Onbeantwoorde vragen

14075 Topics

L
Lil1Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Per ongeluk gewiste opnames

In de plaats van een opname is de volledige serie opnames gewist. Is er een mogelijkheid om deze nog te recupereren?

1
LinosD
5 jaar geleden
D
Dan4redApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Registratie van SIM kaart in het buitenland

Hallo, ik zit momenteel in Spanje, waar mijn SIM kaart blijkbaar niet meer functioneerde. Ik heb via DHL een nieuwe SIM kaart ontvangen, en mijn GSM kan nu terug de verschillende network operators terugvinden, maar connecteren lukt niet, omdat ik een melding krijg dat mijn SIM kaart niet geregistreerd is. Mijn vraag is hoe kan ik dit doen vanuit Spanje, rekening houdende dat ik niet kan bellen natuurlijk ;-)) Elke support is meer dan welkom. Alvast bedankt. Dan.

4
F
5 jaar geleden
R
Rachelle LNew user
gevraagd in Archieven 2018

PUK code grootvader

Beste, Wij hadden graag het nummer van onze overleden grootvader gerecupereerd. Zijn initialen: F.V. Ik wou zijn gsm operationeel maken maar ze vragen een PUKcode die ik niet heb. Ik heb wel zijn pin gevonden en zijn nummer in bezit maar de PUK code kunnen we niet terugvinden. Kan iemand ons hierbij helpen? Bedankt!

1
M_016
5 jaar geleden
D
Davy3006Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus tv app

Beste, Sinds vandaag hebben we proximus tv, maar als ik me probeer aan te melden op de app krijg ik het bericht: ‘Oeps er ging iets verkeerd’. Hoe kan dit worden opgelost? Wat kan ik doen? Met vriendelijke groeten

7
D
5 jaar geleden
Z
ZjefNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Extra 500mb kopen

Hallo, Mijn 4g is op en ik probeer extra 500mb toe te voegen maar het lukt niet. Er komt altijd “Oeps er ging iets mis!” Te staan. Kan iemand me aub helpen.

1
GeertC
5 jaar geleden
H
HanatjeNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Proximus tv app wil niet meer werken

Prximus tv app werkt niet meer na update, ik krijg steeds "oeps er ging iets verkeerd". Ik zie dat anderen dit probleem ook hadden, kan iemand mij helpen zodat ik met dit mooie weer terug buiten kan tv kijken? Dank u!

1
GeertC
5 jaar geleden
I
InehugoNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Infochannel

Ik kan sinds gisteren niet meer van kanaal zappen. Kom steeds terecht op het infochannel. Ook de opgenomen programma's kunnen niet worden bekeken. Heb reeds alle mogelijkheden uitgeprobeerd zoals reset modem en bbox. Niets helpt en op myproximus loop ik ook vast want bepaalde pagina's kunnen zelf niet geladen worden. Door omstandigheden kan ik geen telefonisch contact nemen. Dus zijn de mogelijkheden beperkt om oplossingen te zoeken. Bij deze Help

1
F
5 jaar geleden
B
bplusApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Sitecom range extender AC750

Gisteren heeft een Proximus technieker mijn bbox2 vervangen door een bbox3 en nu werkt mijn range extender sitecom AC750 niet meer? Hoe oplossen?

6
M_016
5 jaar geleden
A
AlicanteNew user
gevraagd in Archieven 2018

Kosten voor iMessage

Hallo, Ik ben reeds jaren goede & trouwe Proximus-klant en betaal tussen de 100 en 200€ per maand aan GSM-factuur Plots viel mij de kost "Externe Informatiediensten" op .... met vermelding UK-GSM Zopas belde ik naar Proximus en dit blijkt een kost te zijn voor de activering (en/of berichten van imessage Via dit forum ontdek ik nu dat enkel Proximus dit aanrekend .... en de anderen operatoren (Telenet, Orangen, ...) dit gratis voorzien De aangerekende kosten zijn klein, maar principieel heb ik het er moeilijk mee dat Proximus dit durft aan te rekenen, daar er blijkbaar geen manier bestaat om deze kost te vermijden Heeft er iemand wel een tip om deze kost te ontlopen ? Of is het starten van een petitie tegen Proximus de enige oplossing ? Vriendelijke groeten, ..... een ongoochelende goede en trouwe Proximus-klant ....

0
A
5 jaar geleden
E
eddypApprentice
gevraagd in Archieven 2018

IPhone

Goed avond, Ik heb sinds dinsdag een I phone 8, maar ik heb problemen met de 4g internetverbinding. Elke keer ik het toestel uitschakel ( staat 's nachts uit) werkt de 4 g niet meer. Je moet dan in de instellingen bij mobiele data, "opnieuw instellen" drukken, en klaar. Er verandert niets aan de instellingen , heb een foto genomen om te vergelijken. Kunnen jullie eens even kijken wat juist het probleem kan zijn? En het tweede puntje is , 2e oproep is niet meer geactiveerd, je krijgt recht voicemail. Maar ik kan het in het toestel niet activeren, hij geeft de melding niet toegestaan. Alvast bedankt.

1
A
5 jaar geleden
S
Servet
gevraagd in Archieven 2018

Contractbreuk

Graag z.s.m. reactie op mijn [b]klacht nr. 34503488[/b] en andere mails. Zoals enige tijd geleden meegedeeld werd er onrechtmatig[b] 452,46 €[/b] 'verbrekingsvergoeding' van mijn bankrekening gehaald door toevoeging van het Pack Minimus (Internet + TV) aan mijn bestaand gsm abonnement. Er zou iets misgelopen zijn met de "joint offer". [b]Mij werd er beloofd dat ik 452,46 € terug zou ontvangen[/b], maar niemand lijkt nu bereid te zijn om dit op te lossen. [h2]Ik word gewoon van het kastje naar de muur gestuurd.[/h2] Volgens uw collega zou het dossier 33239987 nog open staan sinds 10/03/2018. Tot op heden heb ik hierover - ondanks mijn verschillende mails/contacten - geen antwoord mogen ontvangen, van niemand. Ik wacht al heel lang!!! Ondertussen sturen jullie wel vervaldagberichten door! Zie factuur 183000306902 die jullie geïnd hebben. [b]Graag zou ik het geld eerst terugkrijgen.[/b] Bedankt om het nodige te doen.

3
A
5 jaar geleden
D
Dirk_0122Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Voicemail activeren

2 x voicemail proberen activeren via 080022800 en dan met automatisch programma tot 'activeren voicemail' gekomen (na ingave van gsm nummer). Dit zou binnen de 2 uren in orde zijn. Na controle via 1969 om de voicemail in te stellen, 2 maal niet in orde en wordt men doorverwezen naar ... helpdesk. Dan maar kiezen voor een persoonlijke hulp. Na lang aan de lijn hangen blijken de 3 gsm nummers manueel geactiveerd. Opnieuw na enige tijd (alweer betalend naar het schijnt) geprobeerd om voicemail in te stellen doch blijkt 'niet geactiveerd' en alweer verwijst men naar helpdesk. Dan zoveel uren later maar weer bellen naar helpdesk, waar men eerst probeert om men mij te sussen door te zeggen dat ik het zelf kan oplossen via .....'1969'!! Na mijn uitleg, doet de bediende nog een andere poging (opnieuw zeer lange wachttijd) om dan te zeggen dat ik het zelf moet oplossen via my proximus (waar alles actief blijkt aangeduid te staan maar toch niet werkt) of mij naar een proximus doorverwijst (20 km

3
W
5 jaar geleden
Nothofagus
NothofagusMotivator
gevraagd in Archieven 2018

Bizz Mobile S

Dag In het kader van bovenstaande titel heb ik een privé bericht verzonden. Normaal push ik niet, maar deze keer zou het erg leuk zijn om snel een antwoord c.q. oplossing te hebben/krijgen.

0
Nothofagus
5 jaar geleden
J
JMLApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus, met mijn voeten aan het rammelen hier? Eventjes liegen? Bestelling 13/06 iPhone SE

Beste Wouter, Is Proximus hier met mijn voeten aan het rammelen? Mij aan het lijntje aan het houden? Het ziet er zo naar uit. Gisteren heeft proximus gebeld over de bestelde Iphone (besteld op 13/06, nog steeds geen nieuws-- voor de historiek, zie copypaste reacties hieronder) Er werd toen letterlijk tegen mijn vriendin gezegd: "Ik druk hier op 'verzenden' en dan staat het pakket klaar om op te sturen naar u." Na de eerdere avonturen met proximus, nam ik die verklaring uiteraard met een grote korrel zout. Wat een verrassing toen ik vandaag nog maar eens belde naar de klantendienst en men mij daar doodleuk wist te zeggen dat de gsm al sinds 15/06 niet meer in voorraad was en de bestelling daardoor geannuleerd. Ze was ook verwonderd dat niemand mij dat had meegedeeld, alles staat gewoon in het dossier. Nu vraag ik mij af, beste Wouter en co hier, doen jullie dat vaker, zomaar rechtuit liegen tegen mensen? Of als jullie antwoorden, consulteren jullie wel het betreffende dossier? Mij l

6
N
5 jaar geleden
N
neleMNew user
gevraagd in Archieven 2018

Contractbreuk?

Beste Vorige maand ben ik overgestapt van proximus naar mv omdat dit me goedkoper uitkwam. Mijn laatste rekening heb ik betaald en gisteren kreeg ik weer een rekening van proximus in de bus waain staat dat ik 257 euro aan contractbreuk moet betalen. Ik heb al contact opgenomen door te bellen mocht 15 min naar een muziekjz luisteren en via fb heb ik ze ook al 2 x gestuurd, zonder enig resultaat. Iemand enig idee wat ik hieraan kan doen? Want ik vind 257 euro echt overdreven veel geld als Studentzijnde.

1
Joel M
5 jaar geleden
R
racoonNew user
gevraagd in Archieven 2018

Wat kan er misgelopen zijn bij de wissel van simkaarten naar nano sim?

2 nieuwe smartfoons andere sims , ondanks net bijplaatsing van belkrediet na min dan 1 min belkrediet ontoerijkend .Nu is het zelfs met de vaste lijn niet meer mogelijk om te bellen.Me de nieuwe smartfoons wordt de wiffi niet geaksepteerd.

3
A
5 jaar geleden
euro-trucks
euro-trucksNew user
gevraagd in Archieven 2018

Sociaal tarief is reeds aangevraagd op 01/2018

De belofte dat ze het socaal tarief zullen toepassen en een kredietnota gaan maken en verrekenen met de volgende maand dat wordt alle maanden belooft maar niet uitgevoerdt nu zijn we 3-07-2018.

1
HeidiE
5 jaar geleden
M
Michele PRising star
gevraagd in Archieven 2018

Proximus call center

Mijn IMEI nummer staat op mijn aankoopcontract. Zit in het buitenland met een zwart display=stuk. Kan niet aan het nummer om t te herstellen.Proximus call center wil t niet geven zelfs na vermelding van mijn privacygegevens. Zelfs het contract online is niet beschikbaar. Is dit Proximus service????? Dit kan niet. Ben van plan om alles op te zeggen. Wacht al 1 maand op proximus support. Niet te doen.

1
A
5 jaar geleden
M
MaezieApprentice
gevraagd in Archieven 2018

3 maal onbetaald verlof voor levering die niet komt!

Beste mensen van Proximus. Bij de levering van de internet en TV diensten was de Samsung 4K TV (waar ik 99 voor betaald heb) niet geleverd. Tijdens de installatie contact opgenomen met de klantendienst, die zou dezelfde dag nog opgestuurd worden en enkele dagen later geleverd worden. Na een week nog niets geleverd, dus ik bel jullie terug op. Jullie beloofden mij dat de TV opweg was en ik hem de volgende vrijdag zou in ontvangst nemen. (Intussen betaal ik steeds voor diensten die ik NIET kan gebruiken....) Na nogmaals thuis te blijven van mijn werk, alweer geen TV of correspondentie ontvangen. De maandag erop terug gebeld en er was iets misgegaan bij de aanvraag, en de TV zou direct verzonden worden (alweer???). Ik krijg effectief een mail dat BPOST de TV op 21/06/2018 zou leveren tussen 08 en 17u en dat er zeker iemand thuis moest zijn om hem in ontvangst te nemen. Dus ik neem alweer een dag onbetaald verlof, TERUG NIETS ONTVANGEN ONDANKS BEVESTIGING DAT BPOST ZOU LEVER

2
K
5 jaar geleden
J
jean_0179Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Factuur niet ontvangen

Ik vraag mij af wat ik moet doen om mijn papieren factuur op tijd te ontvangen ? Op 12 maanden ontvang ik maar gemiddeld een 7 tal facturen Wanneer ik bel naar proximus, is het de schuld van Bpost Ben al ongeveer 50 jaar klant en indien ik volgende maand geen factuur ontvang stopt ik ermee Uit principe

1
HeidiE
5 jaar geleden
C
CharlotteMApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus TV app

Beste, Ik ben onlangs Proximus TV en internet klant geworden (geen vaste telefonie/GSM abbo). Ik wil graag de TV app gebruiken op mijn gsm en tablet maar het lukt niet om me aan te melden op de app. Ik krijg steeds "Oeps er is iets foutgelopen, probeer opnieuw". Ik ben thuis en zit op mijn Wifi netwerk. Ik begrijp niet waar het fout gaat. Het staan ook onder mijn producten op My Proximus.

2
C
5 jaar geleden
J
JanDepoortereNew user
gevraagd in Archieven 2018

Verbinding vaste lijn

Ik heb perfecte wifi-verbinding, ook de televisie werkt perfect maar ik kan met de vaste lijn niet meer telefoneren en ook geen gesprekken ontvangen. Als ik het nummer 056-20.23.26 bel gaat de telefoon eenmaal over en dan volgt een signaal.

1
Charlotte.D
5 jaar geleden
J
JorisMontenNew user
gevraagd in Archieven 2018

TV & App vertraging

Sedert de start van het WK merk ik het verschrikkelijk hard dat de tv app en proximus tv via de digibox langzamer zijn dan andere aanbieders zoals Telenet etc. Soms is er zelfs een verschil van 12 seconden dat Proximus achter loopt op Telenet. Nog mensen met dit probleem of hoe hebben ze dit kunnen oplossen?

1
Martin
5 jaar geleden
J
Jeroen25Newbie
gevraagd in Archieven 2018

Nog steeds geen internet en tv sinds vrijdag

Proximus helpt mij niet verder. Ik zit al van vrijdagmorgen zonder tv en internet. Ik heb op zijn minst internet nodig voor het werk. Nog steeds geen oplossing aangenofen door proximus, enkel de melding dat er problemen zijn..

2
D
5 jaar geleden
B
billybPractitioner
gevraagd in Archieven 2018

Limiet overschreden

Toen ik mijn Proximus checkte diezelfde dag stond er dat ik nog 1.5 gig had voordat ik het limiet zou overschrijden. Toen opeens in de avond ging mijn internet niet meer en keek ik en zag ik dat ik 61 euro over mijn limiet uitzat wat dus een MONSTER bedrag is voor 500mb over het limiet terwijl ik 20 euro betaal voor 10 gig per maand. Ik heb hier zelfs geen bericht van gekregen dat ik over het limiet was of een waarschuwing voordien dus het was onmogelijk te weten. Ik dacht persoonlijk dat 10 gig het limiet was en 60 euro is echt een monster bedrag bovenop de 100 euro die ik al betaal iedere maand voor 500mb. Als ik dit had geweten had ik wel de optie 500mb extra gekozen voor 5 euro want 5 euro is toch een enorm verschil tegenover 61 euro in total. Ik kan dit gewoon niet betalen want ik zit in budgetering en ik heb gewoon dat geld niet om 161 euro te moeten gaan betalen volgende maand. En dat allemaal zonder enige waarschuwing wat dan ook. Mijn vriendin woont in het buitenland en daar b

4
F
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden