedatum van 16 maart krijgen,nu nog altijd niks gehoord van proximus store oostende,zou dit normaal kunnen zijn?dank u wel

1
W
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden