Onbeantwoorde vragen

14106 Topics

S
SwallowTheSunApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Extra volume

Wegens het herdownloaden van games heb ik extra data mpeten bijbestellen, ze konden maar 40 gig bijvoegen, nogthans is er op de site te zien dat er databloks van 150 gig bestaan? Ik kan weinig aanvangen met 40 gig, zeker als je weet dat een game al 50-60 gig is.

3
S
5 jaar geleden
W
Wrangie25Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Fiber aansluiting in Antwerpen-Deurne

Beste, Volgende week komt een Proximusinstallateur langs om fiber aan te sluiten in een appartement. Hoe lang duurt dit en wat gaat die allemaal doen?

1
Martin
5 jaar geleden
Y
yolandabApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Verbruik buiten bundel

Ben een beetje pist,daar er een week geleden 75 euro buiten bundel zou verbruikt te hebben,nu vandaag zou er al 113 euro verbruikt zijn,,,,paar keer naar proximus uitleg gevraagd,zeggen ze dat ik naar O9 zou bellen,en dat terwijl ik niet thuis ben....er zou een techieker komen Vr.19/7,,,niemand te zien,en er zou geen technieker geboekt zijn,,,raar want de dag ervoor zei iemand dat er storingen op mijn lijn of hacking...............please kan iemand mij helpen voor het helemaal uit de hand loopt,want krijg geen duidelijke uitleg,

17
Martin
5 jaar geleden
K
Koen_024Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Enkel internet wanneer laptop opnieuw wordt opgestart

Hallo, Mijn internet valt geregeld uit. Het enige dat werkt, is mijn (Lenovo) laptop opnieuw opstarten. "Probleem oplossen" helpt niet, de "Wifi"-knop uit- en aanzetten helpt ook niet. Lang wachten helpt ook niet. Ik moet in een uur tijd meerdere keren mijn laptop heropstarten. Dat is niet normaal... Iemand een oplossing?

8
Martin
5 jaar geleden
J
Jan_028Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Apps werken niet via thuiswifi

Op mijn GSM is er een reeks apps die beweren dat er geen internetverbinding is als ik via mijn thuisnetwerk via wifi probeer te connecteren. Gebruik ik 3G of het netwerk op het werk, dan is er geen enkel probleem. Andere apps die het netwerk nodig hebben (surfen, mail, ...) werken wel zonder problemen. Ik heb op mijn modem (Bbox3) een factory reset uitgevoerd, en ook op mijn gsm 'reset all network settings', maar het probleem blijft bestaan. Ik heb geen ideeën meer over wat ik hier zelf nog aan kan doen. Het gaat om de apps * EasyBanking (BNP) * Argenta Banking * Soundhound * Webex * Tunein

3
Martin
5 jaar geleden
S
SandervlApprentice
gevraagd in Archieven 2018

DNS problemen op PS4 Pro

Beste, De laatste paar weken heb ik problemen met het verbinden met LAN op mijn PS4 Pro. 2 weken geleden dacht ik het opgelost te hebben door gewoon in te loggen via PPPoE, dit heeft inderdaad even gewerkt, maar na ongeveer en week wil het via deze optie ook niet meer werken. Als ik opnieuw inlog via PPPoE geeft de PS4 een error dat de DNS server niet gebruikt kan worden, ik heb dan ook de DNS server manueel proberen in te geven, maar wanneer ik de proximus DNS ingeef kan hij niet verbinden, hetzelfde met andere DNS servers. Heb al overal rond zitten zoeken voor een oplossing, maar heb niks gevonden, vandaar deze post, misschien heb ik toch iets gemist. Alvast bedankt!

3
Martin
5 jaar geleden
E
EricSwingsApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Oude vaste lijn nummer heractiveren

Ik wil graag een oude tel nr heractiveren. Kan dit altijd of zijn er nummers die niet meer kunnen geheractiveerd worden?

4
Martin
5 jaar geleden
I
IlseSNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Tv app werkt niet

Beste, na het meermaals opnieuw proberen van het installeren van de app, lukt dit nog steeds niet. Ik krijg ook steeds de melding oeps er is een probleem, probeer opnieuw. Ik heb ook ondertussen contact opgenomen met de helpdesk, maar ook daar zeggen ze dat er geen probleem is, dat ik de app moet verwijderen en opnieuw installeren. Wie kan mij hierbij helpen?

1
GeertC
5 jaar geleden
S
Stan De HertNew user
gevraagd in Archieven 2018

Vast toestel 036589747

Zins enkele dagen geefd het toestel"onbekend"aan bij de opgeroepende

4
A
5 jaar geleden
R
ronkoNew user
gevraagd in Archieven 2018

Klantendienst

klantendienst is hopeloos na 1 uur aan de lijn te hangen op zaterdag middag heb ik het opgeven . ben dan naar een proximus center geweest die moesten ook gaan bellen omdat ze zelf niets kunnen doen, na 10 minuten iemand aan de lijn gekregen de persoon gaf toe dat er een fout was gebeurt maar kon nietsdoen !!!! 2maand ook al geweest en nu weer dezelfde shit belt u dinsdag eens terug zei hij ????? zelfde test bij orange binnen 2 minuten iemand aan de lijn, geen druk van 1 tot 9 maar tot 4!!!

4
A
5 jaar geleden
D
DerbNorApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Extra Volume lukt nog niet

na 2 dagen kan ik nog steeds geen extra volume aanvragen. ik verbruik nu redelijk wat en zou dit graag zelf kunnen bijvragen maar lukt me niet. kan dit nog eens manueel gedaan worden en indien het lukt, het probleem oplossen met mijn profiel zodat ik dit zelf kan doen?

0
D
5 jaar geleden
L
lerzeelApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Subnet overlap bij fiber aansluiting

Hallo, Gisteren werd bij ons op de firma een glasvezel aansluiting geplaatst, dus een witte modem en een zwarte router (one512). Een laptop aansluiten via een netwerk kabel op de router werkt zonder probleem (krijgt ip 192.168.1.277) en de speedtest geeft 463 mbit down en 93 mbit up (met boost optie). Werkt prima dus. Onze firma gebruikt een Unify Security Gateway (USG) als router tussen het interne LAN netwerk en het WAN (proximus) netwerk. De WAN poort van de USG zouden we dus inpluggen op de one512 proximus router. Het probleem is echter dat we aan LAN kant hetzelfde subnet 192.168.1.x/24 gebruiken als de proximus router/modem, waardoor de USG router niet kan werken wegens IP overlap. Helaas kan ik aan LAN kant geen ander subnet configureren (veel devices met fixed ip), dus zou de glasvezel modem/router moeten aangepast worden om bijvoorbeeld 192.168.0.x/24 op te zetten. Inloggen op de beheerpagina van de zwarte router (one512) laat me enkel de WiFi parameters configureren,

2
H
5 jaar geleden
R
RobinnnApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Toestel webshop

Goedemorgen , 12/07 toestel besteld met abo Normaal 13/07 geleverd naar de winkel geweest daar konden ze niets doen aangezien het online was . Klantendienst gebeld nr gekregen daar naar gebeld die zijden terug klantendienst bellen die zijden dan probeer de chat op de chat verwezen ze mij nu naar hier .

3
R
5 jaar geleden
W
wimcarlaRising star
gevraagd in Archieven 2018

Basisaanbod

hallo proxmimus, waarom kan het basisaanbod voor televisiezenders niet heetzelfde zijn als bij telenet? Er wordt gestoeft met het feit dat je "meer zenders" krijgt dan telenet in zijn basisaanbod, maar er wordt niet bijverteld welke zenders je niet als basis bij proximus hebt in vergelijking met telenet. Met als gevolg dat je verplicht bent om 10euro per maand aan een channel-pack extra te betalen wil je het "basisaanbod" van telenet ontvangen... vb. geen foxtv bij basisPX wel bij telenet. wil je foxtv erbij? dan moet je het hele entertainmentchannelNL erbijnemen voor 9.95€.

3
C
5 jaar geleden
B
brigitte1Newbie
gevraagd in Archieven 2018

Mobilus S

Ik heb deze voormiddag een abonnement Mobilus S aangemaakt via de webshop van Proximus. Wanneer wordt dit geactiveerd?

1
W
5 jaar geleden
S
SimonekeNew user
gevraagd in Archieven 2018

Hoge factuur

Kunnen we een afbetalings plan krijgen voor deze factuur

2
Martin
5 jaar geleden
T
tomarnoeytsApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Port forwarding werk blijkbaar niet?

Beste, ik zou graag mijn eigen game server op het internet zetten. Voor deze luister ik lokaal op poort 54000 naar binnenkomende UDP-connecties. Op het lan reageert de server. Nu wil ik die ook op het internet zetten, en heb begrepen dat je hiervoor een port forwarder moet instellen op je modem. Ik heb hiervoor om te testen een webserver opgezet, die luistert naar tcp-poort 80, maar dit blijkt niet te werken. Kan iemand mij hiermee helpen? Ik heb ook de poorten 80, 443 etc open gezet via myProximus want die staan standaard dicht. Wat kan ik nog meer proberen? Dank bij voorbaat.

4
T
5 jaar geleden
W
walraevens frankApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus tv werkt niet op mijn gsm:oeps er ging iets verkeerd!!!!!stream werkt niet !!!!

stream werkt niet !!!

6
SamuelD
5 jaar geleden
W
Werner RammelaereNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Klantvriendelijkheid van de helpdesk

Heb vorige week een bestelling gedaan van een smartphone. Volgens de bevestiging zou deze gisteren geleverd zijn geworden. Vandaag gebeld met de servicedesk met de vraag waar deze blijft. Dame (een zekere Sabine, als ik mij goed herinner) zegt dat ze dat niet kan(/wil) nakijken. "menier, die ligt nog in ons magazijn en u moet maar wachten tot wij die opsturen". Jamaar, hij zou gisteren geleverd zijn geweest, ik heb hier de hele dag op bureau zitten wachten. "menier, ik zeg u dat u gewoon moet wachten tot wij die laten vertrekken". Kan u dan nakijken waar die vast zit of waar er een probleem is. "menier, u moet gewoon wachten. Ik heb u dat al 4 keer gezegd" Kan u dan iemand doorschakelen die wel kan zeggen waar de bestelling zit? "menier, ik zeg u nogmaals dat u gewoon moet wachten. Wij sturen een tracking code als die hier vertrekt." Mevrouw, toon eens een beetje klantvriendelijkheid en kijk gewoon eens na waar mijn smartphone blijft, die ik gisteren al had moeten hebben. "

2
A
5 jaar geleden
G
g4gamersApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Extra volume toevoegen

Hallo Ik heb een probleem. Ik snap dat we over ons maxi internet limiet zijn gegaan (750gb). zie foto 1 maar ik wil 150 gb bij bestellen wat kan met maxi. zie foto 2 Als ik op bestellen klik kom ik op een pagina dat niets laad begalve ''Duid aan voor welke internetverbinding u een extra volume wilt toevoegen''. zie foto 3 alvast bedankt

4
A
5 jaar geleden
F
Frans_053Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Website : alias

Ik heb momenteel een website met alias www.neos-neerpelt-overpelt.be. Door de fusie van de gemeenten zou deze naam binnenkort gewijzigd moeten worden. Hoe kan ik dit doen. Ik krijg voortdurend foutmeldingen (niet bereikbaar) als ik naar de module met de aliassen ga. Bedankt, François

7
LinosD
5 jaar geleden
D
Dries_Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Internet voor PC - verbinden met RJ11 aansluiting?

Zijn verhuisd naar een flat met een aantal aansluitingen in verschillende kamers. Technicien van proximus is al langs geweest en heeft de bbox is geïnstalleerd in de living. Ik wil in de slaapkamer nog een PC aansluiten op internet; de technicien vertelde me dat ik gewoon een kabel moest kopen om de RJ11 aansluiting in die kamer te verbinden met RJ45 (pc) en de rest zou vanzelf gaan. Heb zonet dit gedaan, de kabel past maar dit zonder resultaat: de PC detecteert geen ethernet-verbinding... Help?

7
Martin
5 jaar geleden
P
proximus gebruikerApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Bibliotheek problemen

wanneer ik iets uit de bibliotheek wil afspelen valt na enkele seconden alles uit, tv gaat op zwart en internet valt uit, na enkele minuten gaat de tv en internet weer aan, ik deze vraag gesteld aan proximus via chat, nadat valerie wist na enkele onderzoeken dat de tv gaat sloot ze gewoon de chat af en liet ze mij in het ongewisse, wie geef ook dat probleem met zijn bibliotheek en wat ermee te doen , kan proximus dan niets doen?

8
P
5 jaar geleden
V
VanderstoelenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

App werkt niet

Hallo, Mijn app voor tv werkt niet ik ben aangemeld maar er komt op oeps er is iets verkeerd gegaan ? Mvg celine

3
jonathandr
5 jaar geleden
B
boeboelApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Problemen met opnames

ik heb dus problemen met opnames. 1 . ik neem een programma op. staat in de bibliotheek. druk op "kijken". en dan verdwijnt het...... 2. ik neem een programma op. het tekentje staat er ook het programma staat niet in de bibliotheek. wat kan ik hier aandoen???? danku

7
P
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden