Onbeantwoorde vragen

12542 Topics

B
Balutje2017New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mijn domiciliëring is niet geweigerd

Mijn domiciliëring is geweigerd omdat ik onvoorziene kosten had. Word deze automatisch er afgehaald als er weer genoeg opstaat?

0
B
5 jaar geleden
T
trienenpieterNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Canon MG5750 printer verbindt slecht 1 min met bbox 3 using wifi

vorige week heb ik de laatste firmware geïnstalleerd op de printer. Sindsdien verbindt hij slecht 1 min en dan is er een time out. Volgens canon ligt het aan de router. Enig ID? Iets met een vast IP adres instellen... hoe doe ik dat? WPS lukt maar dan voor 1 min... help! cheers

4
Martin
5 jaar geleden
W
Wim GunsApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Omzetten abonnement

Ondertussen 5 mensen van support aan de lijn gehad en in totaal een 3u aan de lijn gehangen betreffende verlenging en wijziging van abonnement in combinatie met aankoop van een i phone 7 plus. Heel simpel, ik wil alles behouden zoals het is (internet thuis, digitale tv en GEEN vaste lijn). Ik wil overgaan tot het aankopen van een i phone 7 plus black (320€ incl btw) in combinatie met het bizz mobile S abonnement in plaats van mijn huidig abonnement (bizz smart 25 met i phone 5s). Hierdoor zou mijn maandelijkse betaling minder worden (ik heb niet meer nodig dan het bizz mobile s abonnement) waardoor de gsm zichzelf op 2 jaar bijna terugbetaald... Doch wordt ik bij het 4e telefoontje een vaste lijn aangesmeerd (moet blijkbaar in het pack zitten) en een mobile L abonnement in plaats van een mobile S abonnement. In elk van de 5 telefoontjes kreeg ik een andere medewerker aan de lijn van support en kreeg ik telkens een andere uitleg te horen. De 5e medewerker had me beloofd om alles

0
W
5 jaar geleden
K
kristdbNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verandering van abonnement

Ik ben een paar dagen geleden via myproximus omgeschakeld van smart45+ naar mobilus m. Hoelang duurt het vooraleer de nieuwe formule actief wordt? Bij myproximus onder "mijn producten" staat reeds de nieuwe formule vermeld, maar bij "mijn verbruik" zie ik dat er nog steeds belminuten bijkomen bij mijn oude formule.... .

0
K
5 jaar geleden
L
Leen en KristofNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Error 40 op decoder

Beste, Sinds gisteren avond hebben wij een Error 40 op onze decoder. Wij hebben alle reset mogelijkheden al geprobeerd en ook de factory reboot, maar dit werkt niet. Wat ons wel opgevallen is de laatste dagen is, dat het lichtje van WiFi op onze bbox steeds blijft knipperen in plaats van te blijven branden. Wij hebben ook sinds een aantal weken het pack Tuttimus met Netflix, maar Netflix bleef soms hangen om in te laden. Is dit normaal? Alvast bedankt voor de hulp

1
Martin
5 jaar geleden
M
MachineHeadApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onbekende UK nummers op aanrekening

Recent nieuwe telefoon gekocht en overgeschakeld van Easy 15 naar Smart 15. Sindsdien zie ik twee SMS naar buitenlandse nummers die niet via mijn telefoon gebeurd zijn. De nummers zijn niet herkend in historiek en zijn mij onbekend. (hierbij de nummers) 00447537410297 00447537410217 Hoe kan dit? en wat kan ik doen om dit te stoppen?

2
M
5 jaar geleden
B
BasVApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Opgenomen programma valt vanzelf uit

Als ik een opgenomen programma/film wil bekijken op mijn V5 mini decoder valt deze na enkele minuten van zelf uit (kan soms na 5 minuten zijn, soms na 30 minuten) = terug naar overzicht van opnames. Met als gevolg dat ik de opname opnieuw moet starten en dan moet doorspoelen naar het punt waar het uitgevallen was om dan na een aantal minuten weer hetzelfde te mogen doen. Wat is het probleem? [b](Aub geen standaard reactie dat ik de recoder moet resetten, helpt niet.)[/b]

6
K
5 jaar geleden
S
SmisruNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Daily travel USA

Na een trieste ervaring in Portugal, nu nog erger!!! Moest bellen met Prox. vanuit USA voor activatie -My proximus lukt niet:nooit- en binnen de kortste keren al een blokkering wegens hoge factuur!? Activatie werd telefonisch bevestigd maar dan blijkt later uit sms dat er een later tijdstip wordt aangegeven EN blijkt ook dat de geldigheid geen 24u is want er wordt nr Belgische tijd gerekend!? Alle truckjes worden aangewend om de rekening te doen oplopen!!! Ik heb 20 min. beltijd en na ca. 14 min. -terwijl ik in gesprek ben- komt er al 'n melding dat de rest van het gesprek aan het normale tarief zal aangerekend worden!!! En ook dit. Bij contact met Prox. en vraag vanwaar geen mobiel netwerk hier , blijkt het om een blokkering te gaan; die er op zit van Maart/Portugal... Bij mijn echtgenote blijkt het maandelijkse bundel na nog geen 24u opgebruikt en mobiel wordt NOOIT aangezet!!! Wanneer gaat Proximus er voor zorgen dat ik krijg wat beloofd wordt??? En laat het aub geen week d

0
S
5 jaar geleden
S
Sveef
gevraagd in Archieven 2010-2017

ETA v4 update? Anders geld terug/gratis maanden of andere decoder voor de getroffenen?

Beste, ik begin het serieus beu te worden, nu hebben wij opnames gemist omdat de tv gids niet werkt. Dit waren opnames van buitenlandse zenders, en dit programma kan niet opnieuw bekeken worden (zelfs al is het nog bezig). Proximus kan duidelijk geen service leveren die het belooft, dus waarom zouden wij hier nog voor moeten betalen? Ik vind dat de update OF deze maand nog moet komen (dit speelt nu al 4+ maanden of zo?),OF teruggedraaid moet worden, OF de getroffenen gratis TV moeten krijgen tot de update er is. Ik geloof niet dat dit hoge prioriteit heeft (anders had het OF opgelost geweest, OF teruggedraaid geweest), dus dan moeten de klanten voor zichzelf opkomen. Ik vind het geen probleem om andere getroffenen van dit forum te contacteren en samen te kijken hoe wij hier compensatie voor kunnen vragen. Misschien is een social media campagne of zo, of legale stappen, iets waardoor we wel serieus genomen worden? Ik ben het beu dat wij niet serieus genomen worden door Proximus

2
S
5 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Opvolging Factuur

Ik ben onlangs met mijn abonnement overgestapt naar een andere formule op aanraden van proximus omdat het voordeliger zou uitkomen. Ik heb een rekening gekregen waar je kop nog staart aan kan krijgen . Een factuur waar ze inneens een kreditnota bijvoegen en nog zit ik 70,00 boven mijn normale bedrag. Ik heb proximus daarover gebeld , maar kreeg de keuze om terug gebeld te worden . De dame die mij dan opbelde kon er zelf niet aan uit en ging het opzoeken voor mij en mij anderdaags opbellen. Nu een week later heb ik niemand meer gehoord ? Wat een zooitje!

4
Luc_0219
5 jaar geleden
C
christine franckaertNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klantendienst

zaterdag 9/9 gevraagd om mij te contacteren via website : geen gevolg. vandaag 11/9 in de vooravond zelf contact genomen met helpdesk ivm voorstel omschakeling naar tuttimus. 15 min in wacht gestaan, geen antwoord, ook niet door proximus zelf teruggebeld. ben 25 jaar trouwe klant...zonde ! zal hier nog gevolg aan gegeven worden ?

2
HeidiE
5 jaar geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

History

Waarom zijn er op History sinds enkele dagen geen ondertitels meer?

5
M
5 jaar geleden
Tascha
Tascha
gevraagd in Archieven 2010-2017

Code inruilen aankoopbon

Hallo, ik heb met mijn punten van premium club een aankoopbon van 20euro genomen.Die is nog geldig tot de 16de.Probeer dus een bestelling te plaatsen,maar komt telkens op de code ongeldig is.Ik probeer een hoesje te bestellen.Gaat dit niet,on line assecoires bestellen?In de shop hadden ze dit hoesje niet.Maar binnen paar dagen vervalt mijn code.Weet iemand wat ik nu moet doen? Groetjes, Tascha

5
Tascha
5 jaar geleden
N
NinafergadisNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Geen verbinding ? Geen helpdesk ?

Ik heb geen verbinding met tv en internet sinds deze morgend. Ik bel naar het helpdesk nummer waar ik niemand aan de lijn krijg enkel dat er mischien een storing is en ik via sms op de hoogte zou Orden gebracht ? Nog steeds geen bericht gehad?? Ik moet dringend documenten van internet afdrukken i.v.m. Werk.. hier sta ik dan ? Krijg ik nog hulp aangeboden of niet ?? Dit is niet de eerste keer dat ik niet word geholpen met een probleem.. de laatste keer kreeg ik gewoon geen antwoord meer na mails en telefoontjes.. gelieve mij te contacteren voor hulp .

4
K
5 jaar geleden
C
ChaytonNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

No acces to "MyProducts" and "MyUsage"

Beste, Bij het openen van de genoemde applicaties krijg ik volgende meldingen: MyProducts: "Oops! A technical problem has occurred. Please come back in a few minutes to see the different products." MyUsage: "Oops! A technical problem has occurred. Please come back later to see the different usages." Dit is zeer vervelend omdat ik enkele zaken wou controleren en aanpassen in de MyProducts functie, kan hier asap iets aan gedaan worden aub. - Chayton

0
C
5 jaar geleden
E
Eva NevejansNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht

Kan iemand mij vertellen hoe ik een klacht moet indienen?

7
Martin
5 jaar geleden
T
TiesNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Dataverbruik Whatsapp als favoriete app

Als Whatsapp als favoriete app staat ingesteld, is het dataverbruik daarvan dan volledig onbeperkt? Is het videobellen daar ook bij inbegrepen? Groetjes

1
Martin
5 jaar geleden
PaulBonnyns
PaulBonnynsPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Website

Kan op dit ogenblik '10/08/2017 - 08u21" mijn eigen website niet openen. Is er een probleem met users.skynet?

2
PaulBonnyns
5 jaar geleden
C
CL1971New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

2 decoders

alle up dates gebeuren steeds op 1 decoder. We bekijken nog altijd de oude versie van proximus op de andere decoder. (oud menu ipv nieuw menu)

1
Martin
5 jaar geleden
W
Wow_terNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Tuttimus + smartphone

Thuis hebben wij een Tuttimus met daarin 2 gsm abonnementen. Bestaat er voor ons ook de mogelijkheid om dan een smartphone aan een "prijsje" te bemachtigen?

1
Nick_022
5 jaar geleden
R
Richmond.baduNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Activering abonnement

Ik ben vandaag om een nieuw proximus abbonement geweest. En de bediende zei dat het na 2 uur geactiveerd zou zijn. Ik wacht nu al 6 uur maar nog altijd niets. Kan iemand helpen?

1
Nick_022
5 jaar geleden
P
poorterpNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

How to get hold of the pppoe password of my internet access

Inloggen in de modem geeft mij mijn pppoe username maar het paswoord is hidden achter * Bellen naar de helpdesk van proximus had geen effect. Daar gaven ze me steeds het wifi password dat op de modem staat.... Welke dienst kan ik contacteren om dit paswoord te vinden?

13
Martin
5 jaar geleden
S
swakkePractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Voetbalkalender

Ik kan via MENU -TELEVISIE-VOETBALKALENDER -ALLE WEDSTRIJDEN Deze niet meer raadplegen Ik krijg even geduld en dan niets meer Alvorens weer dezelfde zever van decoder en modem terug opstarten dat is reeds gedaan Graag reactie ??????

3
S
5 jaar geleden
J
janavdhNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Prepaid naar abonnement

Als ik van een proximus herlaadkaart naar een abonnement ga, kan ik dan dezelfde simkaart en nummer behouden?

3
M_016
5 jaar geleden
E
ElelvNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Problemen domiciliering?

En opeens wordt mijn factuur niet meer via domiciliering aangeboden! Volgens mijn bank is alles langs hun kant in orde maar vorige maand heb ik mijn factuur manueel moeten betalen en ook deze maand werd de domiciliering nog niet aangeboden. Ik koos speciaal voor deze automatische manier van betalen om geen opvolging te hebben en nu blijkt dit langs jullie kant niet te lukken.

1
F
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden