Onbeantwoorde vragen

14054 Topics

G
Geert Van KeerNew user
gevraagd in Archieven 2018

Ipad Pro met groter scherm via Hdmi werkt niet met ProximusTV

Ik gebruik mijn ipad pro met een groter scherm gekoppeld via HDMI. [b]Alle apps werken uitstekend op deze manier, behalve ProximusTV!!![/b] Ik heb deze config reeds getest met verschillende ipads telkens met hetzelfde bedroevend resultaat. Heeft iemand hetzelfde probleem?

0
G
6 jaar geleden
R
Renaat LiebaertApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus TV

De laatste weken is er bij het bekijken van TV op mijn iPad een fout in de synchronisatie van beeld en geluid. Beeld blijft doorlopen en geluid begint steeds met klank van een aantal seconden daarvoor. Ik werk met Wi-Fi en een bbox 2 Wat is de oorzaak hiervan

4
R
6 jaar geleden
N
Noor S.Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Opnames en tv replay werkt amper via app

Ik kan meer niet dan wel recente opnames via de app bekijken. Ik krijg een zwart scherm met witte wachtbolletjes en vlieg er dan weer uit. Soms is zelfs de optie “kijken” niet beschikbaar. Ook tv replay werkt meer niet dan wel. Programma laadt niet en vlieg er telkens terug uit.

7
W
6 jaar geleden
F
FourmoisApprentice
gevraagd in Archieven 2018

TV Decoder

Bestelling gedaan voor een tv decoder (huur) volgens e-mail van proximus ,bestelling zal Bpost u op 27 maart 2018 een pakket met de nodige apparatuur leveren . Tot heden niet gekregen . Bedankt Proximus

2
F
6 jaar geleden
J
Jan RoelantsProximus Ambassador
gevraagd in Archieven 2018

Weergave meldingen

Rechtsonder staat op mijn laptop een vierkant icoontje waarop het aantal nieuwe meldingen staan als ik daarop klikte verschenen mijn nieuwe meldingen tot eergisteren; als nu klik verschijnt boven rechts geen nieuwe meldingen niettegenstaande onderaan het aantal wel staat;ik heb op instelling meldingen geziendat alles aan staat.Heb dat al enkele keren gehad en telkens als er updates wijndows gedaan werden was dat in orde; ik heb aan microsoft en windows 10 naar oplossing gevraagd maar er gebeurd niets;kan hier iemand mij helpen

4
J
6 jaar geleden
M
MarkWNew user
gevraagd in Archieven 2018

Cloud ... oud/verkeerd email adres

Op mijn ganse MyProximus account heb ik inmiddels mijn juiste/nieuwe email adres geactiveerd - echter kan ik dit niet voor mijn Proximus cloud EN dit Proximus forum. Ik heb hiervoor reeds de Proximus winkel bezocht EN contact gehad met een technisch adviseur ... uiteindelijk advies, wij kunnen je helpen, maar Proximus forum zou me kunnen helpen.

0
M
6 jaar geleden
Gs
GsPractitioner
gevraagd in Archieven 2018

Hoe berichten "un-spammen" ?

Hallo, Ik zit met het fenomeen dat verschillende mails telkenmale naar de Junk Mail of Junk gestuurd worden. Ik heb die mappen al eens verwijderd (na hernoemen) maar de volgende dag staat die er meestal terug. Ik zie ook geen mogelijkheid om de mails in deze map te markeren als "geen spam". Weet iemand een oplossing ?

9
A
6 jaar geleden
A
AlainGNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Opstelling BBOX3, Wifibridge repeater, Wifibridge+decoder+TV

Wegens een slechte digitale ontvangst tussen BBox3 en Wifibridge+TV heeft een Proximus-technieker onlangs een EXTRA wifibridge als repeater tussengezet. Zo was het probleem opgelost. Onlangs is wegens een elektriciteitspanne alles bij ons uitgevallen en automatisch gereset. Ik heb zo het vermoeden dat de repeater niet meer deftig z'n werk doet omdat we terug ontvangstproblemen hebben met de TV (storingen, blokvorming, zwart beeld bij opvragen van opgenomen programma's, etc.....) Kan er mij iemand helpen in welke volgorde ik de toestellen best opstarten zodat ze elkaar kunnen vinden (+ waar en wanneer gebruik van de WPS-knop). Wat ik ook vreemd vind is dat de repeater achteraan ingesteld staat als 'AUTO' en niet als 'REPEATER'. Zou dit een vergissing zijn? Verder staat de lichtje 'Wireless' nu steeds de knipperen en weet niet of dit een goed teken is? Alvast bedankt :wink:

6
A
6 jaar geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Archieven 2018

Serieopname

Ik heb een serieopname gepland van een programma op BBC First. Heeft een tijdje alle opnames gedaan en nu sinds die storing doet hij raar. Soms bestaat het programma uit 2 delen en dan neemt hij deel 1 of deel 2 op en het andere niet. Kan ook gebeuren dat er 2 programma's achter elkaar uitgezonden worden en dan is er maar 1 opgenomen. Toevallig ontdekte ik dat het programma bezig was en dan zie je een rood cirkeltje maar nu niet. Ik keek bij menu en er staat wel serieopname annuleren, dus is het geprogrammeerd maar komt niet voor in de lijst van opgenomen programma's. Decoder herstarten helpt niet en dit is begonnen met de fameuze uitval. En nu?

13
P
6 jaar geleden
nariko0091
nariko0091Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Punten inruilen

ik heb 3000 punten ingeleverd voor 5 films te huren hoe kan ik zien dat ik die gekregen heb mvg

0
nariko0091
6 jaar geleden
L
LiessaApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Factuur Tuttimus

Tuttimus packet beschrijft voor de eerste 4maanden 67€/maand: 1 gsm abonnement + vaste telefonie + internet + tv + 1 tv bundel naar keuze voor slecht 1€. Factuur maand 1: TV replay + wordt aangerekend sinds 26/01, Tv replay + is pas in werking sinds 25/02. één maand later, één maand te veel betaald, €5 te veel betaald. Al gevraagd om dit terug betalen, maar helaas nog niets over gehoord. Hierop wordt boven de 67€ abonnement, een gsm abonnement aangerekend van 15,99€. Dit is toch inbegrepen in het tuttimus pakket? Factuur maand 2: Ook hier wordt boven de 67€ abonnement, een gsm abonnement aangerekend van 15,99€. Dit is toch inbegrepen in het tuttimus pakket? Ik probeer al van in begin Netflix te installeren. Dit lukt mij uiteindelijk te activeren vanaf maart, toch wordt mij dit aangerekend aan 10,99€ extra bovenop mijn factuur, nochtans is dit in mijn tuttimus pakket inbegrepen voor slechts 1€ extra in de maand. Betaal dit per direct terug! En pas het aan op mijn factuur zod

2
RedsFan
6 jaar geleden
J
JackieXRising star
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling Galaxy S9 door bestaande bizz klant. Al 3 weken aan het wachten! Graag HULP! VANDAAG aub!

Beste, Ik ben sinds 13 maart bezig met de pre order. Gsm stuk, dus bestel deze online via proximus site. Lang verhaal kort, mijn gsm is stuk gegaan tijdens de 1e week van maart. Ik wou online via proximus een S9 of S9 + van samsung bestellen via een abonnement. Ik ben al jaar en dag klant bij proximus, al paar jaar via BIZ account. Ik wou deze online bestellen, maar kon niet via behouden nummer “abonnement”, proximus aanklikken. Stond er niet tussen. Toen heb ik gebeld naar de online helpdesk en heeft een dame me aan de helpdesk het online aangevraagd. Echter, zij mocht dit niet doen, waardoor dit order werd geannuleerd. Ikzelf heb dan de dag erna, samen met hulp van de helpdesk, een nieuw order geplaatst voor de galaxy S9. Toen moest ik joint aanklikken bij abonnement, om nummer te behouden en dit te kunnen bestellen. Echter, bleek dit ook weer foutief, want na contact met de webshop (aangezien ik al 4 dagen niks heb vernomen) bleek dat ik dit niet kon doen. De 100 e

2
J
6 jaar geleden
J
JackieXRising star
gevraagd in Archieven 2018

Graag hulp aub! Hoe moeilijk kan dit zijn?

Beste, Ik ben sinds 13 maart bezig met de pre order. Gsm stuk, dus bestel deze online via proximus site. Lang verhaal kort, mijn gsm is stuk gegaan tijdens de 1e week van maart. Ik wou online via proximus een S9 of S9 + van samsung bestellen via een abonnement. Ik ben al jaar en dag klant bij proximus, al paar jaar via BIZ account. Ik wou deze online bestellen, maar kon niet via behouden nummer “abonnement”, proximus aanklikken. Stond er niet tussen. Toen heb ik gebeld naar de online helpdesk en heeft een dame me aan de helpdesk het online aangevraagd. Echter, zij mocht dit niet doen, waardoor dit order werd geannuleerd. Ikzelf heb dan de dag erna, samen met hulp van de helpdesk, een nieuw order geplaatst voor de galaxy S9. Toen moest ik joint aanklikken bij abonnement, om nummer te behouden en dit te kunnen bestellen. Echter, bleek dit ook weer foutief, want na contact met de webshop (aangezien ik al 4 dagen niks heb vernomen) bleek dat ik dit niet kon doen. De 100 e

2
J
6 jaar geleden
S
Stephanie Tuybens 2802New user
gevraagd in Archieven 2018

Opnames

hallo het is nu al 2 dagen dat we proberen onze opnames te bekijken maar er komt een scherm met "[b]server fout deze media is niet beschikbaar[/b]" zij er werken geplant aan de server waar se niks van wisten of is er een andere oorzaak? m. v. g

3
Elma
6 jaar geleden
G
gieljansantensNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Bericht internetverbruik

Wij hebben nu al verschillende keren gehad dat we verwittigingsberichten in de verkeerde volgorde krijgen. 1. +- halfweg verbruik verwittiging dat de helft van de beschikbare GB op is. --> Prima 2. Bericht dat we aantal GB overschreden hebben ten bedrage van 14 euro 3. Opgepast uw internet is op. Lijkt toch wel correcter om eerst te verwittigen dat je 4G kan afleggen voor de teller begint te lopen! Handige praktijk om mensen op kosten te jagen.

0
G
6 jaar geleden
B
Bram-TApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus tv app werkt niet

Nog iemand problemen dat als je je wil inloggen het altijd terug op het inlog menu komt.. grtjs

0
B
6 jaar geleden
M
MoniquePApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Ondertiteling op een V4 decoder

Ondanks het instellen van de ondertitels via menu - my account - instellingen - ondertitels op de algemene manier of via de specifieke manier 'OK' --> ondertitels, krijgen we bijvoorbeeld voor het één journaal en andere programma's geen ondertitels. Kan dit liggen aan de ouderdom van de decoder of heeft iemand een bepaald idee wat we kunnen proberen om weer ondertitels te hebben ? Alvast bedankt

9
Martin
6 jaar geleden
L
Leopold_011Rookie
gevraagd in Archieven 2018

Samen met mijn abonnement pakket

Ik wilde weten alles ik in promotie van die 9 € en abonnement pakket er bij maar met smartphone abonnement er bij gewoon verder.lopen laten maar wat kost mij dan alles samen tv + internet en vaste lijn en mobiele telefoons er bij met heel pakket dan .zijn maken .aan 69.00€ promotie .maar is maar voor vier maanden.ik heb namelijk een leef geldt .ik heb een abonnement voor Bell bij orange.tot in de zomer.is gedaan.ik wilde bij Proximus een nieuwe smartphone met abonnement er in de Nokia Lumia 930 . alles dit mogelijk is . deze kan ik zéér goede gebreuken.jullie maken van andere smartphone.ik wilde dezelfde hebben Nokia Lumia 625 .maar een nieuwe Lumia 930 of die 830 geloof ik .is zelfde als de mijne.ben de heer Leopold houben.van abdissen straat 10 te Neeroeteren 3680

1
W
6 jaar geleden
S
salveNewbie
gevraagd in Archieven 2018

KLACHT faktuur 6831574268

Op de faktuur is een BIZZ abonement vermeld. Dit abonement is NOOIT aangevraagd. Het heeft dan ook geen zin om dit te betalen. In het gesprek met uw medewerker op 16/09 om 14:22 werd me bevestigd dat dit BIZZ abonement onmiddellijk zou gedeactiveerd worden. Vandaag zegt uw medewerker om 15:44 exact hetzelfde. Het is de bedoeling dat het pakket dat wij op ons vorig adres KORENVELD 29 - 2150 Borsbeek hadden blijven behouden op ons huidig adres ROSEKAPELLESTRAAT 55 - 2150 Borsbeek. U gelieve de nodige handelingen uit te voeren zodat een rechtzetting kan plaatsvinden voor de vervaldag van de in referte genoemde faktuur. Uw medewerker vandaag heeft me ten stelligste beloofd dat alles binnen 1 week opgehelderd zal zijn. We zijn zeer benieuwd. v gr Hans Christiaens

1
A
6 jaar geleden
T
Tessa_LaApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Kan niet inloggen op tv app

Ik kan niet inloggen op de TV app. Wel op alle andere diensten van MyProximus maar niet op de app. Kan iemand me helpen? Mvg Tessa

1
W
6 jaar geleden
M
Melih DemirelRising star
gevraagd in Archieven 2018

160 EURO

Ik dacht dat het opgelost was, maar ik heb een herinnering ontvangen weer van 160 euro. Dit bedrag moet ik zogezegd betalen voor een decoder verder staat er geen informatie bij. Ik heb de decoder ook teruggestuurd maar weet niet of ze het ontvangen hebben en begrijp nog steeds niet waarom ik 160 euro zou moeten betalen?!

2
O
6 jaar geleden
V
vandenboschNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Lang wachten op aansluiting

Geachte, sinds de maand februari 2018 wacht ik op mijn aansluiting op het adres Goedeluchtstraat 16 te Wenduine (8420), dit voor internet en TV. Sinds begin maart 2018 werd er een nieuwe kabel geplaatst door uw diensten in de woning. Mijn modem werd geplaatst in de woning door uw externe techniekers en dit op 22 maart 2018. Ik wacht nog steeds dat de lijn aangesloten wordt in de kast buiten op de openbare weg (Technische dienst). Met vriendelijke groeten

1
Joel M
6 jaar geleden
Alain_0196
Alain_0196Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Phone Line - Oproepen naar mobiel (1000 minuten)

Ik heb een Tuttimusabonnement; op de "My Proximusapp" zie ik onder andere staan "Phone Line" en daarbij "Oproepen naar mobiel": 1000 minuten; kan ik dan met de vaste lijn tijdens de piekuren naar een mobiel nummer bellen zonder bijkomende kosten of geldt dat enkel tijdens de daluren? Zou niet graag onaangenaam verrast worden.

2
Joel M
6 jaar geleden
R
RobinV.R.New user
gevraagd in Archieven 2018

iPhone 6

Hallo, Er is een aanbieding bij Proximus van een iPhone 6 voor 9 euro alleen als ik op de link klik kan ik niet de keuze smartphone + abonnement maken. Kan iemand me helpen? Mvg

2
F
6 jaar geleden
S
ShanapNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Proximus levering gsm

geachte, ik ben shana pauwels, de vriendin van lorenzo bergen, mijn vriend heeft op zijn naam een telefoon besteld bij jullie voor mij maar staat op zijn naam wij hebben deze donderdag telefoon gekregen voor de levering van de gsm deze is gemaakte op zondag 25/03/2018 tussen 8u-12u deze voormiddag voormij allemaal goed maar ben ook een werkende persoon en jullie leveranier is gewoon niet komen opdagen waardoor ik 1mijn gsm niet heb en 2 een beetje mijn vertrouwen kwijt ben ik ben hier niet met gedient en hopelijk vinden jullie hier een oplossing voor gelieve ook niet af te komen dat de leveranier hier is geweest want met het mooi weer hebben wij beneden aan de voordeur gezeten en niemand gezien!

0
S
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden